NACEX Empresa de mudanzas en Zaragoza

Opiniones

1. Arantxa Remacha Valencia ★★★★★

   Ayer día 4 de diciembre después de mandar varios mails y realizar varias llamadas sin éxito al número general, di con esta delegación. La chica que me atendió súper maja. Se había perdido un paquete mio que ponía estado entregado y no era así. Esta chica empezó a buscar y me dijo lo que había pasado y que si conseguía recuperar el paquete en 24 horas lo tendría... No se como te llamas pero te doy un diez en eficiencia. Mil gracias de verdad x solucionarme el problema. A. El paquete ha llegado hoy, tal como me dijiste 24 horas. Te pongo 5 estrellas x la eficacia y simpatía. Y otra vez muchísimas gracias

   Casi 9 meses hace
2. A A ★☆☆☆☆

   Día 26/ 11/2025 Hora 13 , 05 La operadora no se cree que estás en casa. Me llega un mensaje de que no estoy en casa, cuando estoy esperando el paquete. Además de médicacion. Ya me pasó la anterior vez, estaba en casa y no me llamaron. Se lo dije al chico que me trajo el paquete día y medio más tarde La operadora no me deja hablar y no parar de alzarme la voz , sigue hablando ella, sigue hablando y me dice que va a colgar, estoy llamando y me cuelgan. Vuelvo a llamar y me cuelgan, vuelvo a llamar y me pone en espera. Me cogen el teléfono otra operadora me pregunta y me pone en espera a las 13'15 min. Es una vergüenza!!!

   Casi 9 meses hace
3. Santi Martín ★☆☆☆☆

   Impresentables y maleducados. Me envían un mensaje para elegir punto de recogida, lo elijo. Al día siguiente recibo confirmación de entrega en este punto. Acudo y me dicen que allí no está el paquete llamo por teléfono y me atienden sin educación y me dicen que vaya a recogerlo a Alcalde Caballero, la central, que le da igual lo que ponga en su app. No lo elijáis nunca, yo no lo haré.

   Casi 10 meses hace

1. ana benyo ★☆☆☆☆

   Una vergüenza de compañía. Llevo más de una semana esperando un paquete urgente para una boda y a día de hoy sigo sin recibirlo. La excusa que ponen es que el código postal está mal, cuando en ningún momento me han llamado para confirmar ni darme ninguna solución. Ni una sola llamada, ni un intento real de entrega. La información de seguimiento es confusa y engañosa: te mandan mensajes diciendo que tu pedido ya está disponible cuando en realidad no está en el sitio correcto. En pocas palabras, hacen lo que quieren con tu paquete y encima eres tú quien tiene que desplazarse a sus instalaciones para intentar arreglar el desastre. Si vuestro pedido lo gestiona NACEX,evitadlo a toda costa. Solo generan problemas, cero responsabilidad y nulo compromiso con el cliente. No recomiendo para nada esta empresa.

   Casi 11 meses hace
2. Carlos A Hernandez M ★★★★★

   Atención rápida. Observación a la empresa: La instalación no está diseñada para la atención al público ya que las escaleras no son lo más apropiadas para subir o bajar con cajas o paquetes.

   1 año hace
3. Georgina Loren ★☆☆☆☆

   Todos los años mi padre recibe un aguinaldo de su empresa, pero este año la repartidora( Nacex), dice que ha entregado el paquete pero no llego nada, luego se inventaron que lo habían dejado en la casa de un vecino el cual no había recibido nada. SI LO LEEN QUE SEPAN QUE HEMOS DENUNCIADO A LA EMPRESA POR QUEDARSE CON NUESTRO PAQUETE. POR FAVOR ELIGAN OTRA REPARTIDORA QUE NO SEAESTA M

   Casi 2 años hace

1. Laura Leonardo ★☆☆☆☆

   Retraso en la entrega de 3 días, no actualizan seguimiento y no ponen solución! No tiene ningún sentido que pagues por un servicio que no funciona! Finalmente la solución que me dan es que vaya yo a buscar el paquete. Son unos incompetentes y no volveré a contar con ellos. Un día entero para poder ponerme en contacto con ellos y acabo haciendo yo su trabajo, yendo a por el paquete yo.

   Casi 2 años hace
2. Noelia N ★☆☆☆☆

   Lo marcan como ausente y es mentira no ha venido nadie. Que poca vergüenza Si pides algo por internet nunca elijas Nacex. Todo el p... Día en casa para nada, encima ni cogen el teléfono. Todas las compañías de desviven por entregar y estos nada. Marcan ausente y pasan de trabajar

   Casi 2 años hace
3. Gabriel Glez ★☆☆☆☆

   Me da mucha pena ver cómo los dirigentes de esta compañía han abandonado por completo a sus empleados y a su proyecto. Esto se nota en el servicio, en el saber estar y saber hacer de vuestros empleados. No hay coordinación no hay ganas por hacer lo que hacen, y los pocos que se nota que se esfuerzan por hacer las cosas bien, tienen un lenguaje no verbal que solo muestra frustración e indignación. Hay mucha falta de comunicación entre los empleados y entre vuestros equipos y vuestros clientes. Tenéis los procesos y la digitalización suficiente para que sea una gran empresa, tenéis a todos los clientes que necesitáis ya que el comercio en digital no deja de crecer y con ello, los servicios de envíos a domicilio. Sin embargo no trabajáis con las personas y desde las personas, cuidando a vuestros equipos y seleccionando a los mejores perfiles. Por esto los resultados son los que son. Después de varios supuestos "intentos de entrega" ( yo estaba en mi domicilio y nadie toco el timbre). Finalmente fui hasta una de vuestras oficinas a recoger mi pedido.

   Casi 2 años hace

1. Katja ★☆☆☆☆

   Me llaman para comprobar la dirección, lo confirmo, me dicen que no existe, aunque les digo mirra en Google Maps. Todos repartidores vienen sin problema, está en la ciudad de aunque una urbanización nueva. El día siguiente me escriben y otra vez confirmo la dirección. Pasa tiempo no hay ni paquete, ni me responden por email, en N de seguimiento pone que está "Resuelto win aprobacion del cliente" pero no como entregado. Una vergüenza y pérdida del tiempo.

   Casi 2 años hace

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