Operador turístico en La Línea de la Concepción
Viajes Carrefour — operador turístico en La Línea de la Concepción. Puntuación de 3,9/5 basada en 58 valoraciones. Horario: lun.–mié., vie. 10:00–13:30; jue. 17:00–19:00.
C. Granada, 35, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
No te dicen las cosas como son de venden que todo es perfecto me dijiero que estaría en contacto con ello 24 hora por si algún problema en cambiao era un contestador automático la verdad una desesion una muy mala plinificasion del viaje
Mi hijo viene encantado del viaje de estudios a Tenerife del IES Tolosa organizado por lo padres. En todo momento los padres hemos estado informados. Sin duda repetiremos para el viaje de bachillerato. Además fueron con dos monitoras y han sido geniales. Un viaje inolvidable para mí hijo, muchas gracias Mariano y Patricia. Lo recomiendo.
Recomendable al 100!!!. Mi hija se ha ido de viajes de estudios a Tenerife con la agencia y todo perfecto, buena organización, comunicación con los padres en todo momento y excelente trato con los chic@s y con los padres. Mariano un gran profesional.
100 % recomendable. Muy buena atención, dedicación e interés por que todo saliera bien. Llevaron a nuestros niños de 15 y 16 años de viaje de estudios y nos ha tenido informados en todo momento de que hacían, donde estaban, que comían, horarios, fotos de todo, etc... Excelente!!! Gracias por todo y sobre todo por el buen trato recibido, tanto a los padres como a los niños.
Contratamos con ellos un viaje a Egipto, lo hicimos porque la primera impresión es que nos iban a facilitar el trabajo y nos iban a dar ventajas que online no tendríamos. En nuestra primera visita nos dicen que tendrán una reunión de al menos 1 hora y media para explicarnos todo lo que deberíamos saber sobre el viaje, recomendaciones, maneras de actuar, guiarnos sobre cómo proceder en todo momento, esa reunión nunca sucede, primero con la excusa de que no tienen tiempo, después que cuando llegue la documentación, después que la última semana, la documentación llegó 48 horas antes del vuelo, la información que nos dió fue escueta y por insistencia nuestra. Además de manera voluntario nos propuso elegir los hoteles y motonaves del viaje, nos informamos, decidimos y empezaron con excusas de lo intentaremos cuando llegue la documentación, no sabemos si será posible, la documentación llega 2 días antes y ni lo intentan. Les dijimos en numerosas ocasiones que era nuestro viaje de recién casados y no hicieron nada! En el avión asientos separados que pedimos el favor en el aeropuerto que nos juntaran y en el hotel y la motonave tuvimos que pedir el favor y dar la propi correspondiente para poder tener una cama de matrimonio y no 2 individuales... Además de la desinformación de todo el proceso, durante el viaje tuvimos algunos inconvenientes, les informamos y su respuesta fue, teníais que poneros en contacto con dinamic tours (agencia que ellos contratan para nuestro viaje) en el momento, algo que antes no nos había informado y que además era número español, nosotros como cualquier turista allí teníamos una tarjeta de datos egipcia, osea que tampoco teníamos la posibilidad... Y que además ellos no se hacen responsables de todo esto, que se pondrán en contacto con dinamic tours. Resumen lo que iba a ser una luna de miel en unos lugares maravillosos, ha terminado siendo un auténtico caos.
Muy mala atención, fui a preguntar por un billete de avión y un hombre me faltó el respeto mirando mi móvil y diciéndome que no ponía mirar precios de otros lugares mientras esté allí adentro, me quedé helado, nunca viví algo igual.
Buenas, Tras leer las reseñas, sólo informar que tras 29 años de experiencia y trato con el público, tengo la suficiente documentación/información como para saber valorar cada reseña. Todas las reseñas nos enseñan a trabajar y mejorar día a día, excepto las que se tratan de contenido de odio/envidia, de personas: que nunca han sido clientes, o son de la "competencia", las que no saben valorar el trabajo diario ni las gestiones que realizamos antes errores propios de ellos, que por falta de experiencia viajera o desconocimiento del destino a viajar lo incuben a la agencia de viajes, etc... Igualmente pedimos perdón para ese núcleo de personas que si llueve, nieva, hace viento, hay sargazo, o el café está frío entienden que somos los culpables. Para éstos últimos siempre recordarle que es muy fácil generar una reseña falsa o con mentiras escondidas, y que si estiman lo contrario en nuestro país contamos con un Real Decreto de Consumidores y legislación vigente, que es donde se deben trasladar lo que estimen. A día de hoy nuestra empresa ha tenido que defender en 29 años 2 reclamaciones con resultado favorable hacia la empresa. Para el resto solo me cabe expresar mi mayor agradecimiento por situar a Viajes Carrefour La Linea en unas de las empresas más valoradas dentro del sector, tanto por ventas, información y documentación facilitada, por mantener teléfono 24 horas atención a clientes y , sobre todo, por valorarnos como profesionales y aún más como personas. Todo ello reflejado gracias a vosotros en Fitur celebrada en Madrid en Enero y en la última Convención celebrada el pasado Febrero 2.023 en la Ciudad de Sevilla. Quedando a vuestra disposición os enviamos nuestro más cordial saludo.
Al final tuve una mala experiencia. Por un problema familiar me tuve que marchar al siguiente día y el el hotel me comunicaron que hablase con la agencia de viajes para que me abonase el importe proporcional o me diesen un bono para más adelante, lo cual me lo negaron todo y recalque que no quería el dinero, si no que me diesen un bono y al final e perdido todo. Ahora si puedo decir que jamás volveré a planificar un viaje con ellos y soy cliente de mucho tiempo.
Profesionalidad inexistente. Nada recomendable. Trato desagradable por parte de la dirección. Hace aproximadamente un año contratamos un viaje combinado a NY (Vuelo, traslados y hotel). Primera sorpresa, horas después de haber abonado la reserva, (Una cuantía más que considerable del total) nos informan que el hotel elegido no acepta la reserva a menos que abonemos el 100% de la misma, un año antes! Circunstancia que no había sido informada antes de realizar el pago. Opciones: pagar o pagar, se niegan a devolvernos el dinero. Tras múltiples discusiones, ofrecen la posibilidad de cambiar de hotel. Por nuestra parte seguíamos solicitando la devolución de la reserva, pero se negaron. Finalmente y ante tal circunstancia cambiamos de hotel, que supuestamente era mejor que el elegido en un primer lugar (Después comentaré el hotel....), todo esto entre disputas y conversaciones más que desagradables con la dirección de la agencia. Cualquier acción, dadas las circunstancias, era solicitada por escrito, aspecto que parecía no gustar demasiado debido a las formas que nos mostraban. Por motivos ajenos a la agencia, la compañía aérea canceló nuestro vuelo, ahora bien la agencia no nos informó, fue la propia compañía la que nos lo indicó, informándonos también que nos ofrecían otras alternativas sin coste adicional alguno ya que era por motivos ajenos a nosotros. Tuve que ser yo el que se informara en primer lugar, y comentárselo a la agencia, porque cualquier gestión si era por correo electrónico duraba días. Tras varios correos y una dosis elevada de insistencia, conseguí que seleccionaran los vuelos que queríamos, todo esto ante constantes advertencias que si hacíamos algo nosotros, no se hacían responsables de nada. Además de la selección de los vuelos, queríamos los asientos juntos, ya que era un viaje de novios. La compañía me informó desde un primer momento que podíamos elegirlos fácilmente en el vuelo que pertenecía a ellos (Eran dos vuelos, uno perteneciente a la compañía que compramos los billetes y otro a otra compañía). Pues otra lucha para elegir los asientos hasta un mes y poco antes del viaje, es más, los del segundo vuelo, no los seleccionaron, tuvimos que cogerlos nosotros en el propio aeropuerto. El hotel, supuestamente mejor que el que cogimos en un primer momento. Desde mi punto de vista lo dudo, la ubicación no era tan buena como la del primer hotel, y una vez allí, la habitación enana y la limpieza cuestionable. En resumen, agencia nada recomendable, nos han tenido meses con la preocupación de si estaban haciendo las cosas bien porque cuando se les solicita algún documento como la reserva del hotel o vuelo, se niegan a proporcionarlo, únicamente te proporcionan alguno interno o del mayorista de viajes que trabaja con ellos que visto el repentino cambio que se produjo horas después de formalizar la reserva, de nada nos servía. Espero que les sirva a gente como nosotros (Viaje de novios) para evitarse la preocupación constante en la organización de su viaje.
Horario: lun.–mié., vie. 10:00–13:30; jue. 17:00–19:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: C. Granada, 35, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España.
Teléfono: +34 956 76 44 87.