Cinco Estrellas Club Operador turístico en Zaragoza

Opiniones

1. Hector Daniel Muñoz Gallego ★☆☆☆☆

   Muy decepcionante! Fuimos a Egipto en Navidad! Reservamos un paquete con hoteles 5 estrellas superior. El hotel que nos dieron en El Cairo eran de categoría inferior, viejo, sucio, en un área horrible de la ciudad. Se lo comentamos al guía. Nos dijo que hablaría con la empresa para cambiarnos y la empresa no hizo nada. Simplemente se excusó diciendo que no había otros hoteles disponibles. No nos dieron solución.

   Casi 10 meses hace
2. Andrea Nicolae ★☆☆☆☆

   Cambio de categoría sin previo aviso y falta total de respuesta Contratamos un viaje con 5 Estrellas Club en categoría superior, donde se nos garantizaba alojamiento en motonaves de alto nivel (Concerto Plus o Royal Princess). Sin embargo, al llegar a Luxor nos informaron de que estaríamos en otra embarcación completamente distinta, de categoría claramente inferior (Orient Sun Times). La diferencia se nota desde el primer momento: instalaciones básicas, cabinas más sencillas y un nivel de servicio que no corresponde con lo que pagamos. Lo más frustrante es que nadie nos avisó previamente del cambio ni se nos ofreció ninguna compensación o explicación adecuada. Además, hemos intentado contactar con 5 Estrellas Club por correo electrónico y no hemos recibido ninguna respuesta, lo que demuestra una falta total de atención al cliente. Elegimos una categoría superior precisamente para disfrutar de una experiencia más cómoda y de calidad, y nos hemos sentido engañados. Una gran decepción por parte de 5 Estrellas Club, ya que esperábamos mayor transparencia, seriedad y profesionalidad.

   1 año hace
3. Jose Luis Diaz Vaquero ★☆☆☆☆

   Un Viaje a Estambul muy muy desordenado por parte de Nautalia y Cinco Estrellas Club que es el mayorista. Salimos de Madrid rumbo Estambul, llegamos al aeropuerto nos indica la documentación puerta de salida 8, allí vamos, salimos y la primera sorpresa no hay nadie esperándonos para la recogida, preguntamos a todas las personas que estaban por allí y nos indican que van a llamar a un conocido que creen que trabaja con esta mayorista, al rato aparece una persona que vengo yo a buscaros, lo nunca visto. Nos dirigimos al hotel y nos dejan allí, entregamos pasaportes y nos comenta el de la recepción que no tenemos reserva que nos sentemos y ya nos dirán, imaginaros después de tantas horas entre viaje de nuestra casa, avión, espera de aeropuerto, una locura. Al rato nos dicen en recepción que nos dan una habitación Hotel Sogut en fotos indico que reserva de hotel en fecha confirmada, entramos en la habitación y zas un sofá cama que no cabíamos 2 personas en la habitación, todo ello indicado por recepción que no tenían otra habitaciones, escribimos a un número de teléfono que viene en la documentación y nos indican que van a llamar al hotel que nos cambian de habitación, efectivamente 1 hora después nos dan otra habitación que nada tiene que ver con la primera, bajamos a recepción y nos piden disculpas ( Trabajo mal hecho por su parte, de hay que tenga que pedir disculpas) Bajamos al desayuno y nos dan un bocadillo que no se lo come ni un perro callejero, le indico que si podemos sentarnos y me dice que no que me lo coma en recepción o en la calle, claro está que los bocadillos se los devolví y le indique que se lo comiese el y su respuesta, otras personas no protestan, pues como no protestan te lo comes tu. Esto es el primer día, no me quiero imaginar el viaje que nos espera, no recomiendo coger viajes con ellos es una AUTENTICA ESTAFA.

   1 año hace

1. Montaña H.C. ★★☆☆☆

   Bueno, el guía bien, sabia mucho de todo y es egiptólogo, muy interesante. Pero si eres mujer y le dices algo que no le gusta mucho, directamente pasa de tí y no te contesta. La organización regular, nos cambiaron los planes de día, aunque luego todo salió bien. Se nota que lo que quieren es venderte todas las excursiones posibles, bastante pesado el tema. Lo peor SI TE OFRECEN 3 HOTELES o tres barcos DESCONFÍA. DOS BUENOS Y UNO QUE NO CONOCES, TE DARÁN EL QUE NO CONOCES. Nos pusieron dos Hilton en El Cairo y otro llamado Safir. Es un Hotel supuestamente de 5 estrellas pero no es verdad, es mas bien local que internacional, donde no venden nada de alcohol, ni una cerveza y las habitaciones son muy antiguas, pasillos del Resplandor, moqueta de 1986 , cortina de baño forroñosa, sofás que de usados parecen encerados aunque sean de tela... Mal. La piscina cierra entre las 18 y 19. El desayuno muy grande, pero he de decir que me ha sentado bastante mal. Lo mejor Sara, la chica de limpieza que nos hizo la habitación, muy amable y servicial, dejó todo muy bien.

   1 año hace
2. Carlos Calzadilla ★★★★★

   Muy bien organizado el viaje a Egipto. Siempre bien acompañados por el mejor guía que he tenido en todos mis viajes, Saladino. Una persona atenta, apasionada por su trabajo y con un saber de la cultura y la historia egipcia espectacular. Me quedo con muchas cosas de este viaje, pero de las mejores cosas es el haber conocido a Saladino. Recomendable para todos!

   Casi 2 años hace
3. Raúl Losada ★★★★★

   Realizamos viaje a Egipto con llegada a Asuán el día 13. Viaje consistente en un crucero por el Niño y luego vuelo de Luxor a El Cairo. En general, todo el viaje bien organizado. Desde la llegada al primer aeropuerto hasta el vuelo de retorno, siempre te encuentras acompañado y orientado. La relación calidad- precio de nuestro viaje fue bastante ajustada, teniendo en cuenta el número de desplazamientos y todas las visitas incluidas. Un punto muy importante del viaje es el guía y el grupo que te toque. Nosotros en ese sentido tuvimos mucha suerte. Los compañeros de viaje, todos gente agradable y sobre todo, el guía Faruk, fue una auténtica bendición. Faruk es un profesional excelente que proporciona muy buenas explicaciones en cada visita, así como pinceladas de historia, cultura o vida diaria en Egipto. Es una persona a la que merece la pena escuchar con atención. No sólo eso, es una persona excelente, un tipo muy ameno y siempre agradable. Ante un caso de fuerza mayor en el viaje que causó retraso en el vuelo interno, consiguió volver a alojarnos en las habitaciones del barco del crucero después de haberlas ya abandonado, lo que al menos, nos permitió descansar unas horas (algo que no sucedió con algún otro grupo que tenía un guía diferente). En otro momento, y ante un problema con mi tarjeta bancaria que me impidió pagar con ella mis entradas a la gran pirámide, me dejó su propia tarjeta y me dio su clave personal con total confianza. Esos detalles para mí, le convierten en una persona muy especial y que hace la diferencia en tu viaje. Importante destacar también, la seguridad que sentimos en todo momento en Egipto.

   Casi 3 años hace

1. Inma C. P ★★★☆☆

   El programa que te dan es genial y las personas que te acogen atentas en todo momento. Pero la organización con los vuelos en el viaje de Egipto , MUY mala , no se piensa en el cliente si no en que el plan se realice pese a quien le pese y esté en el estado que esté el cliente. No pueden hacer dormir 2,5h para realizar excursiones y/o viajes … En dos ocasiones nos hicieron despertar a las 3 de la mañana para salir a las 4. Evidentemente si el vuelo llega tarde te dan las 01.00 … pésimo, a sabiendas que hay personas de una edad en el viaje.

   Casi 3 años hace
2. R SV ★★☆☆☆

   De todo lo que leo de meses atrás de experiencias que ha tenido la gente, debo decir que o se han puesto las pilas en ciertas cosas o ha sido mala suerte. A nosotros nos tocó un guía excelente el cual estuvo atento en todo momento de todo su grupo sin que nos faltase de nada y controlando que nadie faltase. Los autobuses de las excursiones vendían 2 aguas pequeñas por 1€ y se agradecía. La motonave nos tocó Issadora y estaba muy bien, limpia y correcta. En Cairo nos tocó Nile Tower y la verdad que es un hotelazo pero a primera vista... Por que nadie atiende en Español y creo que no está bien ya que hay gente que no sabe y está perdida. Lo que menos me gustó que en algunas excursiones se perdió más tiempo en llevarnos a comprar papiros, especias.... Que en ver por ejemplo la esfinge que no llegó ni a 10 min poder verla, la visita a las especias estafa total ya que compre unas varillas de incienso que me hicieron oferta por 350 libras y cuando voy alercadillo del Cairo costaban las mismas 35 libras, entiendo que deban ganar algo, pero no 10 veces más. En Nile Tower tener cuidado ya que hay una carta donde pone precios de las cosas, por ejemplo nuestra cena 2 hamburguesas, burrata con tomate, 1 cola y 1 cerveza 0,0 con 2 cafés... La suma eran unos 35€ y nos empezaron a añadir cosas y al final pagamos 50€.... Nile Tower, hotel que no deberían enviar a nadie que no sepa inglés ya que te ignoran totalmente y deberían reemplazar toallas que creo que ya toca.

   Casi 3 años hace
3. Edurne ★☆☆☆☆

   Estuvimos en Egipto en octubre de 2022 con esta empresa, cuando llegas te encuentras en el aeropuerto más de horas esperando a que te asignen el autobús para ir al barco, te meten en el que les da la gana, ninguno de los contratados, adjunto fotos de la habitación, de la nave Reinassance, la comida sin comentarios, las excursiones, horas de espera en el autobús, sin agua y sin baño, esperando a otros grupos, el guía te explica lo que vas a ver en el autobús y a veces ni te acompaña a ver el templo, el paseo en faluca dura 10 minutos. Cuando llegas al Cairo te meten en el hotel que les viene mejor, Nile Tower, adjunto fotos de la habitación, pagamos categoría 5***** lujo. Egipto es maravilloso, pero cuando llegas estás en sus manos, disponen de tu tiempo como les da la gana consiguen que la experiencia no sea la esperada ni de lejos.

   Casi 3 años hace

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