Se solicitó un cambio de habitación por ruido de obras para la noche siguiente. Tienen la poca vergüenza de mentir asegurando que no habrá obras al día siguiente (sábado) y luego no se hacen responsables de ello. Elige cualquier otro hotel... No vas a dormir y no van a devolverte el dinero.
Hotel muy bien situado. El personal increíble, destacamos la atención de Elvira, en la recepción. Muchas facilidades en la reserva, y llevábamos mascota y nos facilitaron la estancia. Dejamos el coche en el parking. Vale la pena pagar suplemento por la comodidad y seguridad.
Lo único que vale la pena del hotel es la ubicación, que es muy buena, y el personal, que hace lo que puede, por lo demás todo problemas. El hotel precisa de reforma integral desde las habitaciones hasta los ascensores. Para empezar, las habitaciones carecen de un adecuado aislamiento de modo que se escucha todo. La habitación tenía la cortina/barra persiana rota, se comunicó pero hicieron una chapuza. El estado de las habitaciones deja mucho que desear, mobiliario antiquísimo, con polvo en las esquinas y olor a humedad. El baño, igual o peor: baldosas con décadas de antigüedad, iluminación deficiente, ducha de difícil acceso y oscura. Tampoco hay climatización. Para completar el cuadro, las vistas de la habitación eran a una obra ruidosa y muy molesta de 8 de la mañana a 10 de la noche de lunes a sábado, de la que no se nos informó y ante lo cual tampoco se ofrecía cambio de habitación. Para terminar, el desayuno es de baja calidad y escaso para ser un 4 estrellas. Lo mejor es el café de cápsulas nespresso, con eso lo digo todo. Es de las pocas veces que me he alegrado de irme de un hotel.
Me he sentido engañado. Para resumirlo y que me dejen publicar la reseña. El cuarto de baño está para reformar entero. Colchones de muelles. Algo inaceptable para un hotel de 4 estrellas. Iluminación pésima. La moqueta llena de manchas. El mobiliario totalmente pasado de moda.
Este hotel no está mal, pero necesita imperiosamente una modernización. Es un hotel que se nota que era de lujo en los años 70-80, pero se ha quedado anticuado, con mobiliario y equipamiento (muebles, sillas, ascensores, etc...). Eso sí, está limpio y todo bien cuidado, pero antiguo. En cuanto a comidas, el desayuno no tiene mucha variedad. Comida no hecha en el momento, tortilla precocinada y calentada del día siguiente (o eso parecía). La cocina la deben tener cerrada sin funcionar porque no tienen habilitada la media pensión y el salón del restaurante no lo tienen funcionando. Además que en el hall hay una zona de barra de bar que tampoco funciona. Quizá haya poca gente y no les compensa tener cocinero. En verdad que para ser finales de agosto el el hotel estaba con muy poca gente. También tiene parking, pero no dejan reservar plaza y te ves obligado a aparcar el coche delante del hotel en una calle semi peatonal para que cuando hagas el check in te digan si tienes o no plaza. Además que la reserva creo que es algo cara. Aún siendo cliente, el aparcamiento cuesta 25€ por noche, que es exactamente lo mismo que cobra un parking público a pocos metros del hotel. Punto muy positivo la ubicación del hotel, muy céntrico y a 10 minutos andando de la Plaza de El Pilar, y que además el trato del personal es amable y servicial. Por los servicios que dan (caja fuerte, minibar, lavandería, amenities, teléfono, etc...) y amplitud de habitaciones se puede considerar de 4 estrellas pero muy muy justito. Hay hoteles de 3 estrellas que tienen mejor servicio de desayuno, aparcamiento e instalaciones.
Lo más importante de un hotel es la cama y no puedo entender como pueden existir hoteles de 4 estrellas con una cama TAN incomoda y una almohada tan lamentable. Todo lo demás ya puedes estar más de acuerdo o menos, pero la cama es BÁSICO. Y este hotel no lo cumple. Y menos por el precio que tiene que no es nada barato. Ahora vamos con todo lo demás: El hotel está viejo, se quedó estancado en los 70 y es peor de lo que enseñan las fotos. Los suelos de moqueta están cerdisimos y se nota que tienen poco personal de limpieza y que tienen que ir a toda pastilla haciendo las habitaciones porque están sucias. No hay neverita en la habitación (que pensé que era obligatorio en un 4*). Al marcharte no te preguntan que tal la estancia porque ya saben la respuesta. Si para ti pagar 140€ por noche en una habitación doble espaciosa y cerca del centro con una cama peor que la de un hostal de literas no es un problema, entonces este es tu hotel.
El hotel en si es lo que pagas...admiten mascotas a 35 €al día,es excesivo para no poner ni comedero ni una triste cesta(vamos el negocio redondo ,te cobran y no te dan un mínimo servicio). No contentos con esto lo comunicamos en recepción y nos proporcionan un comedero... (He de decir que en otros hoteles te proporcionan comedero,cesta y siempre te ponen unos premios por 10 € al día. Dicho esto vamos al último día que por alguna casualidad no hay ni luz ni agua a las 8 de la mañana,nos mandan a otro hotel de la cadena a desayunar pues el desayuno lo teníamos contratado. Volvemos al hotel hacemos el check out y sigue exactamente igual,una mala experiencia donde aseguro que no volveremos a repetir, y de la que quiero dejar constancia por si a alguien le sirve de ayuda. Saludos de una viajera.
Una decepción…. El bater descollado y roto, las habitaciones las luces parecían una discoteca se apagaban y se encendían, todo muy muy antiguo y todo roto! La persiana rota telarañas en las habitación y para colmo ni nos limpiaron la habitación en 3 días que hemos estado, ah y para colmo! El último día sin luz y sin agua todo el día No hay derecho no vuelvo más! Y desayuno muy muy deficiente
El hotel es antiguo, pero es acogedor y está muy muy limpio. a mí me parece q tiene su encanto tal y como está. El servicio es amable e incluye muchas cositas tipo peine, cápsulas de café etc. La cama es cómoda. Lo único malo es q se escucha mucho el ruido de las otras habitaciones, pero de todas formas volvería a venir.
Leí las reseñas, por lo que me ánimo a escribir, esta catalogado como 4 estrellas, si son así las 4 estrellas en Zaragoza, como será el de 2 estrellas?... Empezando por la moqueta manchada de los pasillos, las habitaciones con poca ventilación, polvo( me toco decir que lo repasarán antes de entrar) la recepción llena de polvo. En la habitación las luces no iban bien. Y no es el único hotel de supuesto 4 estrellas el Hotel Calalonia El Pilar, igual polvo y antiguo. Baños antiguos.... Etc, Etc. Llamaron el taxi, (también muy mal educado.) Gracias. Espero no volver a Zaragoza.... Me dejo un mal recuerdo de mis viajes.....desde mi agencia de. Viajes.......
Hotel Goya, Zaragoza está ubicado en la calle C. del Cinco de Marzo, 5, Casco Antiguo, 50004 Zaragoza, España
Puede contactar con Hotel Goya, Zaragoza al +34 976 22 93 31
Puede llegar a Hotel Goya, Zaragoza a través del siguiente enlace