No tienen vergüenza. Toda la tarde esperando el producto a la hora acordada y no lo han traído. No contestan a las llamadas. Vamos a devolver los productos y no volveremos a comprar a esta empresa de m
Fui a por un recambio de ruleta de microondas y al día siguiente me llamarón por teléfono para avisarme que ya lo habían traído. Precio mucho mas barato que si lo hubiera comprado en cualquier sitio web. La atención del chico que había en el mostrador fue sensacional. ¡FELICIDADES! aún existen profesionales en el recambio.
Servicio post venta de pena: 1. Anuló un pedido realizado por la web el mismo día, lo hacen pero me cobran el porte. 2.- voy a devolver otro repuesto que realice mediante llamada a la central a los 7 días, estando perfectamente envuelto, pero dicen que no abonan repuesto, lo cual es ilegal al haberlo comprado de esa manera ya que tienes 14 días para su devolución. Presentaré la reclamación para llevar a la omic.
Super educado y amable, muy bien. La verdad que todo bien , mañana iré a recoger el estante del frigo.
Hace más de dos semanas llamamos para la reparación de una lavadora y todavía estamos esperando la llamada del técnico para concertar la visita. Muy poco profesionales.
Estando la lavadora en garantía nos mancha la ropa de aceite y se ve que es aceite pero nos dicen es de emplear jabón no afín a los que la marca dice.....una vez se echó un quitamanchas encima de la ropa no en depósito de jabón nos enseña video nos venden un limpia tambor sigue igual viene otra vez ahora unas toallitas y dice se a podido romper una pieza por echar un jabón no afín....y que la averia la tengo pagar yo por emplear una vez un quitamanchas en la ropa no os lo creéis ni vosostros aquí estamos con miedo a limpiar la ropa
No solo indebida atención, sino MALA FE por parte del Servicio Técnico, solo así puedo calificarlo, y más todavía después de contestar me imagino por el dpto. de marketing a esta reseña. En periodo de garantía, una placa de inducción comprada e instalada en y por Servicio Oficial, con defectos de origen por carecer en uno de sus lados de la correspondiente banda de sellado, provoca siniestro por humedades en muebles de cocina, todo ello admitido y reconocido al revisarse in situ en dos ocasiones diferentes por dos técnicos distintos, y sin embargo desde central no se responsabilizan, ni siquiera para solucionar el problema de la placa, insisto, en garantía. Este tipo de atropellos y actuaciones ilegales que aquí y en otros foros aparecen, desgraciadamente muy usuales, debemos denunciarlos porque desprestigian al conjunto de los trabajadores, a la marca y al grupo Siemens - Bosch - Balay
Os merecéis 5 estrellas pero para que os persiga la policía del GTA por ladrones.Lamentable vuestro servicio tecnico. no se como Balay confía en vosotros. Viene el "técnico" cobra 50€ y dice que no se puede hacer nada, pasa un presupuesto de arreglar la campana de 549€. Pero vamos a ver ¿sabéis cuenta cuesta una campana decorativa nueva? ¿Habeis visto la web de balay que cuesta menos nueva que lo que presupuestáis? He arreglado personalmente, sin ser un manitas lo que según esta empresa no se podía por el módico precio de 2€, con una cinta de doble cara y unas tijeras. En fin calentito os lo lleváis, por supuesto atención al cliente de balay tiene el video completo y la queja formal.
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