He ido a última hora (Pero dentro del horario que marca como abierto) y me he encontrado con la puerta cerrada cuando las trabajadoras estaban dentro pero me han dejado claro que no me querían atender. Para no volver.
Les sienta fatal que vayas a hacer devoluciones de paquetería y así te lo hacen entender. A todos en nuestros trabajos nos toca hacer tareas que nos gustan más o menos o que nos hacen perder un tiempo que nos gustaría emplear en otra. Sin embargo, como punto celeritas es un servicio que han de dar, si no les agrada que pidan darse de baja del servicio. Te hacen perder tiempo y te atienden más tarde a posta para que te vayas y dejes de ir, literalmente hay personal no haciendo nada (no me vale que me digan que sí y que yo no me entero porque sé de qué va el negocio). Si no tengo otro sitio celeritas más cercano se tendrán que aguantar, por gusto yo tampoco voy. A nadie le agrada que le hagan sentir que molesta. Así tampoco incentivan que haya venta cruzada y contrates sus servicios; te quitan las ganas y te buscas otra alternativa de viaje, por lo que este comportamiento impide que su negocio crezca.
NO vengáis a dar o recoger paquetes, una experiencia muy desagradable. Por las mañanas alguna vez me ha atendido una chica más maja, pero por la tarde una mujer ha sido completamente irrespetuosa, teniéndome un rato esperando sin si quiera informarme de cuanto podrían tardar y echándome en cara que era una agencia de viajes y no otra cosa, MUY borde aunque yo he ido con mucha educación.. Además, recoger un paquete cuesta 5 segundos. A cambio recomiendo ir a Siratech. La persona que me ha atendido incluso teniendo fila ha ido súper rápido y ha sido súper amable y simpático. Recomiendo ir aquí en su lugar.
El personal debería ser más amable a la hora de recoger pedidos. De acuerdo que no es su negocio principal pero parece que molestas y si son parte de punto celeritas deberían dar un trato igual que a otros clientes.
Un año más me atendió Paula y como siempre genial, se preocupa por encontrarte lo mejor de calidad y precio, una gran profesional.
No he utilizado está empresa para viajar, pero si para recibir paquetería. Muy amables en el trato, y muy buena opción si no se puede recibir un paquete en casa ..
Punto Celeritas -de Amazon-. Llamé por teléfono y casi no me ofrecieron ayuda. Nada amable la mujer. Por momentos tenía la sensación de que le molestaba explicarme. Penoso, pero típico en esta ciudad.
Muy poco profesionales en agencia Halcón. Viajes de calle Canfranc en Zaragoza. Las 4 Estrellas del hotel contratado no se correspondían con los requisitos mínimos que debe de tener por normativa, y equivalía a uno de 2 Estrellas. - NO cumplía con el Mínimo de m2 ( era como un zulo ) - Habitación oscura, minúscula e interior - Camas de 80cms separadas, en lugar de matrimonio. -Sin secador ni nevera. ( obligatorio en 4 estrellas) La típica habitación sobrante que se asigna en ocasiones al personal del hotel. Pues bien, la señora de Halcón Viajes de la entrada, a la que reclamamos a la vuelta del viaje, nos argumentó, sin tener la más MÍNIMA FORMACIÓN de las responsabilidades que competen a una agencia a la que se le paga y contrata un servicio, que teníamos que reclamar nosotros al hotel ya que eran ellos los responsables. Ante mi desacuerdo por esa respuesta tan ignorante, me dio una hoja de reclamación interna que una vez entregada me dijo que enviaban a la central de Halcón Viajes, con la que supongo harán una fogata para el día de San Juan, porque después de más de 2 años sigo a la espera. No consiguen entender que a la larga los que más pierden son ellos.
Halcón Viajes está ubicado en la calle C. de Canfranc, 9, Casco Antiguo, 50004 Zaragoza, España
Puede contactar con Halcón Viajes al +34 976 22 26 25
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