Enrique, empleado de Gaselec es un magnífico profesional. Supo solucionar el problema que tuve con la caldera y supo poner remedio. Muy contenta con el trato recibido de este chico. Se merece todo lo bueno. Espero que sepan valorar su trabajo. Un saludo
Servicio atención al cliente muy pésimo. Me han cobrado 3 visitas sin conseguir reparar la caldera, ademas de tenerme un mes sin calefacción ni agua caliente. Apesar de firmar el contrato de mantenimiento con ellos por un año.
Desde primeros de septiembre esperando el primer mantenimiento y nada no hay manera de que vengan. Claro como lo tienen ya cobrado desde hace un año. No he visto a ninguna empresa que le pagues un año antes y no se dignen a venir. Que vergüenza!! Del servicio no puedo opinar
Terrible. Toda la semana para que vengan a ver la caldera, que da fallo y estoy toda la maldita semana sin agua caliente, y no hay manera humana. Toda la semana llamando para que me digan cuándo más o menos podrán pasar, y ni modo. Se esperan al viernes para decirme que es que tienen mucha demora, cuando ya no se puede buscar otra empresa, porque ya, te cobran más por ser urgencia/festivo. No comprueban que el número de teléfono esté actualizado, pero decir que cobran el servicio de venir a mirar que le pasa y darte presupuesto, eso por supuesto que te lo dicen al momento. Tú te tienes que esperar, pero ellos cobrar… porque no pueden hacerlo antes. Nefasto servicio.
Les llamo, vienen 15 minutos, me dicen que hay que buscar una placa nueva para la máquina del aire y al día siguiente me dicen mediante wasssp que está descatalogada...soluciones alternativas? Ninguna. Coste del paripé: 71 euros. Unos profesionales íntegros y muy resolutivos.
Tengo un equipo kosner en mi casa que nunca ha funcionado correctamente. Esta última vez por suerte desde Kosner nos mandaron a Gaselec y ahora funciona perfecto en una sola visita. No son los más baratos pero después de casi dos años de preocupación por el mal funcionamiento del aire, quedarme tranquilo no tiene precio
Nos han llevado el mantenimiento de la caldera de obra casi 20 años. Hace tres años cuando ya no se pudo arreglar, no dudamos en que la nueva caldera nos la pusieran ellos. La atención por su parte fue rápida. El técnico que nos la instaló muy amable y se notaba que tenía experiencia. Nos siguen haciendo el mantenimiento y nunca hemos tenido ningún problema
267'95€, salida a 20 km. de Zaragoza incluida, por no reparar la caldera de la calefacción, sólo por el diagnóstico de que hay que cambiar varias piezas que no lleva y de las que me pasan presupuesto.
No puedo estar más descontenta, llevo más de un mes con agua fría y todo son excusas para hacerse cargo de la garantía. Desde el día que vino el servicio técnico a hacerme el sellado de garantía ( hace un año )todo fueron problemas. La chica que está en atención al cliente es mal educada, mentirosa y estafadora, ya que después de explicarle los hechos solo quería cobrarme si me mandaba un técnico a revisar lo ocurrido. Finalmente le ha dicho a la empresa saltoki que yo me negué a ponerme un purgador el cual era necesario para el buen funcionamiento de la caldera. No tiene nada que ver el purgador con todo lo anterior y nadie ha manipulado mi caldera, cosa que también dice ella para que pierda tal garantía. Sigue estando el sellado de garantía , solo mi instalador toco mi caldera. Si te pones una caldera intergas, más vale que te hagas un seguro a parte. Ya que si dan problemas Gaselec va a decir que tú lo has manipulado y tienes que pagar kilometraje, mano de obra y las piezas necesarias. Vergonzoso el trato recibido me siento estafada.
Despues de romperme la llave de llenado el técnico, al forzarla con un alicate, la persona en la oficina duda de mi palabra de q no tengo agua corriente. Tres niños en casa y perspectiva de todo el fin de semana sin agua corriente. No tenian la pieza hasta q les informamos de q llamabamos al perito del seguro. La pieza apareció milagrosamente. No sé lo q le cobraron a mi casera, además de ser una de las personas al teléfono muy maleducada, solo una de ellas. Por supuesto no se hicieron cargo del accidente de su técnico. No era el primer zancocho q me montaban, pero no tengo más tiempo para dedicarselo.
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