Hay ahora dos dependientas, maja ninguna, pero hay una que es una verdadera maleducada, de verdad que no sé cómo está allí, se me han ido las ganas de comprar, seguiré yendo a otras tiendas de Tous, pero a esta primera y última vez, madre mía qué mal, señora aprenda un poquito de educación y cortesía por favor
Bueno la marca tous no necesita presentación ni para lo malo ni para lo bueno Diseño?? Bueno se sale de lo habitual y no esta mal A que lo que gastamos en ella ...parte lo utilizan para los lazos amarillos y pedir la independencia ....también Ofrecen regalos de cumpleaños y si no los reclamas se hacen los locos o los catalanes por decirlo suave
Como comparten otras personas, la señora que trata al cliente de una manera muy mejorable, me indicó que una pieza que apenas tiene 3 meses, y que ha perdido el baño de oro, es por el uso, que no tiene ningún tipo de garantía. ¿De verdad las joyitas de Tous están pensadas para solo estar perfectas el primer mes? Al menos, como en todos los negocios, lo primero lamentar lo ocurrido, seas quien seas, compres más o menos, y vistas como vistas… y en segundo lugar, generar la consulta a Taller, al menos un lugar donde pueden argumentar el hecho. En una de mis visitas a la tienda, la dependienta Leticia me atendió muy bien, pero quitado ella, por el resto de personal no se puede decir lo mismo. La pena es que aunque todo el mundo indique lo mismo, no pongan medidas correctivas. Una verdadera pena.
Definitivamente Tous pierde una clienta, recogido pedido online(al entrar en la tienda ya la primera mirada no me ha gustado) pero puede ser imaginación mia, pido mi pedido online (me pregunta si lo he hecho yo), hubiera bastado con pedir nombre del pedido, siguen siendo ro imaginaciones mías a lo mejor que si no vas bien vestido el trato es distinto, recogido mi pedido online, les pido mi regalo de cumpleaños....No hay, tal cual. Lo siguiente es ya mi cara de asombro por la contestación tan seca, me he ido de allí con la conversación de poner una queja en Tous, se han anotado ni teléfono, pero lo más sorprendente es que el servicio de atención al cliente de la marca te dice que es normal que no tengan existencias.....revisar su web en el punto 8 de ventajas, solicita tu regalo de cumple y recíbelo al momento! En fin que no voy a comprar nada de esta marca ni la recomendaré. No solo por el regalo de cumpleaños, si no por el trato recibido en tienda y en Atención al cliente. Saludos y pasar buen dia
He ido a por un pedido online que había hecho desde casa y me llamaron ayer que ya estaba, además de preguntar por el detalle del cumpleaños y me dijeron que me lo guardaban con mi compra. Voy hoy a por la compra y la señora rubia con gafas (por lo que veo en muchas reseñas todo el mundo habla mal de ella) diciendo que ella no como me había dicho eso, dando vueltas a la situación todo el rato, que si no sabía si tenía más detalles, que iba a buscar pero que seguro que no había más, que si esos detalles los mandan justos y se acaban rápido y no sé qué más excusas sin sentido me decía. Al final vuelve a entrar al almacén y me dice: TE VOY A DAR ESTE QUE ME DEVOLVIERON. Como menospreciando el detalle que me correspondía y que me daba uno que no servía, ahora me arrepiento de haberlo cogido y de no haber devuelto mi compra. Tanto mi madre como yo hemos quedado sorprendidas y por supuesto no volveremos más a comprar en esta tienda.
Ayer compramos mi hermana y yo, últimamente siempre teníamos que comprar online por la atención recibida, suelo vestir siempre con ropa de sport y en los demás Tous de Zaragoza ni se molestaban en sacarme cosas, llevamos más de 20 años gastando y comprando en Tous y realmente ayer nos atendió una chica su nombre Dori que fue un encanto, comentándonos cosas que si sabíamos un 10 como dependienta y de atención al cliente tanto mi hermana que tiene negocio propio como yo que llevo más de 20 años en el sector entendemos bastante, súper contenas tienen dos clientas muy fieles a partir de ahora
Muy bien el servicio que me dieron las dependientas, pero fuy a la tienda para pedir un colgante que al parecer está descatalogado ese y toda la colección, en la web no aparecía que no quedasen unidades ya que te daba opción a comprarlo
Os recomiendo la tienda de la calle Joaquina Vedruna de Tous en Zaragoza lo mejor de esta tienda son Lourdes, Vicky, Dori y Arancha son un equipazo porque además de lo bien que te asesoran lo que más me gusta es el trato tan cercano y cariñoso así que sin ninguna duda volveré GRACIAS
En ninguna tienda hasta el momento he pasado tan mal rato. He ido a llevar una joya que me ha dado problemas, les he expuesto el caso, y básicamente en mi cara me han dicho, entre otras muchas cosas, que “eso es mentira, es imposible que le pase eso” Voy a buscar una solución, no a qué me llamen mentirosa, en mi vida trabajando en atención al cliente se me ha permitido tratar a una persona como se me ha tratado a mi hoy. Volveré a por mi joya y no volveré más a pisar esta tienda, lamentablemente no es la primera vez.
Tous Jewelry está ubicado en la calle C. de Sta. Joaquina de Vedruna, 4, 50008 Zaragoza, España
Puede contactar con Tous Jewelry al +34 630 00 65 61
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