MAPFRE

Opiniones

1. Iñaki Royo (iñakyzgz) ★☆☆☆☆

   Os pongo una estrella por qué no sé puede cero,3 veces e tenido que llamaros para cancelar el seguro del coche que vendí,entregando el certificado de venta del coche ,y aún así se lo cobrais a mis padres y os ponéis de chulos,sois unos incompententes

   1 año hace
2. Belen Arranz ★☆☆☆☆

   Teníamos 2 seguros gestionados por el director de la oficina, Oscar Criado. Dado que para intentar negociar las renovaciones de la póliza no contesta a los correos ni a las llamadas en ningún momento, intentamos cambiar de oficina, Mapfre no nos autorizó a realizarlo. Por lo que decidimos dar de baja los seguros, avisamos con antelación de la cancelación y este sr. nos firmó el documento de preaviso. Llega el primer día de cobro, y giraron los recibos del seguro. Llamamos reiteradamente a MAPFRE para pedir explicaciones y siempre nos confirman que tramitan la incidencia. Pero siguen pasando a cobro los recibos, hasta tres veces hasta la fecha, sin obtener ninguna otra respuesta. Ahora recibimos una carta certificada, que el seguro nos lo cancelan por impago y que no hemos contestado a ninguna de sus advertencias. Cuando por nuestra parte hemos dado suficiente antelación para tramitar la baja. Llamando a Mapfre no nos ofrecen ninguna solución más que hablar con la oficina (que no contestan a llamadas ni a correos). Son unos impresentables y no se como Mapfre permite que se siga tratando de esta manera a sus clientes sin tomar medidas. No recomendamos tratar con esta oficina a nadie, a día de hoy seguimos intentando dar de baja los seguros

   Casi 2 años hace
3. Javier Bernad ★☆☆☆☆

   Hace un mes solicité la baja de un seguro. Todavía no han enviado la documentación a Mapfre de modo que tengo que apañármelas por otro lado para que el seguro no se me renueve. Le escribes emails y no contesta. Un pésimo servicio

   Casi 3 años hace

1. Puri Alvarez Ruiz ★☆☆☆☆

   Falleció mi padre, y con el resto de otras ubicaciones de Mapfre me han atendido fenomenal. Pero en el caso de fray Julián Garcés ha sido desastroso, dos cosas concretas que he tenido duda, no me la han resuelto en ninguno de los dos casos. Desastre

   Casi 4 años hace
2. Bárbara Marqués ★★★★★

   La experiencia ha sido de nuevo satisfactoria. Nos han facilitado la tramitación y resolución de una incidencia con el coche que tenía alguna complicación. La cercanía en el trato y la búsqueda de soluciones es lo que más valoramos en esta ocasión. Tenemos varios seguros con esta oficina y las incidencias se resuelven siempre con profesionalidad y rapidez.

   Casi 4 años hace
3. José Reig ★★★★★

   Después de comparar con otras compañías, y gracias a la buena experiencia con otras pólizas con Mapfre; he contratado aquí el seguro de hogar. Necesitaba hacer todo el papeleo rápido... ¡Excelente servicio, gracias!

   Casi 4 años hace

1. cbrz9 ★☆☆☆☆

   Tenía 2 seguros a mi nombre gestionados por el director de la oficina. Avise con 2 meses de antelación la cancelación y me confirmó que estaba todo tramitado. El día del cobro, me intentan cobrar el seguro. Dado que desde la oficina no me contestan ni al teléfono ni a los múltiples correos, llamo a MAPFRE y me comentan que lo reclaman. Pasa 1 mes y no tengo respuesta mientras el seguro me lo cancelan por impago (antes de eso me pasan el cobro 3-4 veces a la cuenta) cuando avise de que no tenia ni el vehículo a mi nombre y les di la antelación suficiente para tramitar la baja. Llamando a Mapfre España no me ofrecen ninguna solución más que hablar con la oficina (que ni me contestan a mis llamadas ni a mis correos). Vas a la oficina y según el horario estipulado en google está abierta pero cuando vas no es así… llamas para pedir cita y no te contestan al teléfono (varios días lo he intentado) en fin, me parece un trato nefasto y unos impresentables tratando con clientes. Llevo 2 meses detrás de MAPFRE para gestionar la baja de 2 seguros que ya no necesito y NADIE me ofrece una solución. No le recomiendo tratar con esta oficina a nadie, a día de hoy sigo intentando dar de baja los seguros.

   Casi 4 años hace

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