Muebles Rey | Puerto Venecia | Zaragoza Zaragoza

Opiniones

1. Javier Juanes Beltrán ★☆☆☆☆

   No pongo un cero porque no puedo, pero la experiencia ha sido pésima. Compramos los muebles hace 3 meses y, desde entonces, hemos llamado varias veces en las últimas semanas. Siempre nos dicen que contactarán con fábrica y que nos llamarán para informarnos del estado del pedido, pero nunca recibimos respuesta. Semana tras semana, la misma historia… muebles pagados y seguimos sin tenerlos en casa. Tres meses de espera y ni una sola llamada con información real sobre nuestro pedido.

   Casi 10 meses hace
2. cristina leuza alvarez ★☆☆☆☆

   Han tardado más de 4 meses en entregar un mueble. Hemos llamado en numerosas ocasiones y la comunicación con ellos ha sido complicadísima. Al llegar a la tienda a recogerlo 4 meses después , el mueble había bajado de precio. Pedimos la devolución del importe con intención de volverlo a comprar dado que nos han hecho esperar más de 4 meses y nos dicen que hay unos gastos del 30% por anulación. En el contrato pone que el cliente debe recoger un mueble antes de 2 meses desde el aviso de llegada pero ellos tienen el derecho de enviártelo a ti cuando consideren y si decides cancelar te penalizan con el 30%. Mal servicio postventa.

   Casi 10 meses hace
3. BEATRIZ LIARTE ★★★★★

   He estado en Muebles Rey de Puerto Venecia y salí encantada. La tienda es amplia, está todo muy bien colocado y te lo hace súper fácil para ver ideas. El personal es muy majo, te atienden sin agobiar y te resuelven cualquier duda al momento. Además, tienen muchísima variedad y precios para todos los bolsillos. Un sitio al que volver sin duda.

   Casi 10 meses hace

1. Aurora Varela Quero ★★★★★

   La calidad de atención de Beatriz. Fuimos bastante pesados durante varios días, pidiendo diferentes presupuestos porque no nos terminaban de encajar los muebles que nos gustaban. Sin embargo, Beatriz nos ayudó muchísimo (nos atendió siempre ella), con una actitud increíble y muchísimas ganas de ayudarnos a encontrar soluciones. Su paciencia, amabilidad y profesionalidad hicieron toda la diferencia: supo orientarnos y diseñar las estancias con un ojo que nosotros no éramos capaces de poner. Gracias a su dedicación y ganas de atender hemos conseguido coger todo. ¡Una gran profesional, totalmente recomendable!

   1 año hace
2. Veronica Valero ★★★★★

   Hace poco compramos un sofá en Rey Puerto Venecia y no podemos estar más contentos. Desde el primer momento, la atención de Irene fue impecable. Demostró una amabilidad y profesionalidad que hoy en día no es fácil encontrar, con un control del producto 100%. Supo dar con la configuración y el color de la tela que buscábamos. El sofá ha quedado ideal. Nos daba miedo el tamaño por si quedaba muy grande, pero para nada. Perfecto como en el plano que nos hizo Irene. Nos avisaron de que tardaría un poquito pero nos sorprendió que la entrega se realizara antes de la fecha estimada. Destacar la profesionalidad del equipo de transporte y montaje. Empezando por María Jesús que nos dio opciones de día y horas de entrega que cumplieron con puntualidad. Rápidos y muy cuidadosos con cada detalle. Incluso se encargaron de retirar el sofá antiguo y llevarlo al pueblo el mismo día. Sin duda, recomiendo esta tienda por su gran servicio, atención personalizada y eficiencia.

   1 año hace
3. Ainoa Beloved_lp ★☆☆☆☆

   La peor tienda de muebles de Zaragoza! He comprado 3 muebles (armario, estantería y mesa) este 2023 en su tienda de Puerto Venecia y cada una de esas compras ha terminado en una experiencia horrible. Los plazos de entrega son eternos, cuando después de varios meses te llega el producto nunca está bien, faltan piezas, se equivocan en los colores... Y su servicio post venta es inexistente, comunicas las incidencias y su única solución es volver a pedirlo de cero, volviendo a reiniciar todos los plazos, si intentas desistir y devolver el producto dentro de los primeros 14 se niegan a devolverte tu dinero completo, quedándose un tercio del importe que has adelantado de tu bolsillo, alegando gastos de fabricación cuando el error lo cometen ellos o incluso es un mueble de exposición en tienda, la jefa de tienda no tiene ninguna empatía ni es capaz de asumir ninguna responsabilidad, cargan toda la culpa en los clientes. Si reclamas por escrito intentan darte un vale para gastar en su tienda. En definitiva profesionalidad ninguna, trato al cliente y gestión de incidencias inexistente, les da igual que los clientes no queden satisfechos si ya les han desembolsado sus ahorros. Son los reyes del robo.

   Casi 2 años hace

1. Ángela Puyalto Granados ★☆☆☆☆

   Estoy muy muy descontenta. NO lo recomiendo en absoluto. Compré un sofá y aparentemente todo bien, pero cuando me surgieron dudas de medidas, etc; intenté ponerme en contacto con la comercial que me atendió (cuyo nombre no puedo especificar debido a la ley de protección de datos), y esta nunca contestaba al teléfono. Cuando llamaba me decían que eso solo lo podía tratar la comercial, y así fueron pasando los días sin éxito. Decidí entonces cancelar la compra y tampoco podía si no era con la comercial, algo que en ningún momento se me comunicó. Lo que tampoco me dijeron es que hay que pagar un 30% si quieres cancelar. Mucho cuidado y yo me lo pensaría dos veces antes de confiar en esta empresa.

   Casi 2 años hace
2. Raquel Beltrán ★★★★★

   Entre buscando un sofá para una nueva disposición en mi salón y la atención ha sido espléndida , me he encontrado con una asesoría integral porque me han ofrecido alternativas incluso viniendo a medir a mi casa el trato ha sido muy amable y cercano lo cual se agradece cuando haces cambios tan importantes en tu hogar. Gracias María José por tu ayuda y profesionalidad una experiencia de compra muy recomendable.

   Casi 2 años hace
3. María Almunia Fuertes ★★★★★

   María José Zambrano nos ha atendido de manera correcta y ha sido muy agradable. Nos ha facilitado el proceso de compra y todos los datos de los muebles y la compra. Muy recomendado para muebles a medida y trato cercano e individualizado.

   Casi 2 años hace

1. Marta L.M. ★★★★★

   Gracias Maria Lahoz por la genial solución a nuestro hueco del dormitorio! Anchura, profundidad, puertas... todo eran dificultades y lo has bordado!

   Casi 2 años hace

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