Casco Antiguo, Zaragoza
Ferretería Viñas Ferrymas en Casco Antiguo, Zaragoza. Puntuación de 3,2/5 basada en 44 valoraciones. Horario: lun.–vie. 16:30–20:15; sáb. 09:00–13:30.
C. de Sta. Lucía, 1, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Negocio imprescindible en el barrio, atienden con mucha amabilidad, y yo que no soy nada manitas me orientan siempre, y si compras algo y cambias de opinión te devuelven el dinero.
Siempre recibo muy buena atención y asesoramiento.
Tienda de ferretería en la que encuentras muchas cosas necesarias para el bricolaje doméstico. La atención recibida siempre ha sido bastante correcta. En ocasiones, excelente. Cierto es que parece ser que hay un esfuerzo desde dirección de empresa por dar oportunidades laborales a personas con neurodivergencia. Esto debería ser algo a alabar en mi opinión. Veo que hay muchos comentarios negativos por el trato recibido y no puedo evitar pensar que a lo mejor "han sido clientes antes que personas" ya que si haces ese primer esfuerzo por no imponer el pernicioso mantra "el cliente siempre tiene la razón" cuando ves un comportamiento "diferente" en quién te atiende y tienes paciencia, trato y saber estar la película cambia por completo. En mi caso, tengo un piso reformado que me ha exigido muchas visitas a esta tienda para ir apañando necesidades de fontanería, ebanistería, bricolaje general, etc. y no solo he encontrado el producto que necesitaba, si no que me han explicado cómo usarlo, me han dado otras soluciones más adecuadas para lo que yo quería hacer y dejándome guiar por ellos he acabado súper contento con cada visita. En cuanto a precios, no sé si es porque nos estamos acostumbrando a comprar todo en grandes superficies físicas u online dónde nos venden a precio de ganga productos similares pero lo cierto es que sí que es más caro. Ojo no quiero decir que sean mismas calidades porque, sobre todo en tornillería, las aleaciones asiáticas que se suelen emplear para la fabricación suelen justificar el precio barato... producto malo, malo para salir al paso. Si quieres que las cosas duren, paga. Observad que hay un efecto a largo plazo invisibilizado de comprar todos en los mismos sitios: devoran poco a poco el mercado y a su competencia... Si permitimos que se creen monopolios ellos decidirán sobre los precios finales y entonces no habrá quién pueda quejarse porque no habrá competencia dónde comprar. Los negocios de barrio son parte de la familia comunitaria, tienen sus cosas pero mejor con ellos que sin alternativa.
No voy a volver. La falta de personal es evidente. Además, percibí falta de conocimiento por parte de la cajera y el encargado. Por otro lado, considero que los precios son bastante caros aún teniendo en cuenta de que se trata de un comercio local. No voy a volver, prefiero ir a otra ferretería del barrio que seguro que me atienden más profesionalmente.
0 RECOMENDABLE. Poca variedad de productos y con precios elevados. La cajera y el actual encargado de esta tienda son unos incompetentes. Una no tiene ni idea de ferretería y te trata mal, como si le molestara atenderte o cobrarte. Y el otro solo te intenta vender el producto más caro y si por un casual te da problemas no se ocupan de nada. Además de que son muy desagradables. Por no hablar de los jefes de la empresa, a los que SOLO LES IMPORTA EL DINERO. Nunca más volveré a esta tienda, ni a las otras tres que tienen en Zaragoza.
Voy cuando necesito algo básico con una calidad decente, por no tener que irme hasta una gran superficie ya que los tengo al lado de casa. Pero la verdad es que se nota que el ambiente no es el correcto, salvo contadas excepciones no hay nadie que te atienda si tienes alguna duda, tienes que esperar para cobrar porque no hay nadie en caja... y cuando vienen a atenderte se nota cierta dejadez o más bien cierta desidia, no sé si están a disgusto, sobrepasados o ambas. Y conste que es un negocio necesario en el barrio, tanto es así que como digo sigo yendo cuando no me queda otra... pero no son todas las que iría si estuviese bien estructurado y diesen una mejor impresión y servicio.
Penosa la atención recibida. Primero por parte de la chica de la caja que realmente no sé que pinta dando vueltas por la tienda para atenderte peor que mal. Y sin dar ningún tipo de solución. Que hay una llamada de una clienta y el compañero le dice que es una pesada y que la llamará mañana. No volveré. Hay muchas tiendas donde el trato es cordial y amable. No somos burros, somos personas que vamos a intentar comprar un producto y nos tratan como animales. Lo siento por el barrio pero muchos de los negocios que no funcionan son por causa del personal
Horario: lun.–vie. 16:30–20:15; sáb. 09:00–13:30.
Días de cierre: domingo.
Dirección: C. de Sta. Lucía, 1, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza, España.
Teléfono: +34 976 44 26 60.