Burger King Restaurante en Mairena del Aljarafe

Opiniones

1. Inma ★☆☆☆☆

   Hemos hecho hoy un pedido a las 22:30 y en la aplicación ponía que estaría en 35 minutos, llevamos una hora y cuarto esperando a que nos lo traigan. Hemos llamado al establecimiento y la chica muy amablemente nos ha dado la explicación, que agradezco y la cual no tiene culpa ni ella ni el repartidor, la culpa es íntegramente de Burguer King intentando dar una atención con la que no pueden cumplir dando unos tiempos de entrega. Y ya no por los adultos, sino por un niño de 5 años que está esperando en un sofá. También he de decir que he intentado ir a por el pedido, pero nos han comentado que al ser por UBER como nos lo envían, no podemos ir a recogerlo. No me sirve una disculpa por parte de la empresa( porque no es la primera vez que pasa), solo lo tendremos en cuenta para cambiar de establecimiento de comida rápida para la próxima ocasión. Solo lo quiero dejar advertido para aquellas familias que les pueda pasar como a nosotros.

   Casi 9 meses hace
2. Carmen Vaquero Curado ★★★★★

   Álvaro estupendo camarero! Ha sido un gusto que me haya atendido con esa gran sonrisa. Se necesitan mas personas con esa actitud . Y unos compañeros como los que tiene a su lado. Le deseo lo mejor.

   Casi 10 meses hace
3. María josé Fernández García ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con Burger King a través de Glovo. El último pedido tardó una hora y cada vez que llamaba me decían que “ya había salido”, cuando claramente no era así. No es la primera vez que ocurre: en otra ocasión me llegó un pedido equivocado y en otra también tardaron muchísimo. La falta de organización y de comunicación es evidente. Muy decepcionada con el servicio. No le daré una cuarta oportunidad.

   Casi 11 meses hace

1. Raquel Merino ★☆☆☆☆

   Vamos a cenar a las 23:45 porque cierran a las 00:30 y estamos dentro de horario. Llegamos y las pantallas las tenian fuera de servicio (dos horas antes si funcionaban, las habian apagado ellos aun estando en horario de apertura) por lo tanto pedimos en el mostrador. Nos dicen que ya tiene que ser para llevar cuando quedaban 45min para el cierre, aun asi decidimos pedir. Pido dos menus de hanburguesa de POLLO que ademas se lo recalco, un complemento de chilli bites y dos salsas de queso. Tarda al menos media hora en ponerlo y cuando lo reviso (porque siempre falta algo) bingo. Las hamburguesas eran de ternera, el complemento no estaba y las salsas tampoco. Lo reclamo y me pone de mentirosa diciendo que yo le he pedido “carne”, cuando ademas recalqué en DOS ocasiones que era de pollo. le digo que el complemento falta y las salsas también y me dice “si el complemento lo sé “ entonces para qué me dan la bolsa? Si me llego a ir sin revisar el pedido me llevo algo que no he pedido y encima faltandome cosas que he pagado. Me quitaron el ticket y la bolsa de muy malas maneras y ya me dieron el pedido correcto. Pero no volveremos mas, muy mal el trato por parte de los trabajadores. Uno diciendo que estaba hasta los coj….. hoy, otra mirando mal y diciendo que NO me iba a cambiar la hamburguesa que yo NO habia pedido, el repartidor apoyado en el mostrador con el pantalon bastante bajado…

   1 año hace
2. Nerea Ortiz ★☆☆☆☆

   En la noche de hoy he realizado un pedido y al rato me llama un particular indicando que le han dejado mi pedido en vez del suyo. Se supone que deben pedir el PIN que facilitan de recogida en la app, cosa que al parecer no le han pedido al cliente al cual se lo han entregado. Llamo inmediatamente al establecimiento para indicar lo ocurrido y me dicen que ellos no se hacen responsables, que tienen contratada a una empresa de reparto externa y que es culpa del repartidor. Le indico que no solo le facilitan mi nombre y teléfono a otra persona sin mi consentimiento (los datos van en el ticket grapado al pedido) sino que me tengo que comer un pedido manipulado por otra persona y me dicen que no pueden hacer absolutamente nada, que no es su culpa. Solo me queda esperar a que el repartidor venga a mi casa, para decirle que le lleve a la persona su pedido y que me traigan el mio, y por supuesto, confiar en la honradez del otro cliente y que mi pedido esté en perfecto estado. Jamás me había pasado nada igual y que encima el establecimiento no se haga cargo de esto me parece indignante.

   1 año hace
3. Carmen Nog ★☆☆☆☆

   Nos ha llegado rápido el pedido pero las CHEESEbuguer vienen sin queso, frías y evidentemente recalentadas. No viene ningún tipo de salsa y en las cajas de patatas vienen literalmente 3 patatas y asquerosas porque están chiclosas. Hemos pedido muchas veces a otros burguer king y vienen bien las cosas pero con este estoy flipando.

   Casi 2 años hace

1. Range Rangel Contreras ★☆☆☆☆

   Ante todo, decir que me he dedicado durante mucho tiempo a la hostelería y se lo que significa que te llegue una mesa de última hora, por tanto, lo primero que hicimos fue preguntar si podíamos pedir. Nos dice, un chico que si, que sin problemas. Se acerca una chica diferente a tomarnos nota en la caja la cual no nos dijo ni buenas noches. Preguntamos que si podemos comer en el “restaurante” y nos dice que solo para llevar. Aceptamos y pedimos para llevar, incluso hicimos el mismo pedido las dos personas que íbamos para no complicar las cosas. Durante la espera, vemos cómo la cocinera prepara las hamburguesas. Entiendo que éramos, junto a un pedido más los últimos, insisto. La chica arrojaba las hamburguesas, cayeran como cayeran (cosa que entendería con una bulla), no quiero que me lo prepare con el cariño que una madre lo preparara. Pero igual que con las hamburguesas, lo mismo hizo con el queso. En mi caso, dejo la mitad de las lonchas de queso fuera de la hamburguesa, como consecuencia, al estar caliente, se quedó incrustado en el papel y lo tuve que retirar como pude. De las patatas, mejor ni hablar, yo creo que las tenían fritas desde ayer, SÚPER FRÍAS Y TIESAS… INCOMIBLES. Lo único que estaba caliente fueron las bolitas de queso, cosa que no entiendo, si haces eso con las bolitas, que más da hacerlas con las patatas. El único que se preocupó de algo fue un chico llamado Hugo, así que felicitarlo a él. Todo esto se hubiera arreglado con una respuesta diferente a la pregunta: servís todavía? Si nos hubieran dado un no por respuesta, nos hubiéramos conformado y hubiéramos buscado otro lugar, lo que menos queríamos era molestar, pero los precios no son nada baratos como para que encima, la comida no sea de calidad. Una pena porque siempre solemos ir a ese cine y nunca hemos tenido problemas con este establecimiento. La próxima vez, lo pensaremos. Muchas gracias!

   Casi 2 años hace
2. Jose Fernandez ★☆☆☆☆

   No se como una empresa como Burguer King, con la reputación que se supone que tiene, permite esta SUCIEDAD en uno de sus restaurantes. Supongo que como esta situado en uno de los centros comercialed mas visitados, les importará poco. Realmente es para denunciarlo a sanidad y que lo cierren por un tiempo. El dueño tiene muy poco respeto por sus clientes. He ido varias veces y SIEMPRE esta asi de sucio. Yo no vuelvo a ir con mis 3 hijos a éste.

   Casi 3 años hace
3. KATHERINE PEÑA ★☆☆☆☆

   He pedido una hamburguesa y me la han dado fría, literal del frigorífico . La he cambiado y me la vuelven a dar fría, y me dicen que es que son así, por protocolo de sanidad y el beicon y el queso se colocó de la nevera, pero claro cómo está frío el pollo y el pan y en su caso, también la carne, ya que la tercera vez me la dieron de carne. Es una pena, que den tan mal servicio.

   Casi 3 años hace

1. Antonio Jesús Zapata Morales ★☆☆☆☆

   El peor burger king al que he ido. Sucio, sillones rotos, techos rotos, faltan trozos en la pared de la máquina expendedora de refrescos, los servicios estaban llenos de orina por todos los sitios. Pedimos en el "quiosco" que tienen en la entrada, seleccionamos una hamburguesa y nos marco otra totalmente distinta. Reclamamos y nos echan la culpa a nosotros, le demostramos que el fallo es de ellos y nos dicen que nos cambian la hamburguesa pero, para ello como pagamos con tarjeta. Tenemos que volver a pagarlo todo y en unos cinco días nos devolverán el dinero. Eso no creo que sea serio. Comenzamos a comer y nos damos cuenta que solo han puesto un mísero sobre de ketchup. Según su política de un sobre por producto caliente nos debían haber puesto diez. Voy y reclamo y aparte de poner en cuestión mi palabra, pone mala cara. Vamos está claro que no volvemos a ir a ese establecimiento. Y por si los Sr. de BK les da por contestar que hablen antes con las dos empleadas que tenían en el mostrador y le expliquen la barbaridad que hicieron con el pedido 597. De vergüenza.

   Casi 3 años hace

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