Una completa incompetente, 1 año para que me tramita un canje y todavía sin respuesta. No responde llamadas, no responde mensajes, una auténtica vergüenza y falta de profesionalidad. Y tampoco quiere reembolsar el dinero por el servicio que no ha realizado
Irene Isasi Castelló, n° de colegiada 911, es todo lo contrario a profesional y competente. No es capaz de hacer su trabajo adecuadamente y miente a sus clientes. No recomendaría esta gestoría a nadie. Hechos: Entré en la gestoría Lagun el 18/03/2024 para poner a mi nombre un coche, acompañado del vendedor. Por la tarde me escribe Irene que debido a que soy residente en Melilla tiene problemas para sacar el permiso de circulación provisional, pero que esa misma semana tendría "el original, el verde". Durante las siguientes semanas, cuando le escribo para preguntar cuando tendré el permiso de circulación, se limita a decirme que se está retrasando porque resido en Melilla, sin darme detalles concretos del motivo. En múltiples ocasiones me dice "esta semana lo tendrás". A los dos meses, el 15/05/2024, me dice que hay que pagar el ITP de manera presencial en Melilla. Después de hacerlo y enviarle el justificante, continué esperando. Tres semanas después de haberlo enviado, vuelvo a preguntar que cuando recibiré el permiso de circulación, la respuesta fue "me han dicho que esta semana". El 27/06/2024 vuelvo a preguntar e Irene me responde con una disculpa, me informa de que tiene que subir los documentos a una plataforma nueva y se ofrece a devolverme el dinero por las molestias, cito textualmente: "Ahora sí me permites te hago una transferencia de los 72,60€ que pagaste por la gestoría" Acepté y aún estoy esperando a que me llegue el dinero. Tres semanas después vuelvo a reclamar el dinero y el permiso de circulación. Respuesta: "Te lo mando esta semana". Finalmente el 23/08/2024, Irene me envía una foto de mi nuevo permiso de circulación. Más de 5 meses, casi medio año, para hacer una gestión que suele tardar una semana. CONCLUSIÓN: No siendo suficiente con haberme tenido todo este tiempo sin siquiera un permiso provisional y haberme estado mareando con excusas, Irene decidió que no quería devolverme los 72,60€ de gestoría, alegando que, cito textualmente: "El cambio esta hecho", incumpliendo su palabra y demostrando su poca profesionalidad. RECLAMO: La devolución de los 72,60€ de gastos de gestoría. SUGERENCIAS: Si no sabes realizar un cambio de titularidad de un vehículo, simplemente no ofrezcas ese servicio. Si no tienes certeza de cuando estará listo un trámite, no mientas diciendo "la semana que viene". Si dices que harás algo, hazlo. No cumplir con tu palabra no solo demuestra el tipo de profesional que eres, sino también el tipo de persona que eres. A quien haya leído todo esto: no cometas mi error y mejor ve a otra gestoría. Suele ser mejor prestar más atención a las valoraciones malas que a las buenas.
Todos los años nos hacen la declaración de la Renta, con mucha comodidad, sin desplazamientos, con la amabilidad y la atención de Irene, que más se puede pedir. Nos asesora y nos da las mejores opciones. Muy recomendable.
Contacté con la gestoria Lagun para que hicieran una gestión con la seguridad social para un familiar mayor. No vivo en Zaragoza y me facilitaron todas las gestiones por mail y WhatsApp sin tener que desplazarme. Me ha resultado muy cómodo todo el proceso y no dudaré en acudir a esta gestoria a futuro.
Les llevé la documentación para un cambio de titularidad de un vehículo, algo aparentemente sencillo, en junio. Estamos en noviembre y acabo de recibir en casa el permiso de circulación. 5 meses! Me traje ese día el provisional para tres meses pero ha estado caducado otros dos. Y después de reclamarlo varias veces, siempre la misma excusa... Que me lo echaban al correo ese mismo día. Mentira. Así una vez tras otra. Cuando les indiqué que iba a proceder a solicitárselo judicialmente parece que entraron en razón. Lo dicho: 5 meses para recibir en casa una carta con un sello y sin certificar. Sobra decir que no volveré a tramitar nada con esta gestoría ni se me ocurriría recomendarlo.
Irene es una magnifica profesional, te atiende siempre super bien. Me ha ayudado en muchísimas gestiones, lo hace todo muy fácil.
La gestora Irene, nos ayudó con la solicitud de subvención para nuestra empresa. Fue, fácil, sencillo y muy cómodo. Me la recomendaron muy acertadamente. Totalmente aconsejable.
Una gran profesional y muy resolutiva. Le lleve un asunto muy complicado y me ayudó a resolverlo. ¡Muy recomendable!
Pedí ayuda por un tema que nunca antes había tenido que abordar, y la verdad que me ayudó muchísimo solucionando todos los problemas. Muy profesional. La recomiendo y volveré cuando lo necesite! Mil gracias!!!
Una gran profesional, trato muy personalizado, es un alivio tenerla ahí, está muy formada y puesta en todo lo que le concierne a su profesión.
Gestoría Lagun está ubicado en la calle C. de la Duquesa de Villahermosa, 30, Local 1, Delicias, 50009 Zaragoza, España
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