Hospital en Zaragoza
Clínica Hernán Cortés — hospital en Zaragoza. Puntuación de 2,9/5 basada en 138 valoraciones. Horario: lun.–vie. 08:00–21:00.
C. de Francisco Pizarro, 8, 50004 Zaragoza, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Muy buena experiencia. Destacar la cercanía y amabilidad del celador y de la persona de recepción. Así como del anestesista y el médico. En estas pruebas vas con cierta inquietud pero me he sentido muy bien.
Mi experiencia en esta clínica ha sido muy negativa. He cumplido estrictamente la preparación para una colonoscopia con Clensia: tres días de dieta, ayuno y la medicación tal como se me indicó. Desde antes de la prueba he comunicado en recepción, al personal de bata y al anestesista que me notaba sin haber evacuado lo suficiente (soy muy estreñida y tengo problemas digestivos). A pesar de ello, decidieron continuar con la colonoscopia. Finalmente, el informe se limita a poner “pésima preparación, se desiste ante la inutilidad del procedimiento” sin más explicación ni alternativas. Nunca conocí al médico que me realizó la prueba: no se presentó, no pude explicarle mi situación. La sensación es que se priorizó hacer la prueba y cobrarla, sin valorar si realmente tenía sentido clínico en mi caso. Después de días de preparación y del malestar físico, me quedo sin diagnóstico y con una gran frustración. En mi opinión, hay una grave falta de empatía y de atención personalizada, algo que debería ser básico en una clínica privada.
Pues aún no he ido y ya vamos mal, es la tercera vez que intento contactar con vosotros por llamada y todas las llamadas acaban colgadas. Estoy todo el rato en posición 1 en cola pero tardáis 10min en coger el teléfono y luego me derivan a otra persona y sin otros tantos minutacos. Media hora llevo llamando...
Fuimos a realizar una operación de cataratas. No llevábamos cumplimentados los papeles necesarios, error nuestro y tanto Susana como Lorena (las chicas de recepción) lejos de poner malas caras o quejarse fueron encantadoras. Cumplimentó ella el papel, con tono muy agradable constantemente y trató a mi abuela de mejor manera imposible. Que te traten así antes de una intervención tranquiliza mucho. ¡Gracias por hacer tan bien vuestro trabajo!
El otro día me realizaron una gastroscopia, nunca me había hecho ninguna y estaba un poco nerviosa. Todo el personal fue encantador y me trataron super bien, yo tengo bastante respeto a las agujas, y el anestesista no me hizo nada de daño y no me ha salido ningún moretón -tengo facilidad-, no sé cómo sería en el resto de los casos que he leído, pero en mi caso, salí contenta. Respecto el teléfono, sí que cuesta un poquito en tiempo ponerte en contacto con ellos y puedes estar un rato esperando, pero ellos intentan varias veces ponerse en contacto, en mi caso me llamaron un par de veces. Pese a ello, he acudido varias veces a sus centros y seguiré haciéndolo.
El comportamiento del Doctor D. Ángel Tocón Casasnovas, con sus pacientes, somos varios de la familia, que lo hemos padecido, está muy lejano a lo deseable en la relación médico paciente, por su falta de empatía, es una lástima que deje en tan mal lugar a este Centro Médico, cuando el resto de personal tanto sanitario, como administrativo, brillan por su amabilidad y gran profesionalidad. Gracias.
Desastre total. Dos días intentando comunicar para pedir una cita con un otorrino. Por la mañana, después de media hora al teléfono esperando a que te atiendan, te dicen que llames por la tarde a partir de las 18has. porque el doctor no ha abierto su agenda. Llamo a las 18 has. y tras 26 minutos de espera (11 personas por delante al teléfono) me dicen que ya está completa la agenda de dicho doctor. ¡En 26 minutos! Pero qué clase de agenda tiene este señor? de bolsillo? Muy mala organización y peor servicio. Van a lo que van.
Vine aquí ayer y hace 5 años tambien ( en el otro local) para visitar a la misma persona, el doctor Chopo (cardiologo). No dejéis de contar con él porque no sólo es profesional sino humano y siempre con una sonrisa que hace que te sientas mucho más cómoda en la consulta. Lo recomendaría a todo el mundo. Además, fue súper puntual y en la consulta me explicaba todo lo que me hacía para que estuviera tranquila. Gracias equipo.
Tuve que hacerme una prueba y todo súper rápido, el personal encantador desde las chicas de la recepción, doctor anestesista y ayudantes.
Pues mejor servicio insuperable. Me dieron cita ayer al mediodía para hacer una resonancia a mi hijo a las 19.30 y antes de 24 horas ya tenía los resultados hoy. Súper amables y muy rápidos en todo. Las chicas encantadoras en todo momento.
Horario: lun.–vie. 08:00–21:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: C. de Francisco Pizarro, 8, 50004 Zaragoza, España.
Teléfono: +34 976 22 29 81.