He ido a comprar a última hora las balizas obligatorias y me ha atendido Diana. La atención ha sido perfecta. Muy atenta y amable y me ha ofrecido una promoción para mejorar el precio de mi compra. Ojala encontrara gente así de competente en todos lo sitios a los que voy.
Pongo esta nota por que la compra fue pequeña y el trato justo. Llevo desde hace años el corta cinturón y rompe parabrisas del coche fijo, al mirar la tienda vi varios colores del producto, viendo que el de color azul era 2 euros menos que el resto de los colores, con lo cual cogí el último que quedaba de ducho color, sorpresa en caja el precio no eran 9,95, si no 11, 95, con lo cual se lo dije a la dependienta y le mostré la foto que el azul era más barato y me discutió que era cuestión de códigos de barras, no me lo podía creer, tienen que venderlo al precio señalado y en ningún sitio ponía excepto error en el etiquetado, no tuve ganas de perder el tiempo y lo cambie por el verde. Me pregunto ¿tienen el azul para captar atención del producto? ¿Hubiera sido mejor llamar a policía local y hacer denuncia en consumo? Espero que con otros artículos no los tengan tan mal etiquetados,claro si compras varios productos y no revisas.....
Me recomendaron el taller diciendo que trabajan bien para un cambio de neumáticos, la primera y última vez que voy a ir, podéis ir si queréis que os marquen, rayen y pellizquen las llantas, que es mi caso, menos mal que hice fotos antes y después de dejar el coche. Se que hay que tener conocimientos para ciertas cosas, pero para cambiar unos neumáticos y marcar las dos llantas tienes que saber 0 de mecánica, encima la solución que me dan llevar el coche a un taller y quedarme sin coche como dos semanas. Lamentable.
He ido hoy a una revión del coche con cambio de aceite, y cambio de los dos neumaticos delanteros. Pedí cita previa, me hizo el presupuesto una Beatriz, super maja y amable recomendandome cosas, mucha paciencia tuvo. Voy a la cita hoy sabado a las 12h mucha fila pero no he tenido q esperar tanto como pensaba me dicen que estara sobre las 14h me atiende una tal Lucia, muy maja tambien... Me llega el sms a las 14.10 que puedo ir a recoger el coche Entro, me dan la factura, pago... y voy al coche, reviso ahi la factura y veo que me pone en la factura cambio de filtro, incluido y luego otra linea que pone cambio de filtro 18,99 y luego una pieza q no sabia q era... entro, pregunto, y resulta y que me habian cobrado un filtro y una pieza incluidos en precio, me devuelven el dinero, un tal javier que es el que me cobró... me voy no salgo de parking y me salta aviso de revisar la presion de los neumaticos del coche... vuelvo otra vez, la segunda, se lo digo y sale Javier a revisarlo, esta unos 4 minutos mirando dentro del coche y me dice que no habian grabado la presion de los neumaticos, que era la configuracion... Me da las llaves y ya esta Pero a simple vista se veía que el neumático estaba mucho mas desinflado que los de atrás y me he acercado a la gasolinera del family cash a mirar la presion de los neumaticos (Solo me habian cambiado los delanteros) El neumatico delantero derecho a 2 y el delantero izquiero a 1,7 Cuando tienen que que estar entre 2,5 y 2,8... Así que no solo me han puesto unos neumaticos desinflados el magnífico mecánico, sino que el aún mas maravilloso Javier me ha configurado el coche en que la presión de los neumaticos correcta es 1,7... Vuelvo a Norauto para explicarle lo que ha pasado y nada mas entrar por la puerta me vacila y me suelta "hombree otra vez por aquii" En serio? He entrado ya dos veces a quejarme, entro una tercera vez y me vacilas?? Porque me he fijado q la rueda estaba desinflada, pero me voy de viaje de zaragoza a asturias con una presion de 1,7, configuradlo en el coche esa presión... para matarme en la carretera Entiendo el fallo de la factura, pero te aviso de que me sale el aviso de los neumaticos, me dices q no es nada, me configuras que esta bien, vuelvo porque no esta bien y me vacilas en la cara? De verdad? EL javier ese que me ha vacilado en la cara un impresentable Todos cometemos errores es normal, pero algo mecanico de un coche hay que tener cuidado y mas si te estoy ya diciendo que me ha salido un aviso revisalo no me tomes por idiota, que se lo basico de coches y parece ser que se mas que este Javier He ido otras veces al norauto de puerto venecia y una vez al augusta y genial pero el de plaza, para flipar...
Compré online el cambio de ruedas, seleccionando unas que figuraban en stock. Al llegar al taller, me dicen que no las tienen y me ofrecen otras más caras. No me queda otra que pagar la diferencia. A los 500 metros, el coche marca pérdida de presión en una rueda. Pensé que era un error de calibrado. Días después vuelve el aviso, siempre en la misma rueda. Pido cita y vuelvo al taller. Tras hora y media esperando sin información, pregunto y me dicen que tengo un clavo en la rueda. La única solución: repararla o cambiarla, por supuesto pagando otra vez. Al recoger el coche, reviso el suelo del taller: lleno de clavos, tornillos y restos metálicos. Un peligro para cualquier neumático (adjunto fotos). En resumen: – Me cobran más porque no tenían el producto que anunciaban. – Me pinchan una rueda. – Me cobran por repararla. Cero profesionalidad, cero responsabilidad. No recomiendo este sitio.
Después de años como cliente recibo cómo recompensa un mal trato exquisito, una pésima experiencia, intentando conseguir una cita todo el día, ni tfno, una burla al cliente por cierto, ni web, diseñada por algún...prefiero no insultar. Me desplazo, no de forma voluntaria si no por obligación, al taller y como guinda final obtengo mas de media hora para qué se me de cita y ver como todo el que llega, después de mi por supuesto, es atendido antes que yo. Para terminar he de soportar como la encargada, cuando le describo la situación se encara conmigo. Les he tolerado de todo a lo largo del tiempo, que se dejarán sin poner el tapón del aceite, me la liaron parda. Que montarán unas ruedas que no supieron equilibrar y tube que recurrir a otro taller, etc. Pero nunca se me había faltado al respeto. Una lástima...
El pasado miércoles 25/10 acudo porque tengo un pinchazo, me dicen que no me lo pueden reparar, porque tienen 2 coches en el taller y un solo mecánico. Me dicen que el pinchazo no se puede reparar, pero si que me pueden vender 2 ruedas nuevas.... Pongo la rueda de repuesto y al día siguiente voy a otro taller y me arreglan el pinchazo. Resultado no me atienden, me dejan tirado con niños pequeños en Plaza, me dicen que unos 200€ las 2 ruedas y fui a un taller que por 26€ me lo solventaron en 30 min. Acudan a talleres con profesionales.
Taller: pésima atención, y mala educación y falta de respeto, por parte del operario que me atendió. De momento a ésta hora está diagnosticando mi vehículo, a ver la sorpresa que me llevaré. Muy diferente el trato en tienda. Cordial, educación , agradables. La estrella es por el trato en taller.
Llegué sin cita y me atendieron al momento para ajustarme las luces. El técnico fue realmente amable, me arregló una cosilla extra y me explicó un par de cosas del coche de pura voluntad. Es la primera vez que voy pero lo recomiendo 100%. Muchas gracias por vuestro trabajo.
Neumáticos baratos, pero.. a que precio!! Solicité una cita telefónica para cambiar los neumáticos, y me mandaron una cita previa a mi correo. Cuando llego a la tienda no tengo ni cita ni neumáticos!! me dicen que me consiguen unos por el mismo precio para el día siguiente, y cuando voy a firmar el pago, me habían colado unos Zeetex (si, casi es difícil hasta encontrarlos por internet). Vuelvo a la semana siguiente a montar los neumáticos que yo quería. Cuando salgo del taller, no habían puesto bien los plomos y el coche vibraba!!!. Vuelvo al taller, me vuelven a hacer el equilibrado, y cuando me montan en el coche las llantas (recién pintadas), quedan todas llenas de golpes y rayadas. Al precio que está hoy la gasolina, me hubiera salido mejor montarlos en el taller de debajo de mi casa, y desde luego menos disgustos
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