Pixel Digital Cinema SL Cine en Coín

Opiniones

1. Gloria Benítez ★☆☆☆☆

   Mi visita a este cine fue lamentable. Me negaron la entrada de manera abusiva simplemente por llevar un pascuero, un paquete de patatas y una botella de agua, artículos que no suponían ningún problema ni estaban generando molestias. En lugar de ofrecer una explicación razonable o una alternativa, el personal aplicó el “derecho de admisión” de forma arbitraria y poco profesional. Además, resulta aún más injustificable que pretendan prohibir la entrada de alimentos externos mientras mantienen precios claramente desproporcionados en productos básicos como palomitas, bebidas y otros snacks. No pueden esperar que el público acepte estas restricciones cuando sus propias tarifas resultan abusivas y poco accesibles. Como cliente, uno espera criterios claros, visibles y coherentes, no decisiones improvisadas que generan incomodidad y frustración. Esta experiencia dejó en evidencia una gestión del acceso totalmente desproporcionada, que perjudica al público y afecta la confianza en el establecimiento. No recomiendo este cine hasta que revisen sus políticas y las apliquen con transparencia, sentido común y respeto hacia el cliente. Respuesta 9/12 Su contestación confirma lo ocurrido: cero profesionalidad. No intenté entrar “con dos macetas por el pasillo”, como inventan. Llevaba dos pascueros pequeños que podía colocar entre mis piernas, igual que cualquier cliente coloca su bolso, abrigo o mochila. Eso es asunto mío, no algo que ustedes tengan que decidir. No hubo alternativa real ni buen trato: solo una negativa arbitraria. Y su respuesta pública, llena de exageraciones y ataques personales, lo deja aún más claro. En lugar de corregir un mal gesto hacia un cliente, optan por desacreditarlo. Mi reseña refleja los hechos. Su reacción confirma exactamente por qué mi experiencia fue tan negativa.

   Casi 10 meses hace
2. Del MB ★★★★★

   La experiencia en este cine ha sido fantástica. La sala estaba en perfectas condiciones, con una calidad de imagen y sonido que realmente impresionan. La atención del personal fue muy amable, los baños y las instalaciones estaban limpios, y todo transmitía cuidado y organización. Además, los precios de las palomitas y demás productos fueron muy accesibles, de verdad que me impresionó lo económico que fueron y estaban riquísimas. Entiendo que pueda haber opiniones distintas, pero en mi caso solo puedo destacar aspectos positivos: atención, limpieza, comodidad y buen ambiente. Sin duda, volveré y lo recomiendo totalmente.

   1 año hace
3. Leticia Campos Muñoz ★☆☆☆☆

   Fui al cine a ver una película infantil y tuve una experiencia muy desagradable. A la entrada me obligaron a enseñar el bolso, algo que considero una falta de respeto hacia los clientes, sobre todo cuando claramente no llevaba nada fuera de lo común. Cuando me negué, la persona de la entrada me respondió de forma poco cordial diciendo que era "derecho de admisión". Me parece una política exagerada y poco adecuada para un cine familiar, donde uno espera sentirse cómodo y bien tratado. Sin duda, una experiencia que empaña totalmente la visita y que me hace replantearme volver a este cine.

   1 año hace

1. Rocio Galvez ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia y trato inaceptable. Al intentar entrar al cine me impidieron el acceso por llevar comida, cosa que es ilegal la prohibición, me obligaron a abrir mi bolso y dejarlo en una taquilla sin entregarme la llave. Al pedir la hoja de reclamaciones, el personal respondió con malas formas. Creo que un establecimiento debería aplicar sus normas con respeto y ofrecer un trato digno a los clientes, algo que aquí claramente no ocurrió.

   1 año hace
2. Mega Univers ★☆☆☆☆

   El cine como tal está bien: las instalaciones son cómodas, los asientos cómodos y la comida que venden no está mal. Sin embargo, lo que vivimos recientemente fue bastante desagradable y me parece importante comentarlo. Vine con unos amigos a ver una película, y llevábamos un par de bolsas pequeñas de chuches, unos Doritos y una botella de agua, todo dentro de una bolsa y todos los productos fueron comprados en el mismo centro comercial donde se encuentra el cine. Al intentar entrar, el personal nos dijo que estaba completamente prohibido acceder con cualquier alimento que no fuese comprado dentro del propio cine. Me sorprendió bastante, ya que este tipo de prohibiciones han sido calificadas como abusivas por diversas autoridades de consumo en España. Les pregunté si sabían que esto podía ser ilegal y nos respondieron que simplemente obedecen las órdenes de su jefe, quien —según ellos— es bastante estricto con este tema. Para empeorar la experiencia, justo antes de entrar perdimos las entradas, aunque conservábamos la factura en el móvil. Al acudir a taquilla, el personal que nos atendió (que nos dijeron que era el jefe) se mostró con una actitud bastante borde y prepotente, a pesar de que nosotros nos dirigimos a él con mucha educación. Finalmente accedió a darnos las entradas, pero tras eso, al ver que teníamos una bolsa con algunas chucherías, nos mencionó que eso no puede entrar al cine, con un tono muy borde. Y todo esto ocurrió cuando la sala estaba prácticamente vacía (éramos apenas seis personas), y los productos en cuestión eran unos paquetes de chucherías y de doritos. La comida que teníamos no alteraban el orden ni molestaban a nadie. RESPUESTA AL CINE: Veo que os habéis tomado bastante tiempo en responder, así que permitidme también detallar mi postura: - Todo lo que mencionáis sobre precios, limpieza, experiencia y el “permiso de admisión” no justifica legalmente impedir la entrada con una pequeña bolsa de chucherías, especialmente si no causaba molestias, ni hacía ruido, ni suponía ningún problema de orden público. - Como bien deberíais saber, la actividad principal de un cine es la exhibición de películas, no la venta de productos alimenticios. Por tanto, no podéis imponer el consumo exclusivo de vuestros artículos, y recordad que la legislación de consumo —tanto nacional como autonómica (en este caso, en Andalucía)— considera abusiva esa limitación cuando se permite el consumo de productos similares comprados dentro. - Tener un “permiso de admisión” no os otorga el derecho de imponer normas que vulneren los derechos de los consumidores. Ese permiso debe aplicarse conforme a la ley y no puede usarse como justificación para imponer condiciones arbitrarias. - Entiendo que podáis limitar el acceso con productos que sean peligrosos, muy molestos o ensucien, pero una bolsa pequeña de chucherías, que llevaba conmigo sin causar ningún perjuicio, claramente no entra en ninguna de esas categorías. La afirmación de que eso convertiría la sala en un “vertedero” es, francamente, una exageración poco seria. Y por último, me resulta especialmente preocupante el tono de la parte final de vuestra respuesta. Decirme que “debería esforzarme en trabajar mi comportamiento cívico” es un ataque personal completamente fuera de lugar, sobre todo teniendo en cuenta que me limité a cumplir con vuestras (aunque injustas) normas sin crear ningún incidente. Además, mencionar que el local está videovigilado y que se guarda la grabación del “incidente” en este contexto roza lo intimidatorio. Esa actitud, lejos de resolver una queja legítima, refuerza la necesidad de que esta situación se valore desde una perspectiva de derechos del consumidor. Gracias por vuestra respuesta, pero os invito a revisar vuestras políticas y el modo en que tratáis a quienes simplemente ejercen su derecho a opinar y reclamar de forma respetuosa.

   1 año hace
3. Fernando salas infantes ★☆☆☆☆

   Es el peor cine en el que he estado nunca, en la puerta pone que no se puede entrar con comida pero dentro la venden. Los cines no pueden, legalmente, prohibirnos entrar con nuestra bebida y comida del supermercado o de casa. Hacerlo es ilegal y abusivo. Igualmente, como este dilema se lleva arrastrando desde hace años, la Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, ha emitido un informe en 2017 con la siguiente conclusión: “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismos productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo”. Así que repasad un poquito la ley.

   Casi 3 años hace

1. María García ★☆☆☆☆

   Nos obligan a pagar una entrada más por mi bebé bajo la excusa de si es o no es película infantil. Ni ellos mismos tenían claro si debía pagar o no por su corta edad. Nos vieron caras de tontos y nos colaron seis euros más por un bebé que ni ocupó asiento y que durmió durante la película porque es eso, un bebé. El trato y la organización penosa. Encima, para colmo, en pleno verano el aire acondicionado apagado. Lo encienden y lo apagan, ¿pretendéis ahorrar así? Por momentos hace bastante calor en la sala. Ya he leído reseñas con el mismo problema. No me extraña que no vaya nadie a este cine y que tenga tan mala fama. No volveré. TE RESPONDO: vergüenza te debería de dar a ti escribir semejante barbaridad cuando SI RECOGIMOS NUESTRA BASURA. Tu respuesta dice mucho de la gestión de este cine. LAMENTABLE! Yo enseño a mis hijos a recoger la basura que generamos. Mentira lo del aire, mentira lo de la basura. No tienes ni idea de cuál fue mi sala y mi sesión. Con una gestión de estas características me cuadra aún más vuestras malas referencias!

   Casi 3 años hace
2. Pilar Patricia ★☆☆☆☆

   Mi experiencia reciente respecto a este multicine ha sido lamentable y vergonzosa. El trato del personal ha sido nefasto. Fuimos ayer al cine como tantas veces, y al llegar a la entrada para pasar con nuestras entradas, nos dicen que no podemos entrar con la bolsa que llevábamos, en la cual llevaba un paquete de gusanitos para mi hija (como siempre). Nos insisten en que no podemos pasar con la bolsa, la cual te confiscan ellos hasta que acabe la película, y tienes que pasar a recogerla después. Ante tal ilegalidad, me acerqué a la taquilla a poner la pertinente hoja de reclamaciones, ya que, como recoge la Ley de Consumidores y Usuarios en el artículo 82, habla de las condiciones abusivas y arbitrarias que atentan contra la libertad del consumidor y que recoge el derecho del consumidor a introducir alimentos o bebidas dentro de las salas de cine. Los cines no tienen derecho a impedir el acceso de espectadores con comida, pues no son establecimientos de hostelería u ocio. En resumen, no pueden prohibir la introducción de productos comprados fuera de sus instalaciones porque su actividad no es la restauración. Y por mucho cartelito donde pongan normas de derecho de admisión y absurdeces de esas, NO tienen derecho a prohibir la entrada de comida, porque hay una Ley que prevalece sobre cualquier norma que se quieran inventar ellos. Es una pena que se pusieran chulos, sobre todo la "señorita" de la entrada queriendo prohibirnos entrar al baño, ofendida por decirle que estaban cometiendo una ilegalidad al quitarnos las patatas. Y es una pena, porque lo que debería haber sido una tarde divertida y agradable junto a amigos y familia, se transformó en amarga por este asunto, y además la tristeza de mi hija pequeña al quedarse sin sus gusanitos. Luego querrán que vayamos más al cine, pero si el trato va a ser así siempre, es para pensárselo dos veces.

   Casi 3 años hace
3. MARIA ANGELES NUÑEZ HERNANDEZ ★★☆☆☆

   Entradas sacadas fuera del recinto del cine, en una expendedora. Nadie validando en la entrada ni comprobando quién pasa a las salas. A media película entra un empleado a contar público porque no le cuadraban las cuentas de los que estábamos dentro. 16 personas. Nos requiere las entradas porque alguien de esas 12 personas restantes dice que no se ha sentado en su hueco. Repito sólo 16 personas en la sala. Nos interrumpe el visionado, comprueba que estamos perfectamente en nuestros asientos, y unos minutos después de habernos molestado y perdido el hilo de la película, se marcha por donde entró. Justo nos pidió comprobar las entradas en el momento más crucial.

   Casi 3 años hace

1. David ★☆☆☆☆

   No dejan entrar con comida, alegando una ordenanza del ayuntamiento, algo que es totalmente ilegal. Una ordenanza local no vale más que una nacional. Está totalmente prohibido no dejar entrar con comida de fuera. Por otro lado no encienden o no se nota nada el aire acondicionado. Con pañuelos limpiándome el sudor de la cara en pleno verano, vergonzoso. Es una pena pero hasta que no cambie la dirección no volveré a pisar este cine.

   Casi 3 años hace

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