La atención y rapidez de Luis Miguel del departamento de clásicos para hacer el seguro de un coche ha sido inmejorable. Recomiendo esta correduría sin lugar a dudas.
Cada año suben la prima sin avisar. 3 años han bastado. Además de las dificultades para dar de baja al seguro, después de tenerlo por escrito siguen sin anular la póliza y pasando el recibo, que por supuesto, más caro.
Trato pesimo por parte de algunas de las operadoras, en concreto por Maria Francisca. Llevo un mes sin solución por un siniestro y con un tono totalmente irrespetuoso y fuera de lugar me dice gritando que si hace falta me tendre que esperar otro mes, no informan de nada en ningún momento...todas las llamadas han sido mías. Siempre les he recomendado pero la única vez que he tenido un parte en mas de 10 años, me han dejado tirado
Soy cliente desde hace 15 años y jamás había vivido una gestión tan lenta, opaca e incoherente. En junio reporté un desgarro en la lona del techo elevable de mi Renault Trafic. Han pasado más de dos meses de idas y venidas en los que he tenido que insistir, perseguir respuestas y pedir explicaciones continuamente. La experiencia ha sido desesperante: primero me dicen que es “defecto de diseño”; después, que “no pueden concretar la causa”, a pesar de que mi póliza contempla fenómenos atmosféricos (lluvia/viento) y daños por vicio/defecto. Finalmente, tras semanas de espera, me trasladan que “no ven viabilidad” y me ofrecen la llamada “libertad de acción” (básicamente: búscate abogado por tu cuenta y, si todo sale bien, ya hablaremos de un reembolso parcial). Como cliente fiel durante tantos años, esperaba claridad en los plazos, criterios técnicos sólidos y un verdadero acompañamiento. Lo que he recibido han sido mensajes contradictorios, falta de transparencia y la sensación constante de que tenía que hacerlo todo yo. Es, sin duda, mi peor experiencia con una aseguradora. Hoy mismo solicito la baja de mi seguro. Y lo digo con absoluta firmeza: no recomiendo en absoluto esta compañía a quien busque un servicio ágil, transparente y que realmente defienda al asegurado cuando lo necesita.
15 años con esta compañia y recomendandola a los autocaravanistas conocidos. Pero desde que son Aon llevan un desastre tremendo.... Tenemos el seguro de nuestra autocaravana dividido en dos, uno para daños y otro para asistencia en carretera. La asistencia la ofrece Arag. Nos quedamos sin bateria, pedimos asistencia para el arranque. A las dos horas no han aparecido, se les llama.... No hay asistencia disponible, el colaborador ha decidido cancelarlo sin comunicar ni a Arag ni a nosotros.... Volvemos a empezar, no hay asistencia disponible. Despues de muchos improperios nos consiguen una asistencia, que aún no ha llegado ya veremos... No contrataremos de nuevo una asistencia que no asiste.....
No contratéis que esta gente, ni mucho menos asistencia en vehículos clásicos, tres veces en varias ocasiones he tenido que llamar y es inaceptable que tarde dos horas en mandarte una grúa (estoy hablando de na gran ciudad), tengo varios clásicos con ellos y en cuanto vayan caducando los iré cambiando a otra compañía, LO BARATO SALE CARO
Me acabo de dar cuenta que me han subido este año las cuotas de mis seguros entre un 3% y un 4%. Necesitamos una Mutua Madrileña para caravaning que no te suba las cuotas cuando no has tenido que usar tu seguro.
Muy descontentos con su gestión, no nos comunicaron como es su obligación, el nuevo precio del seguro antes de la renovación, que por cierto tenía una subida superior al IPC. Y aunque les avisamos por correo electrónico que no queríamos renovar nos pasaron el recibo. No respondieron a ninguna comunicación y se limitan a mandarnos una carta certificada genérica con amenaza de acciones judiciales para reclamar el pago por parte de la aseguradora.
No son los que ofrecen el mejor seguro con las mejores coberturas, quizá a los youtubers a los que patrocinan sí pero, en mi caso, 5 años sin dar un parte y la prima siempre ha ido subiendo. Esto me hizo pedir presupuestos en otras empresas especializadas en el sector y obtener un seguro con mejores coberturas y menor franquicia a un precio inferior. La comunicación tampoco podemos decir que sea fluida, dado que intenté renegociar la prima pero no mostraron interés por mejorarla. Un cliente menos.
Una empresa de trato exquisito, con una dedicación al cliente como pocas. Ágiles, resolutivos, amables y cercanos. Todo un acierto haber contratado mis seguros de clásicos (y ya van años...) con ellos. Muchas Gracias Zalba Caldú!
Zalba-Caldú By Aon está ubicado en la calle C. Dinamarca, 1, 50180 Utebo, Zaragoza, España
Puede contactar con Zalba-Caldú By Aon al +34 976 37 37 38
Puede llegar a Zalba-Caldú By Aon a través del siguiente enlace