Llevamos desde agosto esperando a que nos den presupuesto y pidan una pieza para arreglar la caldera. Apuntan lo que quieren en los informes para después poder echarle la culpa al cliente de su clara incompetencia. Para colmo, una de sus trabajadoras de atención al cliente me ha dado un trato vergonzoso, acusándome de amenazas por el simple hecho de manifestar mi disconformidad y mi deseo de cambiar de compañía. Por lo que veo, no soy la única con este problema. Da que pensar.
Fotos
Opiniones
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Sara Libertad Treze ★☆☆☆☆
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Maria Dolores Hernandez ★☆☆☆☆
Fatal, ya me ha pasado por segunda vez, que cuando vienen a hacer la revisión, la caldera o pierde agua cuando enciendo la calefacción o se rompe alguna pieza, no quieren hacerse responsables. Cuando anteriormente en ambas ocasiones funcionaba a las mil maravillas Un servicio pésimo. No volveré a llamarles
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Arturo Viu ★★★★★
Todo genial, llamé para la revisión de la caldera. Fueron muy atentos, el técnico muy profesional, y llegó a la hora acordada en la cita.
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Yolanda Fc ★☆☆☆☆
El trato telefónico es muy desagradable y no cumplen con las citas. El precio es elevado.
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Diego Gil ★★☆☆☆
Los operarios que acuden al domicilio muy bien. Sin embargo desde que hay que llamar a Madrid para cualquier cosa(a un 91) la operadora es la que te pone la cita si te va bien bien y sino también. Antes llamabas a Huesca, venían el mismo día, te hacían hueco, incluso por teléfono me llegaban a resolver la incidencia. Pongo dos estrellas por los técnicos no por la atención telefónica.
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Jorge Gómez ★☆☆☆☆
Servicio nefasto, no son nada profesionales. En agosto concertamos revisión y no aparecen, pero es que tampoco llamaron. En noviembre volvemos a concertar la revisión. Llamo unos días antes para confirmar y me dicen q era para otro día la revisión, pero me aseguran q irán ese dia. Llega el día de la revisión y por supuesto no aparecen, pero tampoco llaman. En fin, toda una experiencia para tener en cuenta aquel q quiera contratar con ellos el mantenimiento. En diciembre del 2022 les mande email explicando lo ocurrido y sigo esperando.
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Tamara Bozas ★☆☆☆☆
Servicio nefasto, cancelan citas sin motivo alguno. Ya tuvimos una muy mala experiencia el año pasado (estuvimos dos semanas sin agua caliente y sin calefacción) y la historia se vuelve a repetir. Es una empresa que no cumple con lo que ofrece, cambias el cerebro de una caldera que cuesta 400€ y al año te vuelve a fallar, y para colmo, te dan cita para un día y no se personan. Llamas por teléfono para que te den una solución y la respuesta es que lo sienten. NO CUMPLEN CON LO QUE OFRECEN, MUY MAL SERVICIO.
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