Te atienden cuando quieren no cuando puedes Por una tonteria no puedes perder un dia entero Yo voy cuando puedo
Es una pena que los cajeros están dentro y siempre que está cerrada la oficina, un persona sin hogar duerme dentro junto a los cajeros y el olor es bastante difícil de soportar. Me da un poco de vergüenza reclamar por eso pero creo que deberían habilitar un cajero con acceso solo a personas que vayan al cajero para evitar esa situación. Yo prefiero sacar dinero en otro banco y pagar una comisión que tener que perder mi desayuno o cena por culpa del olor.... Lo cual ya me ha pasado.
El viernes 16 de febrero fuimos a esta oficina con la documentación necesaria para hacer la reclamación de los gastos hipotecarios. La chica de la mesa del fondo nos recibió con una sonrisa hasta que supo a qué íbamos, que se le puso cara de catador de vinagres. Después de ver nuestros papeles y teclear un rato cosas en el ordenador, cerró la carpeta de repente, dijo que ella no nos iba a atender y que nos fuéramos a la mesa de su compañero (que estaba ocupado). Nos fuimos de allí bastante enfadados, sin atender y sin explicaciones. Después me arrepentí de no haber pedido la hoja de reclamaciones, pero la próxima vez que vaya por Teruel la pediré.
Fui a cobrar la lotería de Gordo de Navidad y me daban cita para el 17 de enero cuando la deberían pagar en el momento si eres cliente y al día siguiente si no lo eres……. se supone que es una entidad colaboradora de Loterías y Apuestas del Estado…….. la solución la obtuve en la acera de enfrente CAIXABANK, en 5 minutos solucionado, vaya PROFESIONALES, una vergüenza.
Soy clienta de esta oficina desde hace más de 10 años, la verdad que nunca he tenido queja con la atención de mis gestores ni del resto de empleados. Ahora mismo me gustaría destacar la eficacia que han tenido con la solicitud de una hipoteca, desde el primer momento mi gestor me asesoró, me respondió con rapidez a los mensajes, su gestión y atención han sido excelentes. Sin ninguna duda recomendaría esta oficina y concretamente a mi gestor.
me atiende personal d la oficina muy amable y muy correcto pero como entidad BBVA son unos impresentables , no quieren facilitar certificado para la venta de inmueble , se les pide hoja de reclamaciones para que conste y para que lo tengan en cuenta los demas clientes en vez d ayudar y tramitar los documentos necesarios poner trabas desde el dia 20 de octubre, si al final la firma no se hace ese dia y se retrasa, los perjuicios ocasionados por la entidad seran reclamados.
El teléfono está de adorno no lo cogen. Me hicieron un fraude y tuve que pagar por la tarjeta nueva y cuando me llega esta bloqueada. No saben tratar a los clientes. Son prepotentes. La verdad me voy a cambiar de banco porque son unos impresentables.
El hombre de gafas de la ventanilla era muy maleducado Intenté que me ayudaran a pagar una multa y no solo no me ayudaron si no que encima me trataron mal. Pocas ganas de trabajar y de ayudar a los clientes. Que por no ser del banco ya me miraban con malas caras... Pues no hagáis que se os paguen a vosotros. Luego me cerraron la puerta en la cara 10 minutos antes del cierre y ya no pude en todo el día. Gracias a ellos he tenido que pagar el importe íntegro. Luego esperando en la cola de caja habiendo 5 personas esperando había dos trabajadoras en la caja arreglando lo que sea . Pero me parece de tener muy poca educación habiendo personas esperando. Nunca había pensado ser del BBVA pero gracias a la fantástica atención recibida jamás lo haré
Esta my integrado con la esencia de Teruel y su ambiente. Buscaba el azul intenso de bbva y sin embargo tiene una fachada que pasa muy desapercibida. Es una oficina muy amplia y luminosa y tiene dos cajeros separados de la oficina por una reja. Han sido muy amables con las gestiones
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