Horrible experiencia. Un solo tecnico para todo el establecimiento? Llevo aqui una hora y la cola no avanza, de verguenza que una empresa como esta de unos servicios tan deplorables . Esto deberia ser denunciable el tiempo que llevamos aqui
Desde mediamarkt web (españa) se está haciendo muy mal las cosas, crean una web con mensajes por todos lados que te dan la sensación de que estas en un sitio seguro, 60 dias naturales para devolver la inmensa mayoria de artículos de la web. "Compra que tenemos un servicio posventa tan bueno como Amazon o más!" Te ofrecen entrega y recogida en tienda sin advertir que en tienda no hay protocolo de como actuar en devoluciones web. Aplicando los suyos propios que distan mucho de lo que ofrecen en mediamarkt web.
He comprado un televisor en MediaMarkt de Mairena del Aljarafe y, aunque finalmente me llevé el producto, la experiencia dejó bastante que desear. A pesar de que el TV estaba en caja y solo necesitaba que me lo entregaran, tardaron cerca de una hora en atenderme. El protocolo interno de abrir todos los televisores delante del cliente ralentiza muchísimo el proceso y no aporta valor cuando únicamente deseas recoger un artículo ya embalado. Durante la espera pude comprobar que muchas de las reseñas negativas no están desencaminadas: se percibe cierta desgana, poca eficiencia y una gestión mejorable. Cuando abrieron el televisor, los empleados ni siquiera supieron volver a colocarlo correctamente en la caja, lo que genera poca confianza en el cuidado del producto. Además, en caja te obligan a firmar una declaración haciéndote responsable del transporte, algo que incrementa la sensación de desconfianza hacia el cliente. Es la primera vez que me encuentro esta práctica en una tienda MediaMarkt, y desde luego no contribuye a mejorar la experiencia. En definitiva, no ha sido la peor compra, pero sí una experiencia lenta, incómoda y con procedimientos innecesarios. Sería deseable una mejor organización, más agilidad y un trato más orientado al cliente.
Estuvimos 1 hora esperando la cola de recogida online para recoger un pedido previamente realizado en tienda. Nos dijo la chica que nos atendió que nos esperáramos en la zona de Imagen que ahí iba a estar un compañero para darnos el pedido. Estuvimos esperando y nadie venía. Me acerqué de nuevo a la chica para preguntar, por que ahí no iba nadie como nos dijo, y nos dijo que no nos preocupáramos que venían. Menos mal nos dio por preguntar a un chico, que al parecer era a quien había avisado. Nos dijo que no nos iba a atender sin número, a pesar de que previamente la chica nos dijo que no nos preocupáramos que nos iba a atender cuando terminara con los clientes anteriores. Tuvimos que coger el ticket y hubo que esperar más de otra hora para recoger la televisión. En total, toda la tarde, más de 3 horas para tan solo recoger un pedido previamente realizado. Una vergüenza de servicio.
He comprado varios electrodomésticos con las ventajas que tenían en el Black Friday. A pesar de la cantidad de personas que estaban en el establecimiento, mi experiencia ha sido muy positiva. Tengo que destacar la atención y profesionalidad de la vendedora Mariángeles que todo momento me ha servido de gran ayuda y asesoramiento. Muchas gracias Mariángeles por todo. También en la entrega de las mercancías, he sido atendida perfectamente por el personal. Una buena experiencia de compra!!!
El servicio técnico se inventa los presupuestos. Muy mala atención al cliente, no responden o te dicen que no pueden hacer nada. He tenido que poner una reclamación en la OCU porque no ofrecen el servicio que se espera de una empresa de estas dimensiones. Llegaré hasta donde tenga que llegar.
La peor atención al cliente que he vivido como experiencia. Unos 45 minutos de espera en tienda y ni siquiera han preguntado...todo el tiempo de charla con otro cliente y explicándole como funciona una antena repetidora (entiendo que son amigos).....bueno pues me he tenido que ir yak despedirme.me han dicho hasta luego....las de millones que invierte medi Mark en publicidad y te lo puede tirar una sola persona
Hace un mes compré una tostadora Jata con parrilla inoxidable y con la primera tostada se quemó y fue imposible quitarlo, desde entonces en vez de tostar quema. No entiendo como Mediamark vende electrodomésticos de tan mala calidad.
Un sitio muy bueno y con buenos productos, compre esta tele y iba perfecta
En la partes de los congeladores esperando a alguien a que me atiendan..a la media hora aparece un trabajador de la parte de los móviles y me dice que me valla a un están y espere.. después de otro 20 minuto sigo igual si ser antedido.. me doy cuenta que es en otro lado y al llegar veo que ay gente por delante mía qué llegaron más tarde de mi...es de vergüenza que no allá un orden en esta tienda por parte de los trabajadores..y yo no como no soy tonto me voy a otro lado ... Y compre el congelador en Carrefour más barato al final me salió el día bien...
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