La señora cajera de la planta -1es muy maleducada, después de hacer toda fila en la planta calle para devolver un producto te dicen que es abajo, bajas y te dice esta señora cajera de la planta -1 con gafas y pelo liso y negro de muy malas formas y faltando al respeto que eso lo tienes que hacer en otro sitio, en otro sitio deberías estar tu señora y que tus jefes se enteren que muchas ganas de trabajar no tienes que cualquier persona valdría mejor que tú en ese puesto que no cuesta tanto ser amable y educada con la gente. ( 1 estrella porque hay que poner algo para poder opinar)
Sara Moreno★☆☆☆☆
No pongo menos estrellas porque no puedo. El sábado me compré unos pantalones negros de pinza, y me compré una talla equivocada, error mío que al llegar a casa me corté antes la etiqueta que probarlo. Me iban enormes así que hoy, lunes, dos días después, he bajado a devolverlos. ‘Entiendo’ que si no tengo etiqueta no se me pueda cambiar, pero que venga la encargada o quien sea a decirme que no me va a hacer devolución porque estos pantalones están usados, cuando era una talla doble a la mía por lo que un poco difícil de ponérmelos si se me caían:) también me dice que estaban pasados, a lo que yo le respondo, si están usados supuestamente de dos días que hace que me los he comprado van a estar así? Quizás estos pantalones también están devueltos por otra persona o vienen así de fábrica, a lo que me dice que se miran muy bien las devoluciones. Cosa que dudo bastante cuando he estado 10 minutos en fila y he visto que las cajeras miraban 0 la ropa, . También me dice que el pantalón lleva arrugas de sentarme que eso es infalible, desde luego que su táctica infalible deja bastante que desear y por último me dice que lleva pelos de perro. No sé cómo se llamaba la chica, pero desde luego que ha sido una inepta por no decir otras cosas. Muy subidita y 0 profesional.
Sandra Sánchez Calvellido★☆☆☆☆
Me parece lamentable el trato que he recibido hoy de una de las cajeras de tarde que estaba cobrando en la planta 0 (la de la entrada). Hago una cola interminable y cuando me toca, la chica (muy amable) que estaba atendiendo en el autopago le dice a una señora que estaba delante mío que las devoluciones son en caja. La señora va a la caja y yo espero mi turno en caja dejando pasar a la gente que tenía detrás para el autopago ya que iba a hacer una devolución. Cuando me toca, la chica que me atiende sin saludarme ni nada me ve sacando un pantalón de la bolsa y me dice: las devoluciones son abajo. Yo después de escuchar que la señora iba a devolver en caja le comento que me parecía que su compañera le había dicho a la señora que las devoluciones eran en caja y me dice de MUY MALAS MANERAS: Imposible! (sin mirarme ni a la cara). A lo que yo le contesto: ah, me ha parecido escuchar eso y me vuelve a decir: Ya te digo yo que no, eso es imposible pero imposible.
Salgo de la fila pensando que las cosas se pueden decir de mejores maneras y justo pasa por mi lado la señora a la que le había dicho eso, le pregunto si le habían dicho que las devoluciones eran en caja? y EFECTIVAMENTE!!! La señora me dice que sí pero que después le han dicho que no.
La chica del autopago le había informado mal (no pasa nada, una confusión la tiene cualquiera).
Bajo a la planta -1 y he tenido que ir como en un escape room buscando los carteles por todos lados, ya que hay dos cajas en 2 sitios diferentes (para las compras online y para las compras en caja). Y otra cola interminable, eso sí, aquí la chica que me ha atendido ha sido muy amable.
Por un lado, lq gestión de las cajas, devoluciones, cambios, etc. me parece muy difícil para el cliente y sobre todo muy mal señalizado, pero si es su manera de gestionarlo me parece estupendo aunque no la comparto, pero lo que realmente no comparto es la falta de educación. La chica de la caja tenía razón pero creo que las cosas se puede decir con educación y respeto y más cuando la persona que te está preguntando lo hace desde el desconocimiento y de buenas maneras… sabiendo que te puedes encontrar gente con esa poca empatía se te quitan las ganas de volver a comprar allí.
Maria Duran★☆☆☆☆
Al pasar, pitamos con un producto de otra tienda y el de seguridad nos tuvo el producto de otra tienda retenido con la excusa de que le teníamos que presentar el ticket. Cuando se harto y le dio la venada, metió la mano dentro de la caja para sacar la alarma. Fue desagradable y fuera de lugar, sin ningún derecho manipuló una de nuestras pertenencias
solrr y★★★★☆
Lo que se pida online y llegue a tienda, hay que ir a planta -1 , aún así las máquinas que están muy al fondo de la tienda apenas apreciable, suelen dar fallo. Si os da fallo las dependientas os ayudarán
Beatriz Galindo★★☆☆☆
Muchísima cola para pagar y para que te puedan atender. Deberían contratar a más gente porque el trato es muy bueno pero no dan a basto
Ana Isabel Pinilla★★☆☆☆
Muy poco personal para atender. Para pagar solo 2 cajas y para devolver y cambio solo 2 personas. Muy lento. La calidad de la ropa ha bajado bastante.
Juan Jesus Sanchez★★★★☆
Zara bastante completo, con dos plantas y una gran zona para niños.
Lo mejor sin duda los puestos para recoger pedidos online.
Lo peor las colas. Con lo grande que es la tienda y el montón de gente que viene a comprar es increíble que se generen semejantes colas.
Los trabajadores amables y la tienda limpia y ordenada.
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