José Luis Joyerías Joyería en Zaragoza

Opiniones

1. ana benyo ★☆☆☆☆

   No recomiendo para nada esta joyería, especialmente para encargos o regalos personalizados. Encargué un reloj bordado con bastante antelación para un regalo y, por sus errores, terminé entregándolo con más de un mes de retraso. Además, con un anillo que me regalaron, se equivocaron varias veces con la talla, y al final lo pude estrenar tres semanas más tarde. Después de tantos fallos y pérdidas de tiempo, ni siquiera ofrecieron un pequeño descuento o compensación. Muy mala experiencia y cero atención al cliente.

   Casi 11 meses hace
2. Alberto Santisteban ★★★★★

   Fui a comprar a puerto Venecia una virgen del pilar tuvieron que mandarla al taller, fui a gran casa y me antendio una chica bastante profesional que se llamaba noelia y me solucionó el problema rápidamente ! Volveré a comprar en gran casa ! Grande Noelia !

   1 año hace
3. Emilio Lamata ★☆☆☆☆

   Compré un anillo de compromiso en Joyerías José Luis (tienda de GranCasa, Zaragoza) confiando en que tratándose de una joyería nacional con más de 100 tiendas, estaría respaldado por un servicio serio, profesional y a la altura de una compra tan importante. Nada más lejos de la realidad. El anillo fue comprado el 26 de marzo de 2025, pagado en efectivo. Me vendieron una talla mayor asegurándome que no habría problema en ajustarla más adelante, incluso si pasaban 30 días. A los 35 días acudí a realizar ese ajuste y desde ese momento empezó el calvario. Tras el primer ajuste, el anillo regresó con una piedra caída. Lo enviaron a reparar. A las pocas semanas, volvió a ocurrir lo mismo. Dos veces ha perdido lo que supuestamente es un diamante. A día de hoy, han pasado más de tres meses desde la compra y más de dos desde que entregué el anillo para reparación, y aún no me han entregado nada en condiciones. Y lo más grave: se niegan a devolverme el dinero. Me ofrecen únicamente un vale, cuando el pago fue en efectivo, algo ilegal según el artículo 21 de la Ley de Defensa de los Consumidores. He contactado por email, por teléfono, he estado en la tienda presencialmente. Me atendieron personas amables pero sin capacidad de decisión, porque todo depende de una central en A Coruña que no escucha ni soluciona nada. Además, el anillo fue vendido como de oro de 18k con diamantes. Me dijeron que los certificados llegarían en unas semanas. Los he solicitado en varias ocasiones, y nunca me los han entregado. Ahora incluso pongo en duda la autenticidad del producto, y me reservo el derecho de someterlo a análisis gemológico independiente. He interpuesto reclamación en Consumo de Aragón, en la OCU, y he publicado más de 30 opiniones en redes y plataformas para advertir a otros clientes. No soy un caso aislado: he encontrado decenas de testimonios que reflejan el mismo patrón de conducta por parte de esta empresa. La compra de una joya de compromiso debería ser una experiencia bonita. Para mí ha sido todo lo contrario: frustración, desconfianza y desgaste personal. La marca no está a la altura, ni por calidad, ni por servicio, ni por ética. No lo recomiendo, y lucharé por todos los medios legales para que se me devuelva mi dinero y se repare el daño causado.

   1 año hace

1. Loli Ca ★☆☆☆☆

   Llevo muchos años siendo clienta de Joyerías José Luis. Siempre los he recomendado a familiares y amigos porque confiaba en la calidad de sus productos y en la profesionalidad de su personal. Precisamente por eso fui yo quien recomendó esta joyería a mi hijo cuando decidió comprar el anillo de compromiso para su pareja. Pensé que sería una experiencia bonita, especial y segura. Lamentablemente, ha sido todo lo contrario. El anillo tuvo problemas desde el principio. Hubo que ajustarlo y desde entonces han aparecido fallos muy graves, como la caída de una piedra —en dos ocasiones—, algo que jamás esperarías en una joya de este nivel y mucho menos tratándose de un momento tan simbólico como un compromiso. Llevamos más de dos meses esperando que se resuelva esta situación y la solución que ofrecen es un vale, como si se tratara de una devolución en una tienda de ropa. Se pagó en efectivo y la ley es clara: el reembolso debe hacerse por el mismo medio, más aún cuando el producto nunca ha estado en condiciones adecuadas. Me duele especialmente porque fui yo quien dio la recomendación, y ahora veo a mi hijo angustiado, con una relación deteriorada y con una sensación de estafa muy grande. No solo no se ha respetado el producto, tampoco se ha respetado a la persona que lo compró ni a lo que significa. Hemos llamado, escrito, ido a la tienda, y lo único que recibimos son evasivas o respuestas frías desde una central que ni escucha ni soluciona. Me da mucha pena decirlo, pero ya no volveré a confiar en esta empresa, y me siento defraudada por completo. No es el trato que una clienta habitual espera, y mucho menos el que merece alguien que está haciendo una compra tan significativa. Una joya de compromiso no es una pieza más: es algo que representa una etapa, una ilusión, y lo han destruido por completo. Ojalá tomen conciencia del daño que están causando y empiecen a actuar con la seriedad y el respeto que sus clientes merecen.

   1 año hace
2. EDUARDO MORENO ★★★★★

   "Joyería José Luis es sinónimo de elegancia y calidad. Cada pieza refleja artesanía excepcional y atención al detalle. Desde joyas clásicas hasta diseños modernos, encontrarás piezas únicas que perdurarán en el tiempo. La experiencia de compra es personalizada, destacando el conocimiento y profesionalismo del equipo. Si buscas joyas que cuenten historias y perduren generaciones, Joyería José Luis es la elección perfecta."

   Casi 2 años hace
3. Maria Del Carmen Portero Ruño ★★★★★

   Joyería con muy amplio catálogo, desde lo más económico a lo más sofisticado. Todo muy actual y a un precio muy bueno. También piezas clásicas. En Mayo compré unos pendientes y pulsera de comunión y gusto mucho. Ahora estoy mirando algo para el cumpleaños de mi hija y es dificilisimo decantarse por algo, me gusta casi todo, eso me lleva a estar mirando todos los días el catálogo. La joyería en la que compro es la de Puerto Venecia, pero hay más en Zaragoza.

   Casi 3 años hace

1. Lorena R. ★☆☆☆☆

   A pesar de que es una joyería con buena calidad de sus productos me veo obligada a poner mala puntuación por la atención recibida. Llevé un anillo de compromiso comprado en esta tienda, a achicarlo, y cuando lo fui a buscar, en el transporte se había extraviado la cantidad cortada (no se devuelve el dinero, te dan la cantidad de oro/plata que cortan). A pesar de que la chica lo reclamó en el momento, siguen sin enviarme la pieza a la tienda. Llevo desde el 21 de julio reclamando, más de 1 mes, y me dicen que me lo van a enviar pero nunca me lo envían. He llamado varias veces y las chicas me dicen que lo han reclamado también varias veces, les dicen que lo enviaran pero no lo envían. Muy descontenta con el resultado y la solución que NO me están dando. Experiencia muy negativa por mi parte.

   Casi 3 años hace
2. Elena Fernando ★☆☆☆☆

   Experiencia nefasta, a mitad de junio me compre una cadena con un colgante, la deje para acortar un poco , me dijeron que tardarian 15 dias, pasado este tiempo y como no me llamaban procedi yo, me dijeron que todavia no estaba... no mas explicacionees y asi 6 semanas y aun encima me cobraron el acortamiento de la misma sin previo aviso, bueno para no volver, cierto es que finalmente me devolvieron el importe del arreglo ya que mi cbreo era bestial, aun asi no volvere.

   Casi 3 años hace
3. Eva Candial ★☆☆☆☆

   Deje hace un mes un colgante para arreglar una piedrecita que se había caído. Y después de llamar dos veces a ver si sabían algo, me llega un mensaje para decirme que ya tienen el presupuesto, y ahora otras dos semanas esperando. Es para alucinar, que tarden un mes, para un presupuesto de un arreglo tan simple. Fatal el servicio que dan.

   Casi 3 años hace

1. Yolanda Perez Martin ★★☆☆☆

   Yo siempre he comprado allí , pero la verdad voy a tener que dejar de hacerlo. Porque tardan 1 mes en darte las cosas que dejas a arreglar. La respuesta es que el taller está en Galicia y tienen muchas tiendas, la verdad es una pena Las dependientas muy atentas. Por eso es mi reseña. La gente sepa con que cuenta Ojalá lo solucionen alguna vez

   Casi 3 años hace

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