Halcón Viajes Operador turístico en El Ejido

Opiniones

1. Jose Luis Bellot ★☆☆☆☆

   Las empresas las hacen sus trabajadores y siento que una empresa tenga ciertos trabajadores. Funcionarán muy bien mientras no hay problemas pero cuando con un viaje de 9 personas surgen problemas una de las trabajadoras encargada de nuestro viaje no fue nada profesional. Nos anularon los vuelos y eso evidentemente no fue problema de esta señora. Pero tardo una semana en informarnos de la anulación del vuelo, nosotros lo sabíamos desde hacía una semana y solo nos comunicó algo cuando se le reclamó información. No aceptó que quisiéramos anular, nos dio información no veraz sobre los trámites de devolución del dinero que provocó que tuviéramos que anular otro viaje que iniciamos reserva pues nos dijo que dinero se devolvía inmediatamente y no fue así. Su problema fue aseverar condiciones que realmente no dependían de ella. A partir de ahí : devuelve el dinero de 7 personas sin pedir autorización de 6 de ellas, incumple con las normas de protección de datos personales enviando información sobre los pagos de otras personas, compartiendo sin permiso correos personales a otras personas , vertiendo amenazas cuando se solicita el Libro de reclamaciones. Entiendo que perder unos 9000€ de una vez duele pero no se puede actuar con unos clientes de forma poco profesional . Si, el dinero lo devolvieron pero por su culpa tuvimos que anular otra reserva al no cumplir lo que ella nos informó. Esta señora fue Carmen. La responsable de estas actuaciones fue ella pero Halcón Viajes permite tener trabajadores con poca capacidad de atención a clientes. Cada uno elige con quien contrata unos servicios, pero si trabajáis con ellos pedir todo por escrito y grabar las conversaciones porque luego lo que esta señora le dice a 5 personas distintas termina no reconociéndolo. A los responsables de Halcón viajes revisen sus protocolos de atención al cliente.

   1 año hace
2. Wendoly Falcón ★★★★★

   Excelente atención, tolerancia, servicial, eficiencia y simpatía de las dos agentes: Carmen y Almudena.

   Casi 2 años hace
3. Maria Del Mar ★★★★★

   Tenemos contratado un crucero en Halcón Viajes al que vamos este mes y nos han atendido genial, muy atentas con las dudas y un trato muy amable.

   Casi 3 años hace

1. M. D.M. ★★★★★

   Tenemos contratado un crucero en Halcón Viajes al que vamos este mes y nos han atendido genial, muy atentas con las dudas y un trato muy amable.

   Casi 3 años hace
2. Vanessa sanchez camarasa ★★★★★

   La atención de las trabajadoras es de diez.

   Casi 3 años hace
3. Miguel Leonardo Angel Perez Rothemund ★★★★★

   Eficacia, eficiencia y simpatía de las dos agentes: Carmen y Almudena.

   más 6 años hace

1. German Ramos Fernández ★★★★★

   Servicio

   más 7 años hace

Preguntas frecuentes