Necesitaba un desglose de los importes de una póliza un tiempo después de que hubiese finalizado por motivos contables y me los negaron. Pésimo servicio.
Parece que Mapfre tiene cierta reputación por su resolución, pero para mí está claro que no la merece. Incluso me atrevería a decir que está por debajo en muchos aspectos comparada con otras compañías competidoras. Además, esta oficina en concreto es claro ejemplo representativo, falta de empatía, soluciones, echar balones fuera y en resumen muy mala atención al cliente.
Varios fallos ya han tenido que yo tenga constancia, para solucionar los problemas, problemas complicaciones y mucho tiempo, además de pésima atención al cliente.
Atención excelente y personal muy atento.
¿Atención al cliente? Según a qué hora vayas sólo hay dos personas y sólo una de ellas ocupada con algún cliente. La señora abriendo los paquetes privados que ha recibido (¿ropa?) y el que está con el cliente no levanta los ojos del ordenador. Allí nadie se molesta en darte los buenos días, o siéntese o ahora vienen mis compañeros. Nada. Te tienen ahí de pie sin más. Falta educación.
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