Acabo de comprar un reloj y me ha atendido super bien Ana me he probado todos los relojes que he querido y me ha hecho sentir cómoda en todo momento. Una vez elegido me lo ha ajustado, limpiado y puesto en hora. Me ha explicado super bien la garantía. Muy agradecida lo recomiendo 100%
Muy mala experiencia. Compré un anillo. A los tres meses, se cayeron dos de las piedrecitas y se quitó el baño que debía ser plata y terminó siendo rodio. Me dijeron que no entraba en garantía porque el anillo estaba boyado. No es cierto. Me querían cobrar 60€ más por la reparación. Me lo he llevado a otra joyería. Han perdido una cliente más. No recomiendo en absoluto esta joyería. Me siento estafada.
La dependienta no me quiso ajustar el reloj al tamaño de mi muñeca, el cual fue comprado en una tienda de la misma franquicia en Los Arcos. Su excusa fue que no tenía tiempo cuando no había cola y solamente tenía que quitarle un eslabón.
Ni una compra más en Jose Luis. De siempre he sido clienta, tonta de mi, porque a pesar que he tenido bastantes problemas con todo lo comprado aquí he seguido confiando en ellos hasta hoy.Tengo pendientes que la zona del cierre se han terminado abriendo, cadenas que se rompen, anillo que se le ha caído la piedra… todo sin decir nada lo he arreglado de mi bolsillo. En esta última una pulsera, según ellos me comentan, por un mal uso mío, la pulsera de retorció entera (pulsera rígida). Según ellos es que al ser hueca hay que tener mucho cuidado, comprendo entonces que estas joyas la compras para tenerla de adorno en el joyero… la solución que ellos me dan es cambiarla por una de mayor valor pagando la diferencia lo cual ya me perjudica por la diferencia del precio del oro en meses… pero es que lo más fuerte es que me hacen pagar 21 euros, según ellos, a modo de castigo por mi mal uso. nunca más volveré a comprar aquí. Y que conste que las chicas de la tienda son hiper amables. Mi problema es con la marca y el servicio postventa, que sin duda, deja mucho que desear. Habéis perdido todas mis compras y las de toda mi familia.
Anillo de pedida pagado la última semana de marzo, enviado a fábrica la segunda semanas de Abril… a 25 de mayo todo lo que he recibido han sido excusas. De hecho tres y todas diferentes, la última que ha habido una tara en el retoque del anillo y aún no está disponible. 2 meses esperando para un anillo ya pagado y nada barato. No puedo estar más arrepentido de haberlo comprado aquí
Me compraron un anillo y como me quedaba grande encargué el mismo en una talla más pequeña y me dijeron el nuevo precio y que tardaría de 15 a 20 días. A los 15 días llamo y me dicen que están esperando el nuevo precio que tenían que confirmarlo y que me volverían a llamar. Pasan cinco días y sigo sin tener noticias de ellos por lo que vuelvo a llamarles y me dicen que siguen sin respuestas. Finalmente hoy me llaman diciéndome el precio que ya me habían dicho y que ahora tengo que esperarme de nuevo otros 20 días. Desesperante. Desde luego no entiendo qué ha pasado pero yo no vuelvo a comprar nada aquí.
Calidad pésimas de las joyas. Tengo piezas de plata y oro de otras joyerías y no se deterioran tanto como las de esta tienda. Al nada de usar se nota super rayado. Por otro lado arregle una pieza y encima me llegó con un razguño que no tenía. Definitivamente no volveré a comprar.
Un completo desastre. Fui a que me cambiasen la pila del reloj y fatal. La encargada pasando de la empleada que no se si era la primera vez que cambiaba una pila o qué. Fatal. Ni se te ocurra ir
"No compréis aquí" Compra de anillo de oro blanco hueco de 18 quilates de más de 300€. En el momento de la compra te comentan que se puede amarillear un poco y por eso te dan una limpieza dentro del año. A los 3 meses está amarillo intenso. Según ellos la culpa es de mi pH. (Sólo tengo pH "dañino" en una zona del dedo, ya que no se ha puesto amarillo todo el anillo) No soy experta, pero estamos buscando alianzas y ninguna joyería se explica (fuera a parte de la calidad) que un anillo de estas "características" y por ese precio esté de color del oro en 3 meses. Ninguna solución por parte de la joyería. Más que no use el anillo de manera cotidiana y que me gaste 15€/año en una limpieza de por vida. Es decir: 300+(15*35 años al menos que viva) = 825€ en un anillo hueco de oro blanco. Conclusión: caros, de mala calidad y no aportan soluciones. No volveremos a comprar y no se lo recomiendo a nadie. PD: pasada la 1° limpieza y sin haber pasado un mes, ya se empieza a amarillear....
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