Hotel Las Rocas Establecimiento de alojamiento en Llanes

Opiniones

1. Eva Muñiz ★☆☆☆☆

   Hice una reserva a través de Booking y, al poco de confirmarla, me di cuenta de que las fechas no correspondían a las que necesitaba. Llamé inmediatamente, apenas unos minutos después, para comunicarlo y solicitar el cambio. En ese momento había habitaciones disponibles para las fechas correctas, y aun así la recepcionista fue totalmente inflexible, sin ofrecer ninguna solución ni mostrar disposición a ayudar. Posteriormente comprobé que, aunque se tratase de una tarifa no reembolsable, podía solicitar el cambio de fechas al establecimiento para su aprobación. Hice la petición desde Booking y, sin dar ninguna explicación, el establecimiento la denegó. Intenté ponerme en contacto varias veces sin recibir respuesta. Al día siguiente volví a llamar y me atendieron con el mismo tono distante, sin ofrecer alternativas. Apenas un minuto después de colgar, recibí un correo informando de que habían vuelto a rechazar el cambio de fechas. Una atención al cliente lamentable, sin empatía, sin profesionalidad y con nula voluntad de ayudar. Muy mal trato y cero flexibilidad. Nunca había recibido un trato al público así. No recomiendo este alojamiento en absoluto.

   Casi 10 meses hace
2. Juan Carlos Curiel Suarez ★☆☆☆☆

   NO SE ALOJEN, ES UNA ESTAFA DE HOTEL!! Fuimos de vacaciones con nuestra hija de 1 año y al llegar a recepción vimos que nos habían dado una habitación en la planta baja que justo tenía al lado una pizzería con terraza, le preguntamos a la encargada si había ruido por las noches pues ibamos con nuestra peque y nos engañó diciendonos que nunca se había quejado nadie. Al llegar la noche, el ruido de la terraza de la pizzeria hacía inviable el descanso y no pudimos dormir a nuestra hija hasta la 1 de la madrugada. A la mañana siguiente fuimos a hablar con la encargada de nuevo y de manera prepotente nos dijo que si no estabamos conformes, no hubiesemos reservado y que si queríamos que nos fuésemos. Al revisar las reseñas de otros usuarios nos dimos cuenta que había muchísimas quejas del hotel y de la impresentable de la encargada. Además de esto las habitaciones están obsoletas. VERGONZOSO.

   Casi 11 meses hace
3. Maria Er ★☆☆☆☆

   El trato de la recepcionista deja mucho que desear, nunca me había pasado algo así. Entré al hotel únicamente para preguntar amablemente si podía pasar un momento al baño. La recepcionista me respondió de forma muy borde, con tono despectivo y sin intención de ayudar. Incluso cuando intenté explicarle que no había visto bares abiertos en la calle, me respondió con desprecio. Me fui con una sensación muy incómoda. Creo que el personal de recepción debería mostrar más educación y empatía, especialmente tratándose de un hotel.

   1 año hace

1. YIJU ENERGIA ★☆☆☆☆

   No suelo dejar reseñas, pero esta vez es necesario para que otros no caigan en el mismo error. El hotel está totalmente descuidado, con habitaciones viejas, húmedas y un olor insoportable a cerrado. La limpieza brilla por su ausencia: polvo en las mesillas, sábanas que no parecen recién lavadas y el baño con moho en las juntas. Lo peor de todo es el trato de la dueña: antipática, borde y sin ningún interés en ayudar. En lugar de dar soluciones, pone malas caras y parece que le moleste que los clientes estemos allí. Una actitud arrogante y desagradable que arruina cualquier estancia. El desayuno es ridículo, caro y de pésima calidad. Zumos de brick, café aguado y bollería industrial. Por lo que cobran, es un auténtico timo. En resumen: no volvería jamás y no se lo recomendaría a nadie. Llanes tiene muchísimos alojamientos con mejor trato, limpieza y servicio. Este hotel debería mejorar radicalmente o directamente cerrar las puertas.

   1 año hace
2. Argiñe Agirre ★☆☆☆☆

   Nuestra estancia fue arruinada por el trato de la dueña (la recepcionista rubia). Desde el primer momento mostró una actitud desagradable y realizó comentarios racistas e intolerantes. Un comportamiento inaceptable que hizo imposible disfrutar del hotel. No recomendamos alojarse aquí.

   1 año hace
3. almudena benitez ★★★★★

   Ubicación inmejorable. Las vistas de habitación al puerto eran lo mejor, hotel muy céntrico cerca de todo. Todo perfecto, tanto los trabajadores del hotel , como la limpieza y la habitación. Ha sido todo como esperábamos, fiel a las fotos.

   Casi 2 años hace

1. Hugo Garcia Martínez ★☆☆☆☆

   La ubicación es lo único que se puede salvar … y aún así drenan el puerto a diario y huele muy mal.. las habitacion no le funcionaba el secador y la puerta podrida de la humedad. . No puedes sentarte en el wc sin golpearte con el lavabo… Un día no hicieron. la habitación, y a la llegada, recibimos un mal trato echándonos la culpa. El desayuno muy limitado y escaso, si pides un café más te lo cobran aparte … sale más barato el desayuno si vienes de la calle que si contratas el desayuno incluido… no lo recomiendo no merece las estrellas que tiene … es más un hostal que un hotel…

   Casi 2 años hace
2. DUNIA LOPEZ ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en este hotel ha sido pésima. El acceso el primer día debido al mercadillo ambulante no es posible hasta las 16h. Pagas un desayuno buffet por la página al reservar y luego no es así, incluye solo café, zumo y tostada. Nos quedamos 2 noches, un día por un error suyo no nos hacen la habitación y bajamos a preguntar y recibimos malas contestaciones justificando que habíamos sido nosotros los que no quisimos que nos limpiasen la habitación. Las instalaciones súper antiguas, la puerta del baño podrida y el secador no funcionaba. Lo mejor las vistas porque se ve el puerto pero cuando baja la marea huele a agua estancada. No se merece ni media estrella.

   Casi 2 años hace
3. Ángela Higuero Parra ★☆☆☆☆

   Ubicación excelente, precio excesivo para las instalaciones con las que cuenta la calificación de hotel de 3 estrellas le queda bastante lejos… Instalaciones antiguas, mobiliario antiguo y deteriorado. Suelo de moqueta, poco higiénico Baño bastante deteriorado, bañera con cortina…

   Casi 3 años hace

1. JOSE MARIA SANCHEZ ★★★★☆

   El hotel está en un sitio inmejorable con vistas al puerto. El desayuno es correcto. Las habitaciones bien. El personal es muy atento. Nuestra estancia coincidió con fiestas en Llanes y hubo un poco de ruido. Volveremos pero no en la última semana de julio.

   Casi 3 años hace

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