Sports Emotion Headquarters Tienda de ropa en Zaragoza

Opiniones

1. mario López ★☆☆☆☆

   Nefasta atención al cliente. Respuesta autorizadas a cada mensaje aparentemente sin leer las que les envías. Imposible el contacto telefónico , que se nota que se han empeñado en imposibilitar escondiendo a conciencia los números de contacto de todo el grupo empresarial ni las respuestas en Twitter ( signo inequívoco de no querer resolver las incidencias) Llevo esperando más de un mes por un pantalón de equipo de fútbol, que se extraviado y la mensajería se lo ha devuelto. Ahora píden un pago adicional por el reenvío y no aceptan devolución del importe de compra. Evidentemente no pagaré por un envío adicional y prefiero perder el dinero de la compra, pero la queja acabará en consumo Seguramente responderán automáticamentea esta reseña con algún "Sentimos los problemas con tu compra y bla , bla, bla...) sin la mínima intención de resolver el problema

   Casi 10 meses hace
2. Joan Jaume ★☆☆☆☆

   Muy defraudados por la atencion al cliente de esta empresa. No dan soluciones lógicas ni optimas. Tuvimos un problema con la web pidiendo absolutamente toda la equipación para jugar nuestro hijo en un equipo federado, 3 camisetas, 1 sudadera, calcetas, chaqueta, pantalón coto, largo.... pero al seleccionarlo on line, su web, solo en la camiseta de entreno no nos permitía elegir entre adulto y niño como en el resto de la equipación. No sabemos si puntual por falta de stock o que pero no dejaba. Igual que no indicaba si era de niño ni tampoco de adulto. La cuestión es que como técnicamente no nos daba opciones pensamos que al haber elegido el 100% del resto del pedido como ropa de niño pues lo enviarían así. Pues no. Llegó de adulto. Evidentemente no puede entrenar con eso ya q casi le llega por las rodillas. Hacemos la consulta a Atencion al cliente porque no tienen otro método de reclamación, nos dicen que no admiten devoluciones al ser de un club aunque haya cientos de adolescentes del mismo con talla M.La única solución que compremos otra equipacion completa Al final siempre se resume todo en lo mismo pagar, pagar y pagar. Siempre a costa del consumidor aunque sea un problema técnico de su propia web. Ni pedir disculpas, ni admitir el problema web, ni por su puesto ofrecer enviarnos la M de niño. Así que aunque reclamamos y reclamamos, el sentimiento es de vacío e impotencia ante otra empresa abusiva que maltrata a sus clientes. Gracias a los clubs les deben sobrar por lo visto y no hace falta cuidaros con detalles que a ellos les suponen céntimos de euro y a las familias muchos dolores de cabeza.

   Casi 11 meses hace
3. Fran Carr ★☆☆☆☆

   El trato mal...soluciones mal,...y si hacen algo bien es porque la gente les mete reclamaciones y por hay callan, desde aquí animo a todos los consumidores a espresar su mal estar, por la clase de trato que reciben, y además no miran al cliente como cliente, miran al cliente como un método de ganar dinero como sea y si alguien tiene que perder que sea el cliente y que ponga una reclamación total la mayoría no lo hace por lo que sea, el caso que tenemos el deber de anunciar todos estos abusos

   1 año hace

1. Alejandro Sanchez ★★★★★

   Devolví una camiseta por cambio de talla. Desde que Correos me informo que había llegado a destino, en unos dias, me contestaron por correo que ya tenían mi devolución y que al ser aceptada procederían al cambio de talla, en el plazo de 1 semana hize el envío desde correos y tenía mi nueva talla en casa.

   1 año hace
2. Alejandro Sanchez ★☆☆☆☆

   Pésima atención online al cliente, hago pedido con un cupón del 15%, cancelan el pedido sin ningún motivo y además se niegan a devolverme el cupón del 15% usado para esa compra que me cancelaron después de hablarlo y hablarlo con (des)atención al cliente. Les va a volver a hacer pedido SPM. Al tal Guillermo, tenéis un cliente menos.

   1 año hace
3. Celso Campos ★☆☆☆☆

   Edito 2: Que graciosos, responden 10 meses después. Que revisen mis pedidos de los últimos 10 meses en comparación con años anteriores. Blanco y en botella. Gracias. Edito: Llevo 10 días esperando por un pedido que estaba en stock en el momento de realizarlo. En estos momentos escriben en su web que están pendientes de stock. NADIE RESPONDE. No permiten cancelar el pedido...etc. Van lanzados a morir de éxito.

   Casi 2 años hace

1. J. Giralt - Trail Bandit ★☆☆☆☆

   Compré el segundo par de zapatillas del mismo modelo en diferente color, misma talla. Inicialmente parecía todo correcto, pero al cabo de 1 o 2 horas de uso empecé a notar un dolor cada vez mas fuerte en el pié izquierdo. Internamente me estaban produciendo mucho dolor en el dedo por un pliegue extraño en el interior de la zapatilla, y reclamé por entender que son defectuosas ya que el anterior par del mismo modelo que sigo usando, nunca me han creado ninguna molestia. En atención al cliente simplemente me dicen que no se pueden devolver ni reclamar en garantía. Total que me las tengo que comer con patatas!! 71€ tirados a la basura. Si te tocan unas zapatillas defectuosas, más vale que te des cuenta solo con probártelas… increible!! Hasta donde llega la garantía de un producto como este? Yo tenía entendido que era algo mas de 48h, no?? No entiendo nada…

   Casi 3 años hace
2. Javier Fernández ★☆☆☆☆

   No Recomiendo En Agosto le compre unas equipaciones para mi hijo , puesto que el club de mi hijo a concertado con ellos las equipaciones para todo el club. Las equipaciones llegan mal , ami me ha llegado sin numero . Somos cientos los afectados. Un desastre .

   Casi 3 años hace
3. Domingo García ★☆☆☆☆

   Penosa atención al cliente. He comprado en su web unas rodilleras de portero pero he recibido la caja abierta y solo venia una. Intento ponerme en contacto con la empresa para comunicarlo pero es imposible. El chat de wasap que aparece en la página web no funciona o no me atienden, me dice "esperando a un agente" desde ayer. Los teléfonos no se cogen en ninguna tienda pues salta una grabación que te da un email para comunicarte. Les he escrito un email pero tampoco me responden. Les he escrito por el cuestionario de su web y tampoco contestan. También he mandado mensajes por instagram y facebbok y nada. Parece que se esconden.

   Casi 3 años hace

1. Adolfo espi ★☆☆☆☆

   Hice una compra de más de 250€. El pedido debió llegarme el 05/04/23. Al parecer, la oficina de GLS cerró por problemas. Hay clientes con pedidos en el limbo. He escrito reiteradamente a soporte@. Nadie me da una solución. No hay manera de contactar personalmente con nadie. Soy cliente hace más de 7 años. Es una vergüenza. Estoy intentando que alguien me atienda ante de presentar una reclamación legal.

   Casi 3 años hace

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