NACEX Empresa de mudanzas en Zaragoza

Opiniones

1. Ricardo Pf ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio y empresa ,les quería advertir de las formas de trabajar que tiene la empresa de reparto Nacex ,ante la ausencia por mi parte por la mañana en casa (tengo que trabajar),he recibido una llamada de la oficina de Nacex de Zaragoza por parte de un tal Javier, diciéndome que como estaba ausente que volvería a salir en reparto el lunes ,le he dicho que lo necesitaba hoy, que ya me tenía que haber llegado ayer, que había pagado el envío de 24 horas y que era importante para mí, que si no se podía dejar en otra dirección o pasar yo a recogerlo cuando saliera de trabajar por la oficina o acercarme donde estuviera el repartidor, lo que fuera ,porque lo necesitaba de verdad , todo han sido negativas por su parte con nada de empatía ,mucha soberbia e incluso con sorna y chulería .Al final he conseguido contactar con el repartidor para que lo dejara en otra dirección y me ha hecho el favor. Quiero expresar mi queja formal ante el trato recibido y recomendar a cualquiera que trabaje con ellos que revisen su colaboración con dicha empresa. Gracias.Un saludo.

   Casi 10 meses hace
2. A A ★☆☆☆☆

   2/12/25 Llamo me cuelgan, vuelvo a llamar me vuelven a colgar, vuelvo a llamar y me ponen a espera, llamo me dicen que tengo una página para rastrear el pedido. Vuelvo a llamar me cuelgan , vuelvo a llamar y por fin la misma persona me atiende. En el anterior pedido estaba en casa en el baño y no dió tiempo a salir. En el pedido decía dejarlo a mi vecino, cosa que no hicieron, hubo una diferencia con la persona que atiende el teléfono según esa persona yo no estaba en mi casa y según está persona, solo y únicamente se entrega los pedidos a la persona indicada que soy yo. El paquete estuvo dos por ahí hasta que me fue entregado, porque no se podía antes¡ Por cierto, me llegó la caja rota! Ayer me avisan de que les ha llegado mi paquete ( otro pedido nuevo) e intento cambiar el lugar para poder recogerlo en un punto. La página no me dejó aceptar el punto para recoger el paquete. Hoy he llamado al mismo sitio de la semana pasada y me dicen que si que va lo del punto que no sabe cómo lo hago yo. Me digo a la telefonista que no deja y que lo quiero cambiar y poner unas horas, me dice que no es posible que ya está hecho ( observo que está telefonista se comienza a molestar y yo le insisto en que no deja la página) me dice que tengo puesta la dirección de mi vecina, le digo que la semana pasada no me lo dejaron en mi vecina y me dice que lo tienen que dejar. Según la misma persona la anterior semana no se podía dejar. Si en vuestra página pone un punto de recogerlo en locales o vecinos ¿ ¿Porque la anterior vez no fue así? Aparte dos días, me llevo la caja rota y es medicación. Hoy he tenido que salir al médico a las 09 am, y veremos si lo dejan el paquete a mi vecina . Considero ya que trabajo de cara al público que está persona no sabe escuchar o está quemada porque se altera pronto, al decirle la verdad, nada inventando y también me dijo que no me cogerían el teléfono y verás!!! Digo la verdad y no me invento nada. La semana pasada llamé unas cuantas veces y así fue y hoy me ha vuelto a pasar lo mismo. Si sigue la cosa así , tomaré medidas.

   Casi 10 meses hace
3. Irina Tcaciuc ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio. La entrega se realiza sólo a la persona destinataria! Que perfectamente podrían llamar a preguntar el DNI y PIN y dejar el paquete a un familiar o portero! No dan opción de elegir franja horaria!! La persona que llama por teléfono no tiene modales! Un trato horroroso! Reconociendo la voz es el mismo hombre que está en la oficina. Trata así no solo a los que está llamando sino tambien al personal en la oficina por lo que he podido presenciar mientras esperaba 30 min para que cojan hoja de reclamación! En respuesta a mi reclamación han respondido que la solicitud de entrega a otra persona tiene que ser por escrito. De lo que el mismo trabajador tan “educado” podría haberlo dicho y no responder que la entrega se realiza solamente a la persona destinataria! Muy desagradable!

   Casi 10 meses hace

1. Teresa Arrufat Díaz ★☆☆☆☆

   Un trato prepotente. La persona que atiende telefónicamente (un señor por llamarlo de alguna manera) es desagradable en el trato, no pone ninguna facilidad para repartir el pedido, falta de empatía. Hoy tenía que recibir un pedido enviado desde Andalucía hasta Zaragoza en 24 horas. En el reparto de la mañana el repartidor (si es que ha ido al domicilio, cosa que duda) pone no entregado a pesar de que había personas en portería que se encargan de recibir los paquetes de Los vecinos (algo que es habitual en cualquier empresa de transporte, previa autorizacion telefónica). El "señor" de la oficina me indica que no llaman por protección de datos (siendo que me ha llamado para decirme que no lo entregaban hasta el lunes). Es un paquete que necesito para el fin de semana. Se lo explico, y con toda su bordería me dice que ese no es su problema. Me ofrezco a ir donde haga falta a recoger yo misma el paquete. Buscar al repartidor, ir a la oficina central... y nada... no entienden mi situación. Ofrezco incluso pagar por que hagan otro reparto por la tarde.... nada... finalmente y tras hablar con la empresa andaluza, ellos con la oficina en Andalucía, y finalmente con el "señor", le convencen de su cabezonería y se envía el paquete esta tarde, y por supuesto previo pago. Es indignante el mal servicio y la falta de predisposición de una persona que atiende a clientes. No vale para ese trabajo. Espero que alguien tome medidas porque lo que este "señor" hace repercute en el nombre de la empresa... que para mi es la última vez que utilizo.

   Casi 11 meses hace
2. Antonio Buil ★☆☆☆☆

   Me llaman por teléfono a las 13 h de mal genio y sin ninguna amabilidad diciendo que han estado 4 veces en mi casa y no estoy. Claro por la mañana trabajo y no estoy. Me dicen de malas formas que lo vaya a buscar a su sede en un polígono industrial en cas dios, que sino que lo devuelven. No me quieren decir la procedencia del paquete. Ya que tienen mi teléfono me pueden llamar para preguntarme cuando voy a estar en casa, o traérmelo por la tarde, que trabajan hasta las 19 h. He tenido que ir a buscarlo. Amabilidad y buenas formas cero.

   1 año hace
3. Tamara Armingol ★★★★★

   Es la primera vez que trabajo con Nacex y voy a hacer un envío de casi 100 paquetes. Contacté por correo electrónico a la agencia que me derivaron y me atendió Lidia Pascual. No sé cómo serán otras empresas pero lo cierto es que Lidia es una maravilla. No puedo estar más encantada con su atención y resolución de todas mis dudas. Me contesta de manera súper ágil y pese a que toda la comunicación es por correo electrónico se me ha hecho súper sencillo todo el proceso. Me envió las bolsas y las etiquetas perfectas y está siempre disponible. Simplemente encantada. Gracias por todo Lidia! :)

   Casi 2 años hace

1. Charly W ★★☆☆☆

   Gestión muy mejorable. Imposible acceder por teléfono. He estado presente y he llamado desde la oficina y no coge nadie el teléfono. Simpatía muy escasa de la persona que me atendió. Si puedo, lo evitaré para próximos envíos.

   Casi 2 años hace
2. Rober†o Escudero ★☆☆☆☆

   Servicio de entrega nefasto. Te envían un sms diciendo que van a ir al domicilio, luego no van, dicen que han estado, dicen que no dejan aviso, no entrega en portería. No llaman al timbre. Te atienden por teléfono con mala educación. Empresa nada recomendable. Intentaré no utilizar más sus servicios y procuraré que los demás tampoco lo hagan.

   Casi 2 años hace
3. Ana Checa ★☆☆☆☆

   No han podido entregar un paquete por estar ausente en domicilio, llamo a la agencia para concretar nueva entrega y que por favor lo dejen al conserje, ya que no estoy localizable, me dice que no puede, que hay que autorizarlo por correo (no me deja desde la web, ni el correo de seguimiento). Se lo autorizo por teléfono, que no vale. Le digo pues que lo programen al día siguiente pero que trabajo y no va a haber gente en casa, le da igual, que hay otro intento (a pesar de que le insisto que no va a haber nadie en casa, que lo deje al conserje), nada, que no puede. Me llama a los 30 minutos el repartidor que tiene un paquete para mi, le digo no estoy en casa, por favor, déselo al conserje, que no puede, que lo autorice enviando un correo. Ya he enviado dos correos a atención al cliente, puesto que por teléfono, de forma muy maleducada, no me dejan, en el chat ningún agente responde, he mandado hasta un correo al comercio para que dejen de trabajar con esta agencia. Ponen todo facilidades.....

   Casi 3 años hace

1. Rocío García Ledesma ★☆☆☆☆

   De 2 paquetes que tengo pendientes de recibir resulta que voy a tener que ir a buscarlos a la oficina de Nacex. El primero que ponía desde que realicé el pedido en tienda "dejar en conserjería" y estando ésta abierta en horario laboral, no lo han querido dejar y el segundo habiendo indicado el horario de tarde lo intentan entregar por la mañana encontrándome ausente. Servicio nefasto

   Casi 3 años hace

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