Super buena experiencia. Fuimos a por unos limpiaparabrisas sin tener ni idea y enseguida nos ayudaron e incluso nos lo dejaron ya puestos. Muchas gracias a Iñaki que nos atendió genial y a Cristian que nos los puso rápido y bien. Además de hacer bien sus trabajos son encantadores!!
Muy mala gestión y consideración al cliente. Acudo al centro de Utebo con cita previa para cambio de aceite y filtro. Entrego el vehículo en recepción, a los pocos minutos me llega un mensaje mostrándome en la aplicación que mi vehículo ya está siendo atendido por uno de los mecánicos. Vuelvo al taller una hora y 20 después y veo mi coche aparcado fuera donde lo había dejado. Pregunto al verlo ahí si han terminado con él y mi sorpresa es que me dicen que ni siquiera lo han cogido, que hay un mecánico menos en el taller y que van retrasados. Cuando dejé el vehículo de recepción nadie me avisó de este contratiempo, en la aplicación aparecía que un mecánico ya estaba trabajando en mi vehículo lo cual es mentira. En definitiva me hicieron estar 1 hora y 20 perdiendo mi tiempo para al final tener que llevarme el vehículo sin haber podido hacer el cambio de aceite. Entiendo que todas las empresas pueden tener un contratiempo con la plantilla pero deberían habérmelo advertido al instante y mucho menos no mentir en la aplicación especificando que un mecánico estaba trabajando enmi vehículo. Pésima gestión y atención.
Hemos venido rápidamente porque en la ITV nos han detectado una rueda estropeada, e Iñaki nos ha atendido estupendamente. Ha entendido nuestra situación y nos ha cogido el coche sin cita previa para que nos fuéramos con ellas cambiadas. Muy amable, da gusto cuando te entienden y hacen lo posible por ayudarte . Volveremos
Fijo una hora de entrega de mi vehículo para un cambio de neumáticos y una hora para recogerlo. Al pasar las horas y no recibir confirmación de haber terminado el trabajo decido ir a la tienda y encuentro el vehículo sin realizar, acusan mucho trabajo, pero desde luego, tras 1:30horas mirando el funcionamiento del taller, el problema no es la sobrecarga de trabajo. Finalmente me dicen que inmediatamente cogen mi vehículo para realizar el trabajo y me fijan en 30’ el tiempo para el cambio. Pasados 20’ y sin haber tocado mi coche me dicen que han perdido las llaves, que se las han debido dejar en el vehículo de otro cliente. En resumen, más de 6horas para un cambio de neumáticos y todo un día sin vehículo hasta que he podido ir a recogerlo. Cuando concretamos fecha, pedí expresamente puntualidad en la entrega por verse afectada mi vida personal y laboral al no disponer de vehículo. La cajera que me atendió (erika, creo recordar) extremadamente soberbia, y los muchachos del taller que tuve el placer de ver trabajar sublimes. Éxito asegurado en la compañía. Tras todos los perjuicios personales, no se dignan a compensar de algún modo los hechos, ni siquiera a pedir disculpas.
Valoración 0, los motivos del día 15 en Norauto Zaragoza fui a cambiar o conmutar ruedas y me tuve que venir a casa con la mitad del trabajo sin hacer y pagando la factura en presencia de la Policía municipal de Utebo. Y todo por los dos responsables del la planta o taller una chica y un chico. Quiero añadir que estoy muy agradecido a Norauto de la Avda navarra,que me solucionaron el problema inmediatamente por el desperfecto y todas las molestias causadas en Norauto (Utebo)en presencia de la policía local.No recomiendo Utebo por las malas formas por parte de los dos responsables y el mal trabajo realizado intentando engañarme.
Profesionales, empáticos y eficaces. Fuimos la semana pasada tras haber sufrido un pequeño accidente. Tanto Jess. como MA. nos aconsejaron y ayudaron mucho para tenerlo reparado lo necesario esa misma tarde y poder continuar nuestro viaje. Gracias.
Intentaron venderme un cambio de pastillas de freno, cuando estaban a mitad de su vida útil. No comprendo esta fórmula de ventas. Nunca más iré. No confío en su forma de tratar a los clientes.
Tanto en el taller como en la tienda son muy eficaces. Cabe resaltar la eficiencia de las profesionales ( todas mujeres) que llevan la tienda. Atención y eficacia . Me atendieron hace poco en varias ocasiones, con rapidez y amabilidad y me había propuesto reseñarlo. Les felicité por su funcionamiento eficaz.
Cambio de pastillas y frenos; unos descuentos/ofertas; la siempre amabilidad de las persona de atención, también el mecánico y sus explicaciones, hicieron la visita muy agradable y menos costosa de la presupuestada hace un tiempo.
Un auténtico despropósito. Después de pedir cita y dejar el coche para recogerlo una hora después con el aire cargado, llego a recogerlo y no lo habían movido del parking y por supuesto, ni avisar ni nada por el estilo. Me llevé el coche y deje sitio para otros clientes que estaban allí esperando más de una hora en la misma situación.
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