Recientemente he realizado una peregrinación a Fatima con B Travel de la calle Jose Pellicer de Zaragoza, un 10 para la agencia y un excelente para Esperanza por su buen hacer.Enhorabuena y hasta la próxima que será con vosotros,Muchas gracias a Esperanza por su amabilidad en todo momento.Saludos
Desconozco el trato que esta delegación dispensará a quienes considere usuarios de su servicio de agencia de viajes, pero desde luego que si es semejante al que he recibido en el día de hoy por parte de uno de sus empleados con ocasión del intento de recogida de un paquete, sin duda recomiendo acudir a otro lugar. Y digo “intento de recogida” porque gracias a la pésima atención, nula empatía e inexistente dominio de la orientación al cliente del caballero de pelo cano, sentado en la mesa situada frente a la entrada, finalmente no he recogido mi pedido. Sobre las 17:00 horas de hoy, día 08 de agosto de 2025, me he desplazado hasta esta sucursal, por tratarse de un Punto de Recogida InPost, con la intención de retirar un paquete. A mi llegada, el reseñado empleado al que me he referido anteriormente, único personal de la oficina en ese momento, se encontraba atendiendo una llamada telefónica. Tras esperar aproximadamente 12 minutos, en los que en ningún momento esta persona ha tenido a bien darme alguna indicación que me hiciera notar que intentaría atenderme lo antes posible, me he dirigido a él para, discretamente y tratando de no entorpecer su trabajo, indicarle que tenía cierta premura por cuanto debía salir de viaje. Esperar 15 minutos para ser atendido es comprensible en las circunstancias expuestas, que durante ese lapso de tiempo quien debe atenderte no te dirija ni la mirada es desagradable, pero lo que es absolutamente inadmisible es que la respuesta recibida sea del siguiente calado: “¿No ves que estoy hablando por teléfono con un cliente? ¿Qué quieres? ¿Que le cuelgue o le deje en espera para darte tu paquete? Espera o, si no, vuelve otro día “, para, finalmente, apartarme la cara con un desdén indignante. Estimado empleado de pelo cano, es usted un maleducado, desatento, descortés y con una tremenda falta de gusto a la hora de dirigirse a los demás. Por si no es conocedor de ello, usted trabaja de cara al público, y ello exige más circunspección que altanería y más afabilidad que chulería. Usted carece de las primeras y, por lo que a mí respecta, tanto usted como la empresa a la que representa emplean las segundas con una naturalidad pasmosa. Por descontado que no voy a volver a recoger un paquete en esta oficina, mucho menos a contratar otro tipo de servicio que ofrezcan, pero lo que sí voy a hacer es poner estos hechos en conocimiento de su entidad, así como de las empresas en las que su sucursal y marca figuren como punto de recogida o entrega de paquetería, a los efectos oportunos. Tenga un excelente día. Edit (tras respuesta del propietario): Estimados Sres., No, no se trata de ningún error en la agencia. Ustedes no han revisado ninguna base de datos ni comprobado absolutamente nada en relación a lo ocurrido, sencillamente porque no tienen ningún dato o registro que se lo permita. Se han limitado a colocar una respuesta tan vergonzosa como el trato que ofrecen, con la que solo pretenden escurrir el bulto, mirar para otro lado y engañar a los usuarios de Google Reseñas so pretexto de desvincularse de lo sucedido, tratando de lavar su imagen de la forma más baja posible. Otra muestra más de su calidad como empresa. Les invito a que, si realmente obran mis datos en sus supuestos registros, me contacten para aclarar lo sucedido. Por mi parte haré lo que tenga que hacer frente a quien proceda. Saludos.
Excelente trato para la entrega y recogida de paquetes. En caso de estar atendiendo muy educadamente piden que vuelvas en un tiempo razonable para poder realizar su labor como agencia. Muy recomendable
Inmejorable servicio y atención en esta oficina. Buen asesoramiento y disposición. Contratamos un Crucero que ha sido un viaje maravilloso. Remarco la amabilidad de Marta que fue la persona que nos atendió y asesoró. Volveremos a confiar en esta agencia Gracias
¡La experiencia con esta agencia ha sido excepcional una vez más! Como cliente habitual que reserva con ellos todos los años, puedo afirmar con confianza que su servicio es insuperable. Desde el primer contacto hasta la conclusión del viaje, el trato recibido por parte de su equipo ha sido amable, profesional y eficiente. Siempre se esfuerzan por entender mis necesidades y ofrecerme las mejores opciones para garantizar una experiencia de viaje memorable. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona que busque un servicio de calidad y atención personalizada.
Soy el responsable de la Agencia de Viajes y mi paciencia tiene un límite, por este motivo quiero contestar a todos esos “Haters” anónimos a los que me gustaría saludar por su nombre pero que no se atreven a dejar ningún dato en sus críticas negativas y malintencionadas respecto al servicio de paquetería. Quiero deciros que no sois nuestros clientes, nosotros somos una agencia de viajes y como tal nuestra prioridad y nuestros clientes son los viajeros, si no queréis esperar vuestro turno ir a otro sitio, si no queréis aceptar nuestras indicaciones sobre las normas de etiquetado de los paquetes ir a otro sitio, hay muchos otros puntos de paquetería en la zona. Si me criticas para corregirme te lo agradezco y trataré de mejorar, pero si tu crítica es para burlarte y ofenderme entonces eres un ignorante con tantos complejos que busca hacer que los demás te vean como más inteligente de lo que eres. Voy a considerar tu opinión, pero no voy a permitir que me defina. Estamos hartos de soportar esos comentarios hirientes y negativos sin ningún fundamento real, puedo entender que hayáis tenido un mal día pero por favor, no lo paguéis con nosotros. Recogemos y entregamos decenas de paquetes cada día y son muy pocos los que nos critican negativamente, personas que no deberían pagar su ira con nosotros. Desde este momento vamos a averiguar quién se esconde detrás de cada una de esas críticas destructivas y las vamos a denunciar por injurias y acoso. Espero que esto os haga recapacitar y comprender que no todo se puede decir en internet de manera anónima sin tener consecuencias.
No se merecen ni una estrella he ido a llevar un paquete voluminoso con mi bebe y mi perro y ponía q no tenia q imprimir la etiqueta y no le ha dado la gana de cogérmelo sino imprimía la etiqueta y le he pedido q me lo imprimiera q se la pagaba q iba muy apurada con todo y no le ha dado la gana. Muy mala gente
Atención al cliente muy desagradable. El Señor mayor y la chica joven dan una Pésima atención y muy mala actitud. Si no quieren trabajan cierren y vayan a su puta casa! :D
He recogido varios paquetes allí y son super amables siempre,los envío allí aunque me pilla más lejos de casa porque atienden super bien tanto el señor como las chicas. Recomendable 100%
Fuimos a consultar un circuito para la costa este de estados unidos y nos aconsejaron fenomenal tanto el recorrido a realizar como los hoteles para alojarnos. Todo ha ido perfecto y queremos agradecer al personal de la agencia, tanto a Jesus como a Marta, por su profesionalidad y buenos consejos. Volveremos en navidad a por nuestro próximo destino.
B travel está ubicado en la calle C. de José Pellicer, 50, San José, 50007 Zaragoza, España
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