La atención telefónica deja bastante que desear. Mala información, pegas, tono altivo, respuestas bordes y subidas de tono innecesarias. Para trabajar cara al público educación y modales, así estoy segura de que no soy la única persona que se plantea no coger nada.
Excelente relación calidad precio, de un hotel en el centro de Oviedo, sin pretensiones pero habitaciones correctas, limpias y con una bonita decoración. Baños un poco pequeño pero suficiente, aunque NO me gustó la poca intimidad de la zona del retrete por estar separada por un cristal translúcido, que se veía todos. Desayuno correcto y justo, las frutas poco frescas, poco variada y demasiado maduras. El servicio muy atento y profesional. No pude ver la zona de spa ni recuerdo haber visto zona de bar restaurante. En resumen muy recomendable para un fin de semana.
La experiencia dejó bastante que desear. Nos obligaron a usar gorro sin habernos avisado previamente, y al salir nos cobraron 3 € por dos gorros, algo totalmente fuera de lugar porque el recargo no está señalado en ningún sitio, si es una obligación de parte de ellos deberían no cobrar el gorro o al menos avisar antes de ofrecer, porque a nosotros nos han preguntado lleváis gorro? No nos han avisado del precio ni nada, es algo totalmente ilegal y molesto. Además, durante el tiempo que estuvimos en el spa, el personal de limpieza y otros empleados entraban y salían constantemente, interrumpiendo la tranquilidad y la intimidad que se supone que debería ofrecer un sitio así. Por el precio que cobran, esperaba un servicio más cuidadoso y un ambiente realmente relajante. En general, no lo recomendaría ni repetiría la experiencia, a menos que se visite el lugar sin utilizar el spa.
Ubicación céntrica. Si bien la habitación es espaciosa, el diseño de la ducha es incomodísimo, cuando abres el grifo se inunda literalmente todo, la cabina se empaña y algo que debería ser sencillo como ducharte, se convierte en una pesadilla!!! Por lo demás, la mesita con las 2 sillas es muy cómoda!
Ubicación muy céntrica, próxima a la mayoría de lugares de interés en Oviedo. Personal de recepción amable y eficiente. Habitación espaciosa. El baño es lo menos adecuado: ducha con desagüe directamente en el suelo, sin bañera ni plato de ducha, lo que hace que salpique el agua por todo el baño.
Fui hoy a las 12:30 a realizar un ritual en el spa. Espectacular, no sólo por el tratamiento en sí (era el Reina de Egipto), sino también gracias a la atención y el buen hacer de la chica que me atendió. Fallo que no pregunte su nombre pero fue encantadora.
Cogimos una habitación estándar que nos resultó agradable por tamaño, limpieza distribución y moderno-actual. Como pega poner mala insonorización de la habitación por escucharse la actividad de los de al lado. Encontramos 2 botellas de agua de cortesía (gratis).
Lo positivo: nos equivocamos de fecha al reservar este hotel (veníamos del 30/10 al 02/11 y reservamos por error del 30/09 al 02/10) y nos reconocieron una de las noches. Por otro lado, la ubicación del hotel está muy bien. Quitando eso, no tengo nada bueno para comentar. Habíamos abonado una habitación superior, nos instalamos en la misma, y una vez en ella nos comentaron que durante septiembre habían cambiado las tarifas y debíamos abonar 20 euros mas por noche para quedarnos en la superior. Esto debieron informarlo apenas tomaron la reserva o, de lo contrario, dejarnos la superior directamente ya que fue el hotel el que incurrió en el error. O, como mínimo, cambiarnos y ofrecernos una compensación a cambio. Si una mira las reseñas históricas de este hotel, hace nueve años le hicieron lo mismo a otro pasajero (llamó para reservar una habitación con hidromasaje, se la aseguraron y, al otro día con la persona ya instalada en el hotel, le comentaron que salía 20 euros más de lo que había abonado) este tipo de situaciones habla de un personal más interesado en ganar todo el dinero posible que en ofrecer una buena experiencia a sus huéspedes. El hotel dice ser de cuatro estrellas pero no ofrece los servicios de esa categoría. No hay cafetera ni pava eléctrica en la habitación, no ofrece ningún producto de cortesía, el baño se inunda porque la mampara de la ducha no llega hasta el suelo. Dejamos el hotel muy, muy decepcionados por el servicio y no lo recomendaría para nada. En Oviedo mismo, cerca de Munia, se encuentra el hotel Soho que tiene una sucursal en Santander y que está muy, muy bien.
Inmejorable!! Este hotel es perfecto en ubicación (a pocos metros del teatro campoamor), la decoración muy agradable y las habitaciones pensadas para el descanso y el relax! Tuve la oportunidad de disfrutar de 2 habitaciones diferentes y la experiencia ha sido para repetir, tienen pequeñas atenciones y cafetera, bañera con hidromasaje y un desayuno excepcional. Lo que se lleva la mejor puntuación, el trato del personal, nada más por como me han hecho sentir, volveré encantado.
En una palabra: maravilloso. Maravilloso su personal, su ubicación, sus habitaciones (nos alojamos en una suite de la última planta), su desayuno, su servicio de aparcacoches... Solo nos quedó disfrutar del spa, pero asi tenemos excusa para volver. Si ya de por sí visitar Oviedo fue una delicia, hacerlo alojados en este hotel lo hizo único.
Hotel & Spa Princesa Munia está ubicado en la calle C. Fruela, 6, 33007 Oviedo, Asturias, España
Puede contactar con Hotel & Spa Princesa Munia al +34 984 28 55 80
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