MediaMarkt Sevilla

Opiniones

1. Eduardo Rodríguez ★☆☆☆☆

   me encontraba esperando para pagar una tablet y aunque habían dos personas trabajando en el área de caja ninguna se tomó la molestia de de cobrarme estaban conversando platicando cosas personales que no eran referentes a su labor mientras yo seguí esperando que me cobraran, Y luego una de ellas le pregunto que si puedo pasar por ahí y me dice no pasa por allá y sigue hablando y luego después de un rato termina su conversación y ahí igual y me dice que si que si me puede cobrar yo le digo que no, que me parece feo, que ya llevo más de 20 minutos esperando y no me ha cobrado y eso se me pone a chillar a gritar y que no digo que no que no está bien y que tiene que hacer bien su trabajo entonces me dice que pase otra vez y se va y da la vuelta cuenta otra compañera y la compañera también se demora ahí viene cuenta y después viene y me hace pasar Quien quién pasa por aquí entonces me parece una cosa muy fea que no presten un servicio al cliente como tiene que ser porque para eso están allí ellas nadie le está pidiendo regalado ni que le dé. Muchas gracias

   Casi 7 meses hace
2. José Luis Pérez Molinero ★☆☆☆☆

   Soy consciente de que no afectará nada en su cuenta de resultados, pero no volveré a comprar nada más allí. Necesito un cargador compatible con un cable que llevo a la tienda para que me puedan asesorar. Consulto a una empleada, mostrándole el cable, si el cargador elegido es compatible y me dice que sí. Cuando abro la caja del cargador, rompiéndola porque no hay otra manera de abrirla, compruebo que el cable no es compatible con el cargador. Voy a que me lo cambien por otro y me dicen que no es posible debido al estado de la caja. Total, 40 euros tirados a la basura porque la empleada a la que pregunto sabía de puertos lo mismo que yo.

   Casi 7 meses hace
3. Ana Hinojosa ★☆☆☆☆

   Nuestra experiencia en MediaMarkt Lagoh ha sido muy decepcionante. Compramos una televisión para una persona mayor y al abrirla comprobamos que no funcionaba correctamente. Acudimos a la tienda para gestionar la incidencia y la atención recibida fue poco profesional y nada empática. La empleada que nos atendió —una chica rubia— mostró una actitud borde y en ningún momento sentimos intención de ayudarnos o de ofrecernos una solución real. Esperamos sinceramente que MediaMarkt revise nuestro caso y nos dé una solución adecuada cuanto antes, porque la situación está siendo muy frustrante.

   Casi 8 meses hace

1. Ana Olave ★★★★★

   La atención al cliente en la zona de cajas de MediaMarkt Lago es excelente. A pesar de la gran afluencia de personas y la presión constante, el equipo mantiene un servicio ágil, eficiente y siempre con buena actitud. Todas las chicas son amables, resolutivas y se nota que buscan realmente solucionar los problemas de los clientes. Quiero destacar especialmente la labor de Bego, cuya coordinación y capacidad para resolver situaciones complejas marca la diferencia. Su profesionalismo y liderazgo se reflejan en la fluidez con la que se gestiona la atención, incluso en los momentos de mayor carga de trabajo

   Casi 8 meses hace
2. Marina A. ★☆☆☆☆

   Fui el otro día para ver si en la tienda tenían fundas para la tablet con teclado. Intenté buscar y al no encontrarlas decidí preguntarle a algún empleado que estuviera por allí pero vi a todos ocupados así que decidí esperar a que terminara alguno. Cuando una de las trabajadoras se queda libre le pregunto y me respondió señalándome donde estaban pero sin pararse nada y como si no quisiera atender a nadie,entiendo que pudiera tener algo que hacer pero la cara suya lo decía todo. Cuando miramos donde nos señaló cogimos una y nos fuimos a la caja donde habían dos personas cobrando y nosotros éramos los únicos esperando a ser atendidos para pagar y las trabajadoras de caja se quitaban del medio como si no quisieran cobrar. Parecía que nadie en esa tienda quisiera atender a nadie … Trato al cliente = inexistente

   Casi 8 meses hace
3. guille63 ★★★★★

   Se hizo una compra de tres artículos, a los pocos días se nos dijo que no había disponible y que podían sustituirlo por uno similar, dijimos que si pero varios días después nos cancelan el pedido sin explicar nada, muy mala atención al cliente. Pedido 200639297. Después de unos días, me resolvieron el problema, gracias.

   Casi 2 años hace

1. Marta Hdz ★☆☆☆☆

   El miércoles día 1 de noviembre compré a última hora de la tarde un robot aspiradora cecotec. Soy compradora habitual de Mediamarkt, pero desde este momento NO VOLVERÉ a comprar. Cuando llegué a casa abrimos el producto y lo pusimos en funcionamiento haciendo el escáner de las habitaciones, después abrimos el depósito de residuos para ver si mientras se había realizado el escáner había estado aspirando algo. Para nuestra sorpresa: el depósito venía roto. De inmediato cogimos el móvil y le hicimos fotos para que se viera el día y la hora de las fotos. El jueves a primera hora de la mañana llamé a la tienda, pero no tienen teléfono de atención al cliente así que me comuniqué con la centralita de Madrid les conté mi caso y me dijeron que si llevaba el robot en un plazo de menos de 15 días no tendría ningún problema en cambiármelo por otro igual que estuviera en buen estado. El sábado vuelvo a ir a la tienda para cambiar el producto roto por otro exactamente igual, la chica que me atendió, Alba, me dijo que tenía que llamar a su compañero y cuando vuelve me dice que el robot me lo tengo que llevar a casa ROTO. Sí como podéis leer… ROTO, porque ellos no pueden hacerme el cambio. Le comento que venía así que tenía las fotos del mismo día y la hora (fotos que en ningún momento tuvo interés de comprobar), le comento que llamé a Madrid y que me dijeron que no tendría problemas y dice que eso no es así. Que una vez que el producto sale de la tienda es mi responsabilidad que venía “precintado”. (Precintado llaman ellos a una simple pegatina que en el momento que alguien se la quita pueden volver a poner otra y ya queda de nuevo “precintado”). Le comento que le saqué un seguro al robot y me dijo que entonces tendría que llamar al seguro porque ellos no sabían si yo lo había roto por una caída, a lo que le respondo que cualquier persona puede ver que eso no es rotura por una caída si no rotura de fábrica. En definitiva, me vuelvo con el robot roto a casa esperando al milagro de que el seguro quiera cambiarme el depósito por uno nuevo. LAMENTABLE todo lo que hacen y cómo lo hacen y PENOSA la gestión de política que tienen.

   Casi 2 años hace
2. Marina ★☆☆☆☆

   Me dirijo esta noche a las 20:45 a la zona de impresión de fotos con la intención de imprimir una foto en A3. Primero pregunto a uno de los chicos y me dice que lo de imprimir fotos a esta hora ya no funciona, que tiene que ser por la mañana. Veo que en la zona de impresión no pone ningún cartel de horario de funcionamiento, pregunto a otra empleada y me dice que las máquinas están estropeadas y que a veces se quedan sin papel. Conclusión: se quieren ir a casa ya y pasan de trabajar más y no saben cómo decirlo. Si la empresa fuera de ellos, otro gallo cantaría.

   Casi 2 años hace
3. Rocio R.R. ★☆☆☆☆

   Ayer Miércoles fuimos a ver una televisión y de repente vino una dependienta de total energi ella era alta y rubia a ofrecernos un regalo de 70 euros pir cambiar de energetica , fue uno de los peores tratos que hemos recibido . No tuvo suficiente con atendernos de forma chulesca que cuando le dijimos que no nos interesaba se despidió diciéndonos....hasta luego Maricarmen. No creo que sean las formas de atender a un cliente . El trato fue uno de los peores por no decir el peor que nos han dado . Un saludo

   Casi 2 años hace

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