Muchas colas en la entrada. El paciente tiene que estar lo menos 10 mn antes para confirmar la cita en el mostrador y, a veces, otros 10 para recoger la tarjeta. Con cada paciente tardan las chicas un mínimo de 7 mn. No hay espacio para las filas. Tienen que mejorar esto
Toda la mañana intentando contactar y no hay manera de que cojan el teléfono. Les escribes un WhatsApp y no contestan… es una pena el trato personal… cuando por fin consigues cita una maravilla, pero lo que es la administración bastante penoso…
Es una pena que una clínica como está "SEAP' Tenga en recepción una atención tan mala al paciente.Pasan de coger el teléfono y te atienden por wassap.He visto que está reseña es repetida por infinidad de pacientes.La persona que esté encargada de escoger este puesto para recepción tenía que tener en cuenta todo esto. lo siento pero no están preparadas para estar ahí.Mi valoración a sido de cinco estrellas por el Dr.Espinoso un gran profesional.
Es imposible ponerse en contacto con la clínica, para coger cita o para lo que sea. A veces por WhatsApp es como más rápido atienden (y no siempre) Caso muy reciente: me han llamado ellos (después de haber llamado yo anteriormente la semana pasada sin éxito y haber dejado un mensaje en WhatsApp que por suerte si tuvo éxito) hemos colgado la llamada y literalmente a los 3 minutos he vuelto a llamar para decir que sí y ya no lo han cogido. Llevo llamando toda la tarde (8 llamadas si os soy exacta + mensaje de WhatsApp) y no hay manera y cuando digo toda la tarde, es toda la tarde desde las 16:35 y son las 19:45h, no me creo que no haya un hueco para atender llamadas (me consta que los hay) y si, la llamada es por algo importante que tengo que saber hoy. Y no, no es la primera vez que me pasa en general. No me cambio de clínica porque mi doctor que es una maravilla, solo pasa consulta allí, pero es que el trato al cliente desde recepción… uffff…
Desde siempre he recibido muy buen servicio tanto de las personas que atienden en mostrador como de todos los especialistas. Ayer fui con mi padre a acompañarle a la revisión del permiso de conducir y también nos atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad. Gracias
Seap medical Teruel una auténtica vergüenza!! Las del mostrador con la mirada al ordenador, amabilidad 0, llegas y ni media palabra te cogen la documentación y de suerte... Y si hablamos que por llegar 10 min tarde más el rato que tardan en atenderte en el mostrador, no me han realizado una prueba y han metido al siguiente que le faltaba 30 min para su cita, pero claro así 30 min que se va antes la princesa de los rayos. No vuelvo ni aunque me esté muriendo. Les puse 1 queja que espero que tramiten y me respondan
Llevamos varios años siendo clientes de esta clínica en varias especialidades y estamos muy contentos con la experiencia y el trato. Siempre nos han tratado muy bien y respetado los tiempos, las citas y siendo flexibles.. el servicio de cita previa por WhatsApp nos resulta muy útil.
Resonancia que no vale para nada, llegas al trauma y te dice aquí no se ve nada y en el informe sale que no tienes nada, y no puedes andar que vas con muletas y sale perfecta es de chiste. El trauma te manda otro volante para que te la hagas en la clínica Galileo, y ahí si sale la imagen bien y el diagnóstico que tienes y no pierdes el tiempo. Una vergüenza que te engañen así. Y no me vendan que lo van a constatar porque eso es mentira pero lógico engañáis para que hagamos la resonancia allí, no van a mentir en lo demás. De vergüenza. En fisio pasan dobles por 15 minutos en una hora 3 pacientes te ponen corrientes y ya ni te tocan que verguenza por dios. La clínica Galileo es impresionante calidad, servicio e instalaciones.
La atención al cliente es pésima, tanto en persona como telefónica. Lastimosamente en Teruel no hay opciones y, aunque te atiendan fatal, debes ir igualmente. Me han citado con una especialidad distinta a la que solicité (especificando que NO quería esa) y me aseguraron que me citaron con la especialidad que yo elegí. Un mes después voy a la consulta y sorpresa... El especialista que NO pedí me dijo que tenía que acudir con otro especialista (el que solicité); el chico de administración no tuvo la decencia de disculparse. En cuanto a los médicos... La doctora Cristina (pediatra) da una excelente atención.
Cada vez que he llamado o he acudido a las citas me han atendido estupendamente. El personal de la clínica muy amable y dispuesto a ayudarte en todo. El doctor Martín de ginecología es un profesional estupendo y el trato que dispensa es muy cercano preocupándose por cada detalle que pueda surgir en las consultas
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