Elmenut - Zaragoza

Opiniones

1. Eva Ferrández ★☆☆☆☆

   Dos veces he ido a la tienda y, por favor, si contestáis, que sea para decirme cómo hacer para que borréis mis datos de vuestra base de datos, ya que no voy a realizar ningún proyecto con vosotros ni ahora, ni nunca. Gracias. Dos semanas entre una primera visita para hablar de lo que queríamos (solo sobre papel, nos hubiera gustado profundizar más y aprovechar la visita ya que es concertada) y otra para ver el proyecto “maravilloso”, que no era exacto a como habíamos hablado. Se entiende que del boceto inicial al proyecto algo puede cambiar al no ser un producto a medida 100%, que quizá pedíamos algo que no están habituadas a trabajar (pero que SÍ venden) y cueste un poco más… Pero no la falta de profesionalidad para abordar esa inexperiencia. En todo momento ha parecido que pedíamos cosas imposibles cuando estaban en SU catálogo. También ha habido una falta de entendimiento constante y teníamos que repetir la cosas varias veces; se negaba que se pudiera hacer lo que proponíamos (como un escritorio que fuera más estrecho en un lado que en el otro: algo común que, además, tienen expuesto en tienda!!); se nos explicaba mil veces el “problema” en vez de buscar soluciones y planteaba como problemas también las soluciones que nosotros sugeríamos; pedíamos algo y, en vez de buscarlo en el catálogo para ver si se podía o no, ha llegado a preguntarnos A NOSOTROS si eso lo tenían ELLOS!! Y SÍ lo tenían. Ha costado abrir un librito por la pestaña “camas tren” para encontrarlo en 10 segundos. La vendedora estaba muy contenta con su diseño, ha dado a entender que se había esforzado mucho (quizá sí para lo que esté acostumbrada; para mí, no), ha dicho que había hablado con taller y que hacía ella el plano como si fueran cosas extraordinarias y no parte de su trabajo… A mí, que planteemos una habitación con distintas posibilidades por no ser una habitación muy grande y se nos presente, tras dos semanas, dos llamadas y un WhatsApp para establecer la segunda visita, UN SOLO diseño que, además, no cumple un requisito que dije indispensable para mí…, me parece de tener pocas ganas de trabajar. Y, aunque ella estuviera contenta con su trabajo (por una falta de entendimiento, al parecer), cuando hemos pedido cambiar cosas para que el diseño se ajustase a lo que queremos, todo eran pegas y más pegas en vez de un “vamos a ver qué podemos hacer”. Para un producto caro no me parece profesional un trato así, no vale ser “muy maja”. Montar una habitación es mucho dinero como para decirle a un cliente que no le puedes poner un armario de un metro de ancho porque el módulo que has encontrado es de 78cm, cuando en la primera visita se nos dijo que tendría un metro y, creemos que, pese a no acordarse de que lo dijo, alguno debe de existir si se busca… En fin, que podría seguir con detalles, pero para qué. Tras casi 45 minutos he tenido que levantarme y decirle que no se esforzara más. Necesitaba salir de ahí y dejar de perder el tiempo y la paciencia. Desde luego, si buscas camas tren para una habitación de unos 3’5m de largo practicables, este no es tu lugar.

   Casi 8 meses hace
2. Carla San Martín ★☆☆☆☆

   6 meses! para que monten una habitación infantil en condiciones. Y el acuerdo era tenerla montada en 2 meses porque la necesitabamos. Servicio postventa pésimo. Si no llamas, por su parte silencio. Han venido dos veces y nunca lo traen en condiciones. Cómo lo cobran por adelantado... No se hacen cargo de nada. Pesima empresa. Por mi parte voy a mirar el servicio de atención al consumidor porque me parece una auténtica vergüenza.

   Casi 10 meses hace
3. Saray Aparicio Juez ★★☆☆☆

   Trato inicial y atención en tienda muy bueno. Montaje y gestión de incidencias con mucho que desear. Tras 4 meses desde la compra de un dormitorio infantil, durante el montaje detectan que una pieza no esta correcta… dicen que volverán. Mes y medio mas tarde, se procede a contactar dado que el mueble pendiente es la cuna y el niño ya ha nacido, no teniendo opciones alternativas ya que se me indico que el dormitorio ya estaría… Para conseguir que monten la cuna se ha tenido que proceder a una persecución por teléfono en la que finalmente tuvimos que contactar nosotros mismos con el proveedor, muebles ros, que también se ha portado FATAL. Entiendo que los trabajadores no son culpables específicamente por el retraso del proveedor, pero no han mostrado el suficiente interés para solucionar un problema que hemos tenido que gestionar nosotros como usuarios, flipante si tenemos en cuenta que no es barato, y sin proceder a ningún tipo de compensación por el TRABAJO (porque la gestión que hemos realizado lo ha sido), que hemos hecho. No volvere a comprar desde luego, ni lo recomiendo. Eso si, me gustaría destacar el trato humano especialmente interesado de uno de los operarios que montaban los muebles y que se preocupo de venir a instalar la cuna en cuanto se recibieron las piezas para asegurarse de que mi bebe tenia donde dormir, se porto genial.

   Casi 10 meses hace

1. María José Abril Noguera ★★★★★

   Nos han instalado la habitación del Peque y estamos encantados, Natalia ha hecho un diseño perfecto, la atención también es muy buena, la calidad de los muebles es una pasada. Recomendable 100% Gracias !

   1 año hace
2. Juan Carlos Hueso Garcia ★★★★★

   Espectacular la.profesionalidad. Desde la creación del proyecti, la medición y el montaje

   Casi 2 años hace
3. Susana D. H. ★★★★★

   Estamos encantados con todo. Empezando por el excelente trabajo de Natalia en tienda: profesional donde las haya que nos ha ayudado hasta el último momento y acabando por la dedicación y minuciosidad que Pepe ha puesto en el montaje de la habitación en nuestra casa. ¡Que suerte tenéis elmenut de contar con profesionales así!

   Casi 2 años hace

1. David S. ★★★★★

   Asesoramiento, calidad y sobre todo servicio post-venta espectacular. Una de las características que define una empresa es como se comporta cuando algún producto falla o no se comporta como se esperaba, ya que eso puede pasar siempre. En mi caso tuve un pequeño problema y la respuesta, solución y velocidad de esta empresa fue espectacular, lo cuál da muchísima seguridad a la hora de comprarles cosas porque sabes que sí o sí se van a esforzar para que el resultado sea siempre perfecto. Respecto al proceso de compra, el asesoramiento fue muy bueno y nos diseñaron una solución perfecta para lo que necesitábamos. Recomendable 100%.

   Casi 2 años hace
2. carmen S ★★★★★

   Hemos estado esta tarde con Natalia en la tienda. Íbamos con unas ideas poco claras y sobre plano. Al entrar la tienda te encanta. Diseños muy bonitos, excelente decoración y muy limpia. Al empezar a dialogar enseguida nos ha preguntado, dime qué necesidades tienes y yo te digo. Increíble. Ha captado perfectamente nuestras necesidades, una profesionalidad intachable y nos ha dejado las ideas super claras y convencidos. Sin duda, hay que visitar esta tienda.

   Casi 2 años hace
3. Darian Goodlife ★★★★★

   Un excelente trabajo. Tanto Natalia como el equipo de montaje ofrecen un trato personalizado que se adapta a tus necesidades. Con las especificaciones consiguieron crear y montar un precioso dormitorio. Recomendable sin duda alguna.

   Casi 3 años hace

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