Hotel Silken Monumental Naranco Establecimiento de alojamiento en Oviedo

Opiniones

1. Navegante ★★★★★

   No conocía este hotel. Me lo recomendaron antes de venir a Oviedo para una intervencion en el Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega por su cercanía al Instituto, y también por su tranquilidad, magníficas instalaciones, calidad/precio y buen servicio. Y la verdad es que mis "consejeros" no podrían haberlo hecho mejor. Pretendo ser honesto y veraz, única forma, creo yo, de ser útil a quienes me lean. Objetivo, hasta donde me sea posible, pues toda opinión, por el mero hecho de serla, es siempre subjetiva. Se trata de un cuatro estrellas señorial y familiar a la vez. Trato esmerado, sin ser "empalagoso". Bien ubicado, cercano, pero sin estar en pleno centro urbano. Dotado de piscina climatizada, sauna y gimnasio de uso GRATUITO para los clientes (que está vez no pude utilizar por mis especiales circunstancias, pero que prometo disfrutar en próximas visitas). Y ahora lo importante: las habitaciones, el servicio y las comidas. Las habitaciones son, para mí gusto, extraordinarias. En mi caso, una estandar, habitación 401, con cama doble de matrimonio (160 cm) comodisima. Baño completo, aire acondicionado, estupendo armario, caja fuerte (GRATUITA), gran escritorio, TV 42" con sistema multimedia, aunque no accesible del todo (ni Netflix, ni YouTube,.. algún defecto tenía que tener). El moderno diseño y la decoración de las habitaciones, espectacular. Limpieza, limpieza y más limpieza. Mantenimiento, pulcritud y orden exquisitos. Gran servicio de habitaciones (MARILYN, entre otras cuyo nombre siento no conocer). Y RUBÉN, en mantenimiento, que resolvió de inmediato un problemilla con la conexión del teléfono. Sobre los servicios (recepción) quiero citar en primer lugar a DANIELA, la eficacisima y amable recepcionista hispano/italiana que me atendió al llegar al hotel, y resolvió de inmediato la "incidencia" informática que había dejado sin completar mi reserva, sin yo saberlo. En la misma línea, mi agradecimiento a PABLO, MARÍA y DAVID por su amabilidad y buen hacer. También al maitre (ROBERTO) por sus atenciones cuando casi no podía ver; CARLOS, el camarero hispano/colombiano, a PILAR, asturiana de pura cepa y a la simpática MARIOLA, entre otros para mí desconocidos. Y todo esto sin olvidarme a los cocineros ANA y CÉSAR, a quien no he tenido el gusto de conocer, pero alguno de cuyos platos me llevo para siempre en el recuerdo (fabada asturiana, fabes con almejas, fabes con marisco, lomo plancha de merluza en salsa de pimiento verde y tomate, lomo de atún con verduras, ensalada templada de setas, arroz con leche, helado de manzana con nata... y un ribera tinto de Emilio Moro simplemente cojonudo) Con todo esto, ya me dirán ustedes como no voy a calificar a este hotel con CINCO ESTRELLAS. ¡Ah!, y les juro por mis más sagrados ancestros que nadie ha influido de ninguna manera en mis opiniones. Y que, sin dudar, hubiera dicho todo lo contrario si así lo hubiera sentido.

   Casi 11 meses hace
2. Lidi Benitez ★★☆☆☆

   Estuvimos en nuestra estancia en Oviedo y realmente no salí nada contenta y ahora les voy explicando. Primero el personal de recepción no está para atender el público, a mi criterio. Entiendo que es norte y quizá con el frio pues se agría un poco pero fue donde único nos paso, que ni dan las explicaciones pertinentes cuando llamas para preguntar por el parking, ni nada de lo que se le preguntaba. Son muy desagradable y coincidí con tres creo recordar. La habitación no está mal, pero no es nada céntrico, al menos para nosotros que queríamos la parte antigua y pocos sitios donde comer por los alrededores, ni los recepcionistas nos explicaron bien como llegar a una plaza que había simplemente bares. Relación calidad - precio, no volvería a pagar eso para quedarme allí. Las zonas comunes no están mal y la cafetería por encima parece mona. En el desayuno, mi marido se equivoco y le indicó un número de una habitación equivocada, que al parecer no tenía desayuno incluido y nosotros si que lo teníamos, le enseño la reserva al señor del restaurante y el obviamente lo consulta con recepción, hasta que nos dimos cuenta del error. La señorita de recepción muy enfadada dándome lecciones de como se hacen las cosas, que yo entiendo que el cliente siempre no tiene la razón, pero un poquito de por favor, que al final es una tontería, no se, digo yo. Si es cierto que el desayuno no estaba mal!!! Repetiría, no. No hicieron que la estancia fuera nada agradable. Con razón cada vez más se toma opción de B&B.

   Casi 11 meses hace
3. Jl BENEDI ★★★★★

   FORMIDABLE. Un hotelazo, cercano al centro y cercano a casi todo en Oviedo. Todo perfecto , Beatriz, la responsable de grupos te llevará la gestión sin ningún fallo, y con toda la previsión del mundo. Todo "atado y bien atado" las habitaciones, actuales, limpias y muy bien mantenidas. Las zonas nobles, salones, sistemas de audio y video , limpieza, cafetería, menus de Comida, buffet de desayuno... Todo perfecto, no sé puede decir que faltaba un detalle. Piscina muy limpia , sauna.. servicio, y sobretodo el personal!!! Inmejorable!!! Puntuando de 10/10. Sin duda volvería a repetir, y lo recomiendo a todo el que tenga la necesidad de un hotel en Oviedo.

   1 año hace

1. Sylvia M ★★★★★

   Nos quedamos cuatro noches y fue espectacular. La piscina estaba calentita incluso un poquito de más. No era nada ruidoso y está muy bien situado. Nos encantó la limpieza y también la comodidad de las camas. Lo único malo es que si no pagas un extra te ponen habitaciones sin vistas al exterior sino a un patio interior.

   1 año hace
2. Ana Belen Mostaza Silvan ★☆☆☆☆

   Los servicios ofrecidos en Booking no cumplen al alojarse. Indica servicio de habitaciones al llegar nos dicen que es de pago. Al explicar que contradice lo que se incluye en la reserva el trato no es bueno ,una vez que subimos a la habitación llaman por teléfono para disculparse por el trato y reconocer que yo tengo razón pero no dan solución y no hemos podido disfrutar del servicio pagado en el precio e incluido. Pagamos gorro como norma del hotel para bajar a la piscina pero para sorpresa bajas y no hay control porque siempre ves a gente sin gorro. Dicen que hay smartv con Netflix pero no es cierto. Cama incómoda, almohadas incómodas. Cristales con raja en recepción que se ven al bajar a piscina. Desayuno super escaso y café malísimo. No es un hotel propio de 4 estrellas. En recepción la persona que ha atendido no cumple dos puntos incluidos en código de conducta y no se presta el servicio de atención al cliente. No sé buscan soluciones. Por tanto el servicio general de este hotel no cumple con expectativas de cliente que paga 4 estrellas. Cada cual juzgará pero quien conoce hoteles con buen servicio y calidad podrá decir que esté tiene un perfil muy bajo

   1 año hace
3. lurconownz ★★★★★

   Mi pareja y yo volvemos hoy de una estancia de 3 días, y, sin lugar a duda, volveríamos de nuevo si la situación se nos presentase. El hotel es precioso, tanto por fuera como por dentro, los trabajadores todos muy amables y simpáticos. Sobretodo queremos hacer una mención especial a Roberto, el señor que nos atendió en el restaurante. Fue una persona muy atenta, agradable y amable. Accedió sin ninguna molestia y con una sonrisa a prepararnos un plato fuera de carta. También recalcar que estaba todo muy bueno. Nuestra estancia fue 10/10.

   Casi 2 años hace

1. Manolo Pérez ★★★★☆

   Mi experiencia en este hotel fue, sin lugar a dudas, una estancia perfecta en todos los sentidos. Viajé por motivos de trabajo, y desde el momento en que llegué, el trato que recibí por parte de todo el personal superó todas mis expectativas. Quiero destacar el excepcional servicio brindado en diferentes áreas, incluyendo la limpieza, la recepción y, en particular, el equipo de hostelería. Fueron amables, profesionales y siempre dispuestos a atender mis necesidades, lo que hizo que mi estancia fuera realmente agradable. En cuanto a la comida, debo decir que la calidad y la relación calidad-precio del menú ofrecido fueron notables. Los platos que probé estuvieron a la altura de las expectativas, y el precio fue razonable para la calidad que recibí. La comida satisfizo mis necesidades y superó mis expectativas. En resumen, mi estancia en este hotel fue una experiencia inmejorable. El trato excepcional por parte del personal y la calidad de la comida contribuyeron a que mi viaje de trabajo fuera cómodo y exitoso. Sin duda, lo recomendaría a otros viajeros.

   Casi 3 años hace
2. Juan Pablo Abril ★☆☆☆☆

   Hotel con un vasto margen de mejora. La habitación facilitada se encontraba sucia, con polvo en todo el recinto, incluso entre las sábanas. El mobiliario era arcaico y necesitaba una profunda actualización, las zonas comunes tenían un fuerte olor desagradable, que distaba de convertirse en una zona confortable. Por otra parte, el personal de recepción distaba mucho de lo que se podría considerar óptimo. No se prodigaba en detalles, no nos ayudó en nada y era tosco e impersonal.

   Casi 3 años hace
3. Mónica Valero ★★☆☆☆

   La habitación estaba bien, la cama era cómoda y estaba todo limpio. Sin embargo, la atención recibida por parte de una de las personas de recepción no fue la adecuada: malos gestos y contestaciones, tampoco nos daba facilidades para los problemas que le planteábamos. El precio del desayuno excesivo para lo que se ofrecía. Lo siento, pero no repetiría en este hotel.

   Casi 3 años hace

1. Gema Gutierrez ★★★★☆

   Esta muy limpio. La habitación no es muy grande, pero el baño estupendo, las toallas y las sabanas una pasada.. Está lejos del centro. El personal de recepción regular,vel desayuno muy muy flojo. El gimnasio enano y tienen las máquinas y el aire acondicionado también.

   Casi 3 años hace

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