Los zapatos de Unisa siempre me han gustado x su calidad y diseño, pero lo más importante a destacar por mi parte es la atención y el asesoramiento por parte de las dependientas. Son un encanto pero además unas grandes profesionales. Siempre q voy a la tienda me marcho muy satisfecha x la compra gracias a ellas.
Hoy hace 1 mes que puse una hoja de reclamación, ya que no pude entrar a la tienda...dado que no tiene rampa para personas con movilidad reducida (hay rampas movibles, pero no voy a entrar en temas legales por aquí!!!!) Cuando se pone una hoja de reclamación, hay 1 mes de plazo para dar una respuesta y/o disculpa, durante ese mes no se puede ir a consumo...ya que hoy cumple el plazo...será el siguiente plazo ( ya que no ha habido respuesta por su parte). Pero desde aquí...quiero dar las gracias por su EMPATÍA!!!
Soy clienta de esta marca desde hace muchos años y siempre he estado muy contenta hasta la última compra. A principios de enero de 2025 compré unos botines online y el segundo día comenzaron a aparecer unas manchas oscuras que salían de la unión de la suela con el cuero del botín derecho. Al principio eran pequeñas pero poco a poco iban haciéndose cada vez más grandes hasta el punto de ocupar todo el empeine. Fui a la tienda para enseñar lo que me había sucedido ya que era un error de producción y la respuesta de la misma fue que había sido un vertido de un líquido por mi parte. Me parece muy mala gestión y una desfachatez dicha respuesta sin haber analizado la tara. Obviamente voy una poner una reclamación tanto en la tienda como en la OCU.
La dependienta de la tarde del 28 de agosto de 2023 es la más desagradable que puede haber. Mira de arriba abajo, su atención al cliente es totalmente nefasta. Yo pensaba que el cliente era el primero. Llamo para recoger mi pedido 3 veces y no contesta... Llego a la tienda y esta en la tienda sin atender a las llamadas...con la cantidad de personas que buscan una oportunidad para trabajar que tengan dependientas tan desagradables y bordes es una pena.
Compre unas por Internet con recogida en tienda. Se equivocaron de bota y tanto las vendedoras como la tienda on line, me han tratado súper bien y todo muy rápido me han traído la bota q pedí. Gracias
Hemos comprado una sandalias para mi hija, la dependienta es muy agradable, nos ha aconsejado muy bien.
Hoy marte 13 de Junio entré con una amiga en la tienda, sobre las 12:30 horas. Me llamaron la atención unas cuñas y como eran mi número no tuve ni que pedirle a la dependiente que me lo sacase. Directamente me las probé y como no llevaban para atar en el tobillo sentí que no me sujetaban bien. La tira que sujetaba el empeine tenía una gran hebilla y pensé que podría ajustármela y que así me quedasen bien, pero la dependienta (estando la tienda vacía, y no me extraña...) fue tan desagradable en su tono, y me habló como si yo fuese tonta, que me faltó tiempo para colocar la sandalia en su sitio y salir de allí "por patas". Qué pena que con la de gente que hay deseando trabajar y con ilusión, tengan a una persona como tú espantando a la clientela. Espero que esta reseña la lea tu responsable, y mínimo inviertan en ti tiempo y ganas para darte una buena formación para que estés a la altura de hacer bien tu trabajo,y aún con eso lo dudo! Nunca subestimes al que tienes en frente. Habrá clientas a las que hayas atendido con las mismas pocas ganas y malas formas y se hayan ido sin más, pero tanto mi amiga como yo hemos salido de la tienda tan alucinadas, que me he tomado la molestia de perder un poco de mi tiempo.
Me compré unas sandalias de 135€, cuando las compré llevaban una tara en el zapato derecho de la cual no me di cuenta en tienda, asumí dicha tara y estrené las sandalias. Cuando estrené las sandalias el zapato izquierdo resultó tener otra tara, la tira que sujetaba los dedos del pie se soltaba y cada vez el pie se resbalaba más. Por lo tanto fui a la tienda y le dije a Pilar (encantadora)que se soltaba ese lazo, que ese par de zapatos no habían salido bien. Pilar lo apunto para mandar esas sandalias a reparar. Tras unas 3 semanas sin saber nada de mis sandalias llamo a la tienda y pregunto por ellas. Me responde otra dependienta con aires de superioridad y un tanto borde. Cuando fui a recoger las sandalias el trato de la misma dependienta que me atendió por teléfono, siguió siendo pésimo. Dejando de lado su mala educación con ls clientes, dudo mucho que me hayan arreglado las sandalias. Efectivamente no voy a volver a esa tienda.
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