Contrataos un circuito en Islandia con Yaiza, que no sólo nos atendió fantásticamente sino que nos encontró unos vuelos directos que fueron fundamentales para que la fecha del viaje cuadrara con nuestras vacaciones. Estamos muy contentos con ella y la orgnización.
La artífice de un viaje inolvidable y un trato de lujo desde el primer momento en que contacte con Yaiza supe que estaba en las manos correctas superó cualquier expectativa no solo es una profesional impecable es una verdadera artista en el arte de diseñar sueño su trato fue sublime exquisito y cálido me hizo sentir escuchado valorado y que mi viaje era una prioridad absoluta cada sugerencia cada gestión fue tratada con dedicación y profundidad y dulzura que transformó la planificación en una parte emocionante y libre de estrés su paciencia infinita y su sonrisa se percibe incluso a través de la distancia es una persona que irradia confianza y luz convirtiendo cualquier inquietud en certeza todo sale a pedir de boca no solo gestiona viajes regala tranquilidad y construye recuerdo que perdurarán para toda la vida es alma y corazón la mejor experiencia de agencia de viajes que se pueda desear un auténtico tesoro de profesionalismo y humanidad gracias por tu excelencia calidad inigualable y por ser la persona más maravillosa que ha guiado mi mejor aventura
Yaiza nos atendió de maravilla, siempre con una sonrisa. Tuvo mucha paciencia y nos enseñó todo al detalle para nuestro viaje, así como las explicaciones oportunas. Es una gran profesional, muy buen servicio. Volveremos seguro! Muy recomendable
Desde que dimos con esta agencia buscando un crucero nos atendió Raquel ya siempre vamos allí porque te atiende súper bien te ayuda en todo, no solo cumple con las expectativas sino que las supera. Todos los años hacemos un viaje y siempre es con ella. Lo recomiendo 100%
Raquel entendío perfecto lo que buscábamos, nos informo y enseño opciones y una vez decididos siempre nos acompaño hasta el viaje resolviendo dudas
No puede ser que reservemos un viaje en Febrero, y para empezar, nos da problema para facturar el viaje de ida como consecuencia de ello no voy con mi acompañante sentados juntos. Lo segundo, el hotel nos dicen que esta en el "centro" de la ciudad y resulta que es a 30 minutos del centro andando y con cuestas... En el viaje de vuelta nos pone en los últimos asientos sin tener posibilidad de tener los asientos al prinicipio del avion ya que teniamos que hacer escala y nos pedía que pagaramos más para tenerlos, al final corriendo a todos lados. Teniendo en cuenta que lo teniamos desde febrero y los asientos los tuvimos 2 dias antes del vuelo, una vergüenza. Otra sorpresa fue pagar en el hotel 20 euros de más por unas tasas que no nos dijeron. No haré un viaje más con ellos. Al menos hemos viajado
1* Mala experiencia, resulta que contratamos para egipto, mandamos pasaportes y nos sacan vuelos y todo , cuando vamos a Madrid hacer el chekin dicen q el pasaporte caduca en 2 meses y que debe caducar en 6 meses si no no se puede entrar en Egipto, supuestamente contratas con ellos y ellos son los que tienen que estar atentos a estas cosas por qué los clientes no tenemos por qué saberlo. Tuvimos que ir corriendo en media hora q salía el vuelo hacernos un pasaporte nuevo en otra terminal, nos tuvo que esperar el avión... Fatal fatal lo que nos iba a dar... Llamamos ala agencia desesperados y no lo cojen hasta unas 20 llamadas hechas... 2* el itinerario del viaje nos lo envían ya casi al acabar el viaje... 3* Nos cambian de motonave sin avisarnos...
Contratamos Viaje Esencias de Egipto Todo incluido en 5 estrellas estándar. Empezamos por el crucero en el Nilo. *Vuelo a Luxor desde Madrid: El vuelo se retrasa una media hora, bueno algo normal. Llegamos super cansados y la organización para repartir a la gente en el aeropuerto de Luxor para llevarnos a nuestros barcos, un desastre. Poca información, improvisación...llegamos al barco a las 2:00 h de la madrugada, nos dan unos minibocadillos frios y ver el barco nos defraudó totalmente. *Motonave Sultán Hassan: un desastre, barco antiquísimo y sin reformar, camarotes enanos, en muy mal estado de conservación, supersucios, la comida buffet muy justita. Para entrar a nuestro barco pasábamos por otros de 5 estrellas muchiiiisimo mejores que nada tenían que ver con el nuestro. *Traslado al Cairo: nuestro vuelo en contrato era a las 16:00 h, lo cambian a 18:30 h en último momento. El guía habla con el hotel para que nos permitan usar una habitación hasta antes de la recogida al aeropuerto y se va al Cairo por la mañana. Luego resulta que el barco nos deja sin habitación y sin avisar. *Hotel en Cairo, El Cairo Pirámides: llegamos al aeropuerto del Cairo, nos destrozan una maleta y hacemos reclamación oportuna que espero que el seguro se haga cargo (ya contaré). El hotel sí es bonito y habitaciones amplias y más nuevas, aunque la limpieza justita. *Comidas en restaurantes locales del Cairo: muy muy justitas. La gente que no tenía contratada la comida, fue a comer por su cuenta comió mucho mejor que nosotros. *Único positivo: el trato del guía y las visitas a los grandes monumentos de Egipto. ***EN DEFINITIVA calidad de la estancia no se corresponde para nada con lo que se contrata y por lo que se paga. IMPORTANTÍSIMO que te aseguren la motonave que vas, que no te den dos opciones, sino una y la definitiva. Lo mismo con el hotel. NO RECOMIENDO SU CONTRATACIÓN EN ESTA AGENCIA.
Estoy en el aeropuerto que aún no me hemos salido y ya estamos contentos con el trato que hemos tenido con TERESA. Muy atenta con nosotros resolviendonos dudas, super implicada en el viaje. Todo explicado al detalle. Estoy seguro que será un viaje único. Gracias por todo
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