Los ojos de Norah Establecimiento de alojamiento en Mora de Rubielos

Opiniones

1. Diego Viana Villegas ★☆☆☆☆

   Por favor, no reserven si ha llovido o va a llover. Según entramos en el apartamento, nos echó para atrás un olor a tubería fortísimo. La dueña reconoció que siempre pasa cuando llueve. Con un pasotismo y altivez increíbles, nos dijo que ella no podía hacer nada al respecto y que la reserva por booking era no reembolsable. Todo un ejemplo de cómo no llevar un negocio.

   Casi 2 años hace
2. Jose Martinez ★☆☆☆☆

   Tengo cerca de 60 años y llevo como cliente de Booking, desde hace muchos. No me he encontrado jamás con ningún anfitrión o propietario de piso de alquiler que no haya sido proactivo en cuanto a las visitas de sus huéspedes, con reserva pagada, como fue mi caso. De hecho, propietarios que tuve la ocasión de encontrar en el pueblo y que trabajan con la misma, tampoco daban crédito a la conducta pasota del propietario del Apart. l, Ni un mail, ni un mensaje por el wasap, ni un mensaje a través de Booking, ni por supuesto una llamada. Nada he recibido del gestor de esta reserva en el mismo día o los inmediatamente anteriores, excepto 3 mensajes impersonales y un frío PDF con instrucciones enviadas el día de la reserva y que, por supuesto olvidé al mismo instante de responder. Hice la reserva a finales de Noviembre. Pero por lo que a ellos respecta, podría haber sido con 2 meses de antelación o más. Me temo que les habría dado igual. Considero que, por el alto precio que he pagado, muy cerca de 300€ por 2 noches debería haber obtenido al menos, no ya hospitalidad, (pues darnos con la puerta en las narices es justo lo opuesto) sino, un mínimo de profesionalidad por su parte para: 1. Lanzar un mínimo recordatorio, unas horas antes de donde están, estas famosas instrucciones del check-in tan impersonales. 2. Un teléfono de contacto DISPONIBLE para cualquier problema que pueda surgir, (que los puede haber), antes, durante y/o después de la hora prevista de llegada, que siempre es estimativa. 3. Una mínima preocupación por si su huésped ha llegado a su destino y se encuentra todo a su gusto. Lo repito. Llegar cansados, muy de noche, lloviendo, a un apartamento caro, en el que nadie te espera, a cuyo encargado, propietario o responsable no se le puede contactar, no es plato de gusto. Anteriormente, recibí varios mails automatizados insistiendo en que se hiciera el check-in on line con anterioridad para evitar problemas. Y, sin embargo, ¿Tan difícil era mandar uno de una persona real o un mísero wasap preguntando por la confirmación de nuestra llegada? Es cierto. Olvidé esos 3  primeros mensajes igual de automáticos que toda su gestión. No concibo que se pueda llevar así una empresa de alojamiento temporal. Lo siento. Que revisen sus protocolos. El disgusto, el mal rato y el problema por no atender a mis mensajes mendiantela plataforma, mails y llamadas, ha sido para mí . No para ellos. . Y, por su mensaje, sin ningún tipo de disculpa, más de 24 HORAS MAS TARDE a la hora de nuestra llegada,   siguieron más preocupados por justificar su mala gestión que por interesarse por sus huéspedes y tener al menos la cortesía, si no las agallas que hay que tener, para hacer la llamada de teléfono que no hicieron en su momento. Lamentable. Y a lo que sí  invitan en su fantástico PDF, es a calificarles en sus portales de reservas y de Google  Maps No duden que es lo que con más agrado estoy haciendo.

   Casi 2 años hace
3. Maica García Arjona ★★★★★

   Estuvimos 5 personas, 5 días y muy bien!! Todo muy limpio, y lo necesario para pasar unos días y poder visitar todos los alrededores!! La Anfitriona Eva, siempre pendiente a todas las necesidades!!! Volveremos!!

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes