Telepizza Oviedo, General Elorza - Comida a Domicilio

Opiniones

1. Lucas ★★☆☆☆

   La experiencia en este Telepizza fue francamente decepcionante de principio a fin. Nada más entrar, la música de Navidad estaba a un volumen totalmente desproporcionado. Entiendo que quieran crear ambiente festivo, pero cuando no puedes hablar con la persona que tienes al lado sin levantar la voz, algo va mal. En lugar de resultar agradable, acaba siendo molesto y agotador, sobre todo si vas a comer tranquilamente. Por si eso fuera poco, la comida dejó mucho que desear. La pizza llegó con partes claramente quemadas, tanto que el sabor recordaba más a carbón que a masa recién horneada. No es un pequeño despiste, es algo que se nota a simple vista y, sobre todo, al primer bocado. Resulta increíble que algo así salga de cocina sin que nadie lo revise antes de servirlo. En conjunto, entre el ruido constante de los villancicos a todo volumen y una comida mal preparada, la experiencia fue muy negativa. Telepizza debería cuidar más estos detalles: bajar el volumen de la música y asegurarse de que la comida esté en condiciones mínimamente aceptables. Desde luego, no es un sitio al que apetezca volver si este es el nivel que ofrecen.

   hace casi 9 meses
2. cristina almaraz gonzalez ★☆☆☆☆

   Realice un pedido al local a domicilio cuando me llega un correo que mi pedido local recogeré en tienda cuando puse mi dirección sale la dirección del local el pedido ya pagado me pongo en contacto con él local 2 veces que no pueden hacer nada que llame a atención al cliente llamo y no pueden hacer nada que es desde tienda Enfin.. tercera vez a tienda murmurando por lo bajo entre ellas me dicen que vale que lo cancelan ellas pero sin darme garantías de que me renbolsaran mi dinero en un plazo de 24 horas no me llega correo ni nada veremos qué pasa mañana ! La primera vez que pido a este local y será la última lamentable… no me daban opciones Enfin.

   hace casi 10 meses

1. Vero ★☆☆☆☆

   Después de tener que llamar 3 veces para el pedido estar esperando 1 hora por el mismo que llegué frío no lo siguiente para más viene sin bebida... Llamas y solo saben echar la culpa al repartidor ( supuestamente nuevo) más a mi favor para "defenderlo" y no echarle toda la culpa... El por lo menos tuvo el detalle de pedirme disculpas unas cuantas veces cosa que al teléfono ni eso.. solo escusas... La primera chica del teléfono la verdad que por lo menos fue agradable el último chico en fin....

   hace casi 11 meses
2. Sebas Toro ★☆☆☆☆

   Se tarda un montón en atender una mesa, el sitio muy sucio apesar de que no hay flujo de personas, el supuesto come y bebe solo trae una bebida de 1 litro y no dan nada más de beber, no permiten comprar ningun complemento si traigo a mi peque y quiere patatas pues simplemente no permiten que las compre dentro del menú dicen que tengo que acabar lo que pedí para poder pedirlo

   hace casi 11 meses

1. Frank Castellanos ★★☆☆☆

   Estimado equipo de dirección y responsables de Telepizza: Como cliente habitual y defensor de su marca durante años, nunca imaginé que terminaría escribiendo una reseña como esta. Ayer viví una experiencia en el local de General Elorza (Oviedo) que me resultó no solo decepcionante, sino indignante. Pedimos dos pizzas. Tras más de 30 minutos de espera dentro del local, solo una llegó caliente y recién hecha. La otra, evidentemente fría. Durante ese tiempo no recibimos ni una sola explicación, y tuve que acercarme hasta en tres ocasiones al mostrador. La cajera, visiblemente perdida, apenas pudo decirme que me sentara, que ya me la llevaría. Pero eso nunca pasó. Al reclamar que, como mínimo, se nos devolviera el importe de la pizza fría, apareció una cocinera muy maja por cierto, a negar que estuviera fría y a justificar lo ocurrido. Comencé a tomar fotografías del estado del pedido (incluyendo sin querer una imagen de ella que luego, al comprender que podía violar su privacidad, borré en su presencia como muestra de respeto). Fue entonces cuando el gerente de turno salió de la cocina con una actitud abrupta, sin ofrecer explicación alguna y directamente me negó el reembolso, amenazando incluso con echarme del local si insistía. Nunca me había sentido tan maltratado en un establecimiento de comida rápida. Para colmo, el ambiente dentro y fuera del local era desagradable, con un olor muy fuerte en las inmediaciones, al menos siete personas en cocina pero ninguna en atención directa al cliente, sin hojas de reclamación visibles ni un buzón disponible. Ninguna disculpa oficial. Ningún gesto mínimo de empatía. Al final, y por puro hambre, mi pareja y yo compartimos la única pizza comestible, mientras la otra quedó en sus manos. Me sentí estafado. Peor aún, traicionado como cliente que ha confiado en esta marca, que ha consumido muchas veces allí y que incluso la ha recomendado. Mi pregunta es sencilla: ¿cómo puede una marca tan querida, popular y reconocida a nivel nacional permitir este tipo de experiencias? ¿Dónde quedó la promesa de calidad, atención y satisfacción al cliente? No busco venganza ni respuestas vacías. Solo que esto no le pase a nadie más. A veces, perder un cliente no es el problema. El problema es perder el respeto por quienes hemos estado ahí, eligiendo su marca frente a tantas otras. Atentamente, Un cliente profundamente decepcionado.

   hace 1 año
2. Uno mas ★☆☆☆☆

   Un repartidor adelanta por la dcha, se mete delante del vehículo teniendo que frenar para no llevármelo por delante, lo recriminó, cuando llegó al estaciónamiento, y me llama payaso e hdp, mientras se agarra los testículo, voy al local para contactar con el encargado del mismo, y que si tiene que recriminar o corregir es cosa suya y no mía, lo tengo claro, la próxima vez no hay frenazo,ya veremos quien tiene más huevos chaval.Era cliente(hasta hoy) desde hoy viendo las reseñas y lo que me paso detractor.

   hace casi 2 años

1. Feliz_ninja205 ★☆☆☆☆

   Asistí recientemente a una sucursal de Telepizza y lamentablemente, mi experiencia no fue satisfactoria. Noté que el servicio al cliente proporcionado por algunos de los trabajadores no cumplía con las expectativas de cortesía y eficiencia. Además, la calidad de la comida no estuvo a la altura de lo que he experimentado en otras ocasiones. Espero que puedan abordar estos problemas para mejorar la experiencia general de los clientes

   hace casi 2 años
2. Elisa CR ★☆☆☆☆

   Hola buenas. Sé que la chica que da las comandas no tiene la culpa. Pero muy mala atención y tardaron mucho. Llegamos a las 22.15 una amiga mía y yo, y nos dijo una vez nos explico como va lo del come y bebe, que iban a tardar 10 minutos. El local no estaba lleno como para tardar casi 1h. Lo siento pero no volveré

   hace casi 3 años

1. Andrés Del Puerto Ruiz ★★★★★

   Fui con mi niño el martes, el chico que me atendió en barra fue encantador no sabíamos muy bien que promoción escoger y él nos aconsejó. Al ser martes decidimos tomar esa oferta antes que la del bufet. El tiempo de espera fue correcto y la limpieza del local correcta, seguro que volveremos.

   hace casi 3 años

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