La peor compañía de reparto que puede existir, encima que no cumplen con su labor básica que es entregar un paquete, no entiendo que otra cosa pueden hacer mal.
Pésima experiencia. Por teléfono Seur reconoce el pedido. En el locker ni lo escanea ni lo reconoce metiéndolo manualmente. Sin soporte humano para ayudar. Tiempo perdido.
Acudo a recoger hoy 14/11 un paquete al locker. No puedo recogerlo, porque me dice que el código de recogida no existe. Me pongo en contacto con Seur Responde en Twitter y me contestan que el paquete sigue allí y que contacte con la empresa de Lockers (Pudo24h). Contacto con Pudo vía mail (cuelgan el teléfono) y me contestan que el paquete ha sido recogido por un repartidor de Seur, porque el tiempo de recogida caducaba el día 13/11. En el mail de Seur con el código de recogida indica claramente que el tiempo de recogida es hasta el día 15/11. En la web de Seur indica lo mismo y según indican el paquete sigue listo para su recogida en el locker. Llamo por teléfono a la central y es imposible hablar con alguien, solo contesta la máquina y me vuelve a decir que el paquete sigue disponible en el locker. A pesar de contactar de nuevo con Seur Responde por Twitter se niegan a contestarme. Lo de esta empresa es lamentable. Es la peor con diferencia. Sois una panda de incompetentes. Supongo que si obtengo contestación en la reseña será con “Sentimos que no hayas tenido buena experiencia, por favor contacta en la web…” para variar…
Acudo a recoger hoy 14/11 un paquete al locker. No puedo recogerlo, porque me dice que el código de recogida no existe. Me pongo en contacto con Seur Responde en Twitter y me contestan que el paquete sigue allí y que contacte con la empresa de Lockers (Pudo24h). Contacto con Pudo vía mail (cuelgan el teléfono) y me contestan que el paquete ha sido recogido por un repartidor de Seur, porque el tiempo de recogida caducaba el día 13/11. En el mail de Seur con el código de recogida indica claramente que el tiempo de recogida es hasta el día 15/11. En la web de Seur indica lo mismo y según indican el paquete sigue listo para su recogida en el locker. Llamo por teléfono a la central y es imposible hablar con alguien, solo contesta la máquina y me vuelve a decir que el paquete sigue disponible en el locker. A pesar de contactar de nuevo con Seur Responde por Twitter se niegan a contestarme. Lo de esta empresa es lamentable. Es la peor con diferencia. Sois una panda de incompetentes. Supongo que si obtengo contestación en la reseña será con “Sentimos que no hayas tenido buena experiencia, por favor contacta en la web…” para variar…
Segunda vez que decido que me envíen un paquete a través de SEUR (no tenía otra opción) y vuelve a ocurrir lo mismo, el paquete no se ha podido entregar, seguramente por el tamaño y porque estas locker son de lo peor que he visto nunca. Otro día fui a hacer un envío y de nuevo se te abre automáticamente un buzón que parece que lo único que puedas entregar son cartas. No vuelvo a confiar nunca más en SEUR.
No han efectuado la entrega de un paquete de 2 kg. Y no indican el Motivo. Tampoco en el de eroski. Imposible contactar con seur para ver el Motivo. Solo respuesta automática.
Funciona de maravilla
Seur locker junto a mercadona está ubicado en la calle Av. de Juan Carlos I, 44, 50009 Zaragoza, España
Puede llegar a Seur locker junto a mercadona a través del siguiente enlace