Lo peor. Un encargado grosero y maleducado. Falta de flexibilidad , y chulería máxima lo que denota muy pocas luces y arrogancia.
Hostal limpio y cómodo para pasar un par de noches en Zaragoza, no está cerca del centro histórico pero si tiene buena combinación de transporte, buena relación calidad precio
Pues basándonos en los comentarios, íbamos esperando algo peor ...pero para nada .. muy buen trato, habitación pequeña ,pero limpia ,con baño y servicial. Cambian las toallas y limpian la habitación todos los días....en definitiva...volvería sin dudarlo
Un completo desastre. Habitaciones pequeñas, baños diminutos, un pésimo servicio, malos tratos y malas respuestas. Amabilidad es algo que no conoce el recepcionista. Y he ido solo por trabajo, ya por turimos no voy ni por error. Y si de ir a buscar parking por la zona olvidate. Es un pack completo para no regresar y no recomendarlo.
Hice una reserva por Booking hace unas semanas y me la han cancelado el día anterior a mi llegada. Cuando llamé para informarme sobre la cancelación, me dijeron que había alojamiento y cuando comento que me habían cancelado mi reserva me dicen que tienen problemas con la luz (milongadas que no se cree nadie). La segunda vez que les he llamado, le comento que Booking me ha informado que en su sistema el propio alojamiento ha especificado que la cancelación fue por overbooking y la persona que me atendió al teléfono me dice que eso no es verdad que Booking lo hace por no ver empeorada su reputación... Que a mi me expliquen que mal hace Booking si es el propio Hostal el que cancela... Booking además de reubicarme (con un 99% de reservas sin disponibilidad) me han compensado mediante una especie de cheque regalo. De los 190€/4 noches que iba a pagar en este Hostal, he recibido gratuitamente por parte de Booking 135€ para que pueda escoger otro alojamiento con este descuento. Que malos son estos de Booking (vease la ironía...). No recomiendo para nada este alojamiento, claramente mienten al cliente con excusas baratas que nadie se cree y además hablan mal de las gestiones de Booking, si tan malos son que dejen de trabajar con ellos y a nosotros los clientes nos haceis un favor.
Estuvimos 3 noches en el hostal, personal muy amable, lugar limpio, bien acondicionado y el agua de la ducha se regula bastante bien. Habitación más pequeña de lo que parecía en la foto y al tener una habitación al lado de la terraza comunitaria se escuchaban voces a altas horas de la noche. Precio adecuado, la ubicación es buena y con el tranvía se puede llegar fácilmente al centro.
La atención, aparte de bordes no sé por qué... En la habitación no sé por qué mucha humedad, en las fotos parece más grande, yo fui por trabajo y solo dormí, aún así no me gustó y no voy a repetir. Reserve 5 días por asunto personal me fui el primero día dije si algún día me devolvían y fue un no rotundo. La puntuación no la pongo por no devolverlo, es por bordes, el poco trato, la humedad y el tamaño de las habitaciones.
He estado 5 noches en este hostal, la cama confortable, con su tele y aire acondicionado. Limpio, silencioso, asequible económicamente. He estado muy cómodo y la fianza que te piden te la devuelven el mismo día de salida. Si tengo que regresar a Zaragoza, volveré.
La razón por la que dejé de utilizar Booking, que en todo momento se puso de lado de los impresentables de este "establecimiento". Como otros usuarios han comentado, se pasan el horario del check-in por el forro, lo cual no deja de ser un alivio, al ser mucho más agradable hacerlo así que cara a cara con la maleducadísima encargada de recepción. Malas formas en el trato directo y por teléfono. Por si fuera poco, también me clavaron la tasa tabaquil de 50 euros. Si quieres que te traten como basura, no lo dudes, este es tu sitio. Edito tras leer la respuesta del propietario: acumuláis comentarios negativos en la misma dirección de trato pésimo al cliente y no cumplimiento de los horarios pero le seguís echando la culpa al cliente, que tiene todo el derecho del mundo a reflejar su (mala) experiencia. Por otra parte, entiendo que no sepáis ni a qué cliente os referís viendo la cantidad de reseñas negativas pero la mía la escribí después de alojarme en vuestro hostal.
La recepcionista muy borde, tienes q hacer el check-in a las 19:00 hora q ella quiso, por q se quería marchar, mi hora prevista era a las 20 y en Booking anuncian hasta las 20:30. Te contesta con mal tono, malas formas, nada agradable. La habitación y el baño pequeños pero muy limpios. Hay aire acondicionado. Faltan enchufes. No hay ascensor. Mi habitación no dispone de terraza como anuncia, no hay salón comunitario pero si una terracita comunitaria q está bien. Tampoco hay vistas a la ciudad, las vistas desde mi habitación son al edificio de enfrente. Le pondría 5 estrellas si anunciaran lo q es, q por el precio, está bien. A la señorita de recepción le aconsejo q se forme un poco en atención al cliente. Y a la señoritas de la limpieza, felicitarlas por su trabajo.
Hostal Arenal está ubicado en la calle C/ de Concepción Arenal, 5, 50005 Zaragoza, España
Puede contactar con Hostal Arenal al +34 976 97 48 86
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