Alonso Luz y Gas Casco Antiguo, Zaragoza

Opiniones

1. Montse Castillo peribañez ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio Estoy sin servicio desde el pasado 22 de noviembre tras muchas llamadas al seguro que pago a endesa en el que me indican que ellos han dado el aviso a Alonso Luz y Gas Por fin aparece uno de sus empleados el pasado dia 26 indicando que no sabe qué le pasa a la caldera y que no se atreve a tocarla. Se va asegurando que inmediatamente vendra otro compañero mas experto. Pero a dia de hoy tras varias llamadas mas sigue sin aparecer nadie ni devolver la llamada. Pago un seguro para tener servicio en menos de tres horas y diez dias despues sigo sin servicio ni respuesta.

   Casi 10 meses hace
2. David David ★☆☆☆☆

   Servicio de mantenimiento pésimo, así como imposible contactar con ellos. Un servicio de urgencia que después de programar la cita dos días consecutivos aparecen al tercer día. Me dicen que la caldera no se puede reparar porque no ha tenido mantenimiento el cual supuestamente hacen ellos todos los años.Para más negligencia mandan un informe como que han corregido el fallo.

   Casi 11 meses hace
3. Alexander López ★☆☆☆☆

   Son parte del mantenimiento de Endesa. Reporté una fuga de gas, me han cerrado la llave de paso y como solución aplicar una simple soldadura. Llevo 3 semanas esperando la simple soldadura.

   1 año hace

1. Desiree G ★★★★★

   Llevo varios años acudiendo a esta oficina para resolver dudas o incidencias (sobre todo ante situaciones que en la atención telefónica era imposible resolver porque cada vez te atiende un operador diferente y nadie se hace responsable). Siempre eficientes, siempre implicadas las personas que atienden para dar la mejor solución a los clientes. Por mi parte un 10, e insisto que mi opinión no se basa en una sola experiencia, sino en varias ocasiones con asuntos diferentes.

   1 año hace
2. Jorge P ★☆☆☆☆

   Realizaron una instalación pésima en mi vivienda para la cuál "persuadieron" a mi inquilino para poner gas y luego no accedieron a repararlo según el teléfono que les facilitaron. Tuve que reparar de urgencia (rehacer la instalación) con otra compañía porque había riesgo de explosión según Redexis (quienes me cortaron el gas) y ahora se niegan a asumir nada. Un desastre, mucho ojo con ellos.

   1 año hace
3. Roberto Rivera ★☆☆☆☆

   Soy de endesa y tengo un seguro de mantenimiento que en 3h están en tú casa los 365 dias del año las 24h, llamé a endesa para dar parte de la averia y se pone en contacto un técnico de Alonso y me dice que están todos ocupados y me da cita para 5 dias después pq estaba en medio del puente de diciembre, yo le digo que estoy sin calefacción con dos crios pequeños y que tenian que estar en 3h por contrato en mi casa y no me hacen ni contestar. SINVERGÜENZAS Y MALOS PROFESIONALES. Yo ya me dado de baja en endesa

   Casi 2 años hace

1. Amparo Lanzuela ★☆☆☆☆

   Una pena de servicio. Falta de profesionalidad total. No recomiendo esta empresa a nadie....

   Casi 2 años hace
2. Diego Serrano San Vicente ★☆☆☆☆

   Llevamos desde el 4 de septiembre llamando a esta empresa para que nos solucione el agua caliente y la calefaccion, han venido los tecnicos hasta en 5 ocasiones, han cambiado 3 piezas de la caldera. Estamos en noviembre y aun no funciona, la garantia terminaba el 23 de Septiembre, y aun no arreglado el problema, nos piden que paguemos, es vergonzoso, cuando no han tenido los narices de arreglarlo. Creo que no saben lo que le pasa y no nos lo dicen. Cada vez que hemos llamado, la administracion que pasen el parte a los tecnicos y que ellos nos llamarian, de esto puede pasar unos cuantos dias hasta que te llaman. No recomendaria esta empresa nunca. ESPERO UNA RESPUESTA

   Casi 2 años hace
3. Zaskia Soler ★☆☆☆☆

   Empresa muy desorganizada a nivel administrativo. Hasta en dos ocasiones no se han presentado.... Siempre es culpa del técnico... o no le dieron el aviso o se ha puesto enfermo y nadie avisa... Fatal. Porque es un servicio necesario... No les recomendaría nunca

   Casi 3 años hace

1. Juan Juan ★☆☆☆☆

   Muy mala empresa, como puede ser que en un edificio con calefacción central(a gas) quieran engañar a los vecinos para intalarles una caldera de 24Kw solo para agua caliente, por 960€ siendo que en sus "ofertas de redexis gas Aragón tienen calentadores de gas para agua caliente a coste cero. No comentan que las acometidas e instalaciones las hacen vistas ( incluyendo zonas comunes), tampoco se si comentan por donde pasarán las instalaciones en las viviendas( teóricamente se deben instalar en galerías,balcones...) no directamente en cocina....A cuánto asciende en mínimo mensual fijo que se debe pagar en el contrato de gas de abonado, a esto hay que sumar la parte mensual proporcional del mantenimiento anual, más la parte proporcional del mantenimiento que debe realizar redexis cada 5 años. Vamos que queremos vender sin ver las necesidades reales de los clientes....No hay palabras para la aberración que ofrecen por ganar dinero. Por supuesto ellos cobran de la instalación de redexis, cobran comision del contrato de gas de Endesa y del de mantenimiento, en caso de avería los precios que llevan en "tarifa" de los repuestos son muy superiores al PvP cosa que yo sepa no legal...En fin sigan así señores.

   Casi 3 años hace

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