Balay Santa Isabel, Zaragoza

Opiniones

1. Manel Recio ★☆☆☆☆

   Por la presente, deseo manifestar mi disconformidad con la asistencia técnica recibida en relación con la reparación de mi lavadora Balay, modelo B3TS394BH, la cual aún se encuentra dentro del período de garantía. A día de hoy, jueves 6 de marzo de 2025, no se ha presentado ningún técnico en mi domicilio, a pesar de haber reportado reiteradamente la incidencia. El técnico asignado por Balay para la zona de Mataró, el Sr. Xesco, ha realizado tres visitas a mi domicilio, reconociendo en cada ocasión que desconoce la causa por la cual el cajón del sistema de dosificación de detergente y suavizante se inunda de agua tras cada lavado. Como consecuencia, únicamente puedo utilizar detergente con “arielita” y me resulta imposible emplear suavizante, ya que el cajón se llena completamente de agua. El servicio técnico de Balay ha argumentado que se trata de un problema de sobrepresión en mi hogar y no de un defecto de la lavadora. Sin embargo, en la segunda visita, el técnico ajustó la llave de presión del agua reduciéndola a la mitad. No obstante, si dicha llave se reduce aún más, la lavadora detecta una falta de suministro de agua y detiene el ciclo de lavado. Cabe destacar que, en una primera reparación, ya fue necesario instalar una pieza que faltaba de fábrica, sin la cual el electrodoméstico presentaba fugas de agua en la parte inferior, provocando la inundación del suelo de la cocina. Considero insatisfactoria y poco responsable la respuesta proporcionada por el servicio técnico de Balay respecto a un electrodoméstico que ha evidenciado defectos de fabricación. Por ello, quiero advertir a los posibles compradores que el servicio técnico de Balay traslada toda responsabilidad al usuario, aun cuando el propio técnico ha sustituido diversas piezas sin identificar la causa del problema.

   1 año hace
2. Daniel Rodrigo ★☆☆☆☆

   Mi lavavajillas se ha oxidado en sólo 5 años. Nunca me ha había pasado y atención al cliente sólo da excusas y ninguna solución. Balay, nunca más.

   1 año hace
3. Gustavo Diaz ★☆☆☆☆

   Tengo un enemigo en Balay. Compré el microondas en octubre del 21 previo al montaje de una casa nueva, la casa la hemos empezado a habitar en sept del 23. Y se ha descolgado la visagra de la puerta automática del microondas. Acabo de llamar al S.Tecnico y nada de garantias… Una puerta que es automática y en 7 meses de uso de 3 personas se ha descolgado… Espero que el frigo, el horno y la placa al menos me duren 2 o 3 años…

   Casi 2 años hace

1. HM T ★☆☆☆☆

   VVAYA SERVICIO TÉCNICO DE MIE… NO OS RECOMIENDO BALAY PARA NADA. Me compre una vitroceramica hace 3 meses, con un uso increíble de limpieza y mantenimiento. Me han salido unas manchas por dentro del cristal y llamo al servicio técnico y me dicen que eso no entra, PERDONAAAAAA, pero si son dentro del cristal!!! Me dicen que ni el cristal, ni plásticos ni tomas entran en la garantía, me puede decir que es lo que entra en la garantía??? ES UNA VERGÜENZA EL CÓMO TRATÁIS A LOS CLIENTES. Amigos en Balay pocos no, NINGUNO. No os recomiendo nada de nada Balay principalmente por el servicio técnico y segundo por el producto. La chica de atención al cliente muy seca y si lo quiere bien y sino también, así a sido. FATAL FATAL.

   Casi 3 años hace
2. Tamara Rodríguez ★☆☆☆☆

   Muy decepcionada. Tengo toda la cocina con electrodomésticos Balay. Se me ha caído un plato de la nevera con la mala suerte que ha dado en la puerta del congelado y la ha hecho 1000 pedazos. Me encuentro que no venden el cristal solo y me obligan a cambiar toda la puerta, la broma 500 euros, una nevera nueva. Lamentable que por lo que pasa por estos frigoríficos las calidades sean estas, y encima leer que hacen pruebas con acero etc y un simple plato lo ha destrozado. Dudo que vuelva a repetir con Balay.

   Casi 3 años hace
3. Gracia G ★☆☆☆☆

   Mal. Hemos puesto todos los electrodomésticos Balay porque la empresa de la cocina tiene un convenio con ellos. De silenciosos no tienen nada, el frigorífico además de malísimos detalles hace un ruido espantoso. Encima si alguno no te gusta antes de montarlo tampoco te lo cambian por otro modelo porque se los has comprado a un intermediario. HA SIDO UNA AUTENTICA PESADILLA ENTRE LA TIENDA DE LA COCINA Y LOS ELECTRODOMÉSTICOS. PENSAOS TODO MUY BIEN ANTES DE MONTAR UNA COCINA. Nosotros volveremos a montar la siguiente cocina con IKEA que es con quién hemos montado la de una segunda residencia y ha sido todo excelente, desde la calidad de los electrodomésticos (Whirpool) a la rapidez y la atención al cliente.

   Casi 3 años hace

1. M. Angeles Maza Garcia ★☆☆☆☆

   He comprado una placa en Leroy Merlin de Balay de inducción , me la sirvieron a ppios de junio, está placa vino rota y me volvieron a traer otra ahora a ppios de julio y también estaba rota, las dos veces quieran arreglarla el servicio técnico de Balay, las dos veces trajeron la pieza que no era y tenían que volver pero yo les dije en una placa que no he cocido ni un huevo no quería arreglo, vino el Tecnico y lo vi con cinta aislante poniendo en la placa y dije pufff mal vamos, la desmonto en tres partes y como les dije quiero una nueva me dijeron que reclamara a Leroy Merlin eso hice el 19 de julio y hoy 25 sigo sin que me lo solucionen sin poder cocinar llevo más de una semana, ya no se que pensar si es una partida en mal estado si me trajeron una ya arreglada en fin muy mala experiencia con Balay y de momento sigo comprando comida prefabricada, cocinando con el horno en fin esperando que alguien me diga algo, ya llevo varias llamadas a Leroy , fui también en persona y muy amable la chica de cocinas súper atenta no tengo queja, me comentó que como mucho se pondría alguien en 24 horas conmigo y ya ha pasado una semana supongo que esperarán alguna respuesta de balay

   Casi 3 años hace
2. Guillermo Rodriguez Aracil ★☆☆☆☆

   Atención al cliente nefasta. He llamado una docena de veces a diferentes horas del día, siempre en horario laborable (aunque presumen de tener asistencia 24 horas de lunes a domingo ojo!!), y ha sido imposible contactar con alguien que me atienda. A los 30 minutos de estar escuchando la musiquita de "tienes un amigo en balay"... me doy por vencido (creo que 30 minutos de espera son mas que suficiente para acabar con la paciencia del mas pintado). Pues, ese amigo que dice la cancioncita que tengo creo que se ha ido de cañas y no ha vuelto, por que no hay manera de que me atiendan... Si para asesorar en una venta funcionan así de bien, no quiero ni pensar para solucionar un problema...

   Casi 3 años hace
3. Belén Justo Rico ★☆☆☆☆

   Tres visitas del servicio técnico para encastrar un lavavajillas. La primera, el técnico se fue nada más llegar porque no venían los tornillos con el lavavajillas (para qué va a llevar repuestos un instalador, ¿verdad?). A los dos días vienen con los tornillos, para dejarlo fijado con velcro (lo que provocó que tras el primer lavado, al abrir el lavavajillas, la puerta impactara contra mi pie). En la tercera visita me piden perdón porque el técnico ha olvidado atornillar la puerta. Llevo casi una semana esperando su respuesta a una reclamación que según ustedes, estaría resuelta en 24-48 horas. Servicio técnico nefasto. Con amigos así, para qué quiero enemigos!!!

   Casi 4 años hace

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