Regresando de Zaragoza a mi ciudad (Alicante), tuve un aviso de avería y fui a pedir ayuda, no quisieron ni mirar para informarme si era grave o podía continuar. Reseña 0000.
Servicio al cliente muy nefasto Por no decir otra cosa . Nunca he experimentado peor experiencia ni en casas oficiales como en talleres independientes han sido bastantes vehículos que tenido de diferentes marcas estos 40 años. Estuve el lunes 4 para dejar el coche casa oficial en el taller por una avería importante. después de espera 15 minutos en recepción sin atenderme llame a la puerta para atenderme y su contestación que no me podía atender que se estaba organizando. Le deje mi número para que me llamará como me dijo ,ha fecha 11 ni se han molestado en ponerse en contacto. Por favor no enviar más ninguna carta como que son los nuevos gestores y seré muy bien atendido en sus instalaciones. Eso de ser bien atendido eran los otros gestores cuando llevaba el vehiculo. Lo tuve que llevar a otro taller que me atendieron sin ningún problema de organización ni otra cosa, me dieron una solución y me lo repararon. Cuando un cliente o una persona se persona en su instalaciones lo mínimo es escucharlo y ver que problema tiene el vehículo y buscar como solucionar. Eso se llama enpatia sobre la gente.
Mal, muy mal. Me dan día y hora con 10 días de antelación. Jueves 28 a la 8:30. Llevo dos horas y el coche sigue en la calle donde lo he dejado. La excusa, que hay pocos mecánicos y uno de baja. Entiendo que esto puede pasar, pero no se les ha ocurrido decírmelo con antelación para decidir si quiero cambiar el día. No creo que vuelva. Un taller para mi impecable hasta hace un año...
Gente y mecanicos espectaculares. Muy profesionales. Chapó.
La atención por parte del personal bien, pero vamos, el resto deja bastante que desear, instalaciones muy viejas, problemas con los recambios más habituales, precios excesivamente caros comparados con otras casas mercedes de la región.
Muy profesionales, como uno espera de Mercedes. Hace poco cambié allí el aceite de la caja de cambios, todo perfecto y el precio para ser concesionario oficial de Mercedes fué muy razonable
El trato es excepcional, desde el personal de ventas con Juanjo siempre con una sonrisa y dando la maxima información. Recepción con la atención esmerada de Evaristo, la profesionalidad del jefe de taller Federico al frente de un equipo altamente cualificado o la siempre atenta predisposición y diligencia de Verónica para cuidar el mínimo detalle hacen de este taller y concesionario el mas idóneo para que cuiden de algo tan importante como mi seguridad y la de mi familia. Sinceramente Mercedes-Benz tiene en Teruel un PLUS muy importante con la familia Aguilo, que ha sabido reunir un equipo tan profesional y de tanta calidad humana. Si estas pensando en cambiar de coche o tu vehículo necesita una revisión o arreglo antes de ir a un taller externo, míralo bien e igual te sorprende en todos los sentidos. Hasta las escobillas las cambio en este taller y no dejaría mis coches en otras manos. Gracias por vuestros servicios y atenciones
Un gran servicio. Los vendedores sinceros y agradables. El resto del personal muy atentos y altamente profesionales. Toda una garantía, vale la pena acercarse y comprobarlo por uno mismo.
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