Tiendanimal - Oficinas Atención veterinaria en Churriana, Málaga

Opiniones

1. Ivan JPB ★☆☆☆☆

   Doy una estrella porque seguís trabajando con SEUR. Toda la mañana encerrado literalmente en casa esperando el paquete, y me envían un email diciendo que estoy "ausente". De risa. Es la segunda vez que me lo hacen con un pedido de Tiendanimal, en la anterior tuve que ir a recogerlo yo porque se inventaron que tampoco estaba en casa. Pagas un dinero para no tener que moverte de casa, y acabas yendo tú porque se inventan cualquier cosa para no entregártelo. Un timo.

   1 año hace
2. Óscar Vizcaíno Córcoles ★☆☆☆☆

   No se hacen cargo de los retrasos y problemas causados por su agencia de envíos. Llevo mas de 1 semana esperando el pienso medicinal de mi perra y cada vez que llamo me dicen que "van a reclamar". Este paquete me garantizaban en Web entrega el dia 17 de Diciembre. No ponen soluciones, además, ni siquiera me dan el recibi de haber entregado la hoja de reclamaciones, incluso una operadora se ha negado a identificarse para que no pudiera usar su conversación en la hoja de reclamaciones. Una VERGÜENZA la poca responsabilidad de esta empresa. NO COMPREIS AQUI, NO SE HACEN RESPONSABLES DE LO QUE PASE UNA VEZ ENVIADO EL ENVÍO.

   1 año hace
3. Tania Perez ★☆☆☆☆

   Creo necesario empezar mi reseña diciendo que pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna directamente. Lo primero que quiero decir es que llevo toda la mañana llamando al teléfono de atención al cliente sin éxito. El contestador dice que la llamada no está dentro del horario de atención al cliente, de lunes a viernes a partir de las 9:30. Irónico puesto que este correo está escrito un lunes a las 14, habiendo llamado desde las 10:30. He tenido que buscar dónde se encontraban las oficinas de la empresa y comprobar que era festivo allí, porque ni si quiera se han dignado a cambiar el contestador. Mi pedido, realizado el 28 de noviembre de 2024, se envió en teoría ese mismo día. En principio se debería de haber entregado en un plazo de 48h. Después de haber esperado todo el día, gracias a que tampoco se especifica tramo horario en el proceso de envío, no llegó, sin ni si quiera avisar de que no iba a llegar. Escribo en numerosas ocasiones, a partir del 2 de diciembre y no sólo no obtengo respuesta alguna, sino que asisto a una sucesión de excusas, tanto por parte de Tiendanimal como por parte de la empresa encargada de la entrega. No es hasta hace un momento que tengo noticias reales de ni pedido. Se ha cancelado por problemas durante el envío. La empresa de reparto ni si quiera se ha dignado a informarme de nada y Tiendanimal no me ha corroborado esta información. Es cierto que está mañana me han escrito que qué solución quería si se cancelaba la entrega del pedido, pero no se me ha confirmado nada. Me parece una vergüenza que ambas empresas se hayan estado pasando el problema de una a otra sin resolver nada. Y me parece fuerte que no se me haya confirmado que el pedido no va ha llegar. Al comprobar que hoy no iban a contestarme al teléfono he decidido escribir un mail ¡Buena suerte al que tenga la misma idea que yo!, porque esta posibilidad ha desaparecido de entre las opciones de contacto y ahora solo puedes gestionar tus dudas a través de un formulario que no te permite escribir más de tres líneas, negandote así toda oportunidad de explicarte correctamente. En definitiva, espero que me devuelvan el dinero para no volver a usarlo nunca en la marca.

   1 año hace

1. Maria Noé Olcese ★☆☆☆☆

   Llevo años comprando aquí y no tengo ninguna queja sobre los productos si no por el pésimo servicio a domicilio que tienen contratado con seur (sobre todo este año) si llamas para el seguimiento del producto te tratan fatal, tardas hasta 6 dias en recibir el producto y encima ni te lo suben a la puerta de tu casa como deberían te lo dejan en el portal como me ha pasado hoy o en el bar de abajo en mi caso que es la opción que tengo CUANDO NO ESTOY pero como nunca llaman o tocan al portero lo hacen directamente (obviamente lo mas cómodo ), bueno y la vez pasada me llego el paquete roto y no lo reclame por que llevaba 5 dias esperando el pienso y no tenia que darle de comer a mi perra. Total, en resumen, un desastre de servicio aparte de que deja en mal lugar a tiendanimal haciendo publicidad engañosa al decir que recibiremos nuestro pedido en 24/48 horas.

   Casi 2 años hace
2. ANTON ZINOVYEV ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella a la tienda online más bien.. a su mala política de devoluciones ( te piden fotos de producto q ellos mandan en mal estado..tu tienes q traer la etiqueta impresa para devolución.si tiraste la caja- también tienes q meter producto en otra caja) y reembolsos muy lentos .. ( también te piden fotos del comprobante de que entregaste el producto en la tienda y dinero no llega..) devolví mi pedido el día 19 y estamos ya a 27...

   Casi 3 años hace
3. Alex Rodríguez ★☆☆☆☆

   Muy mala gestión por parte de atención al cliente. Contratan una logística, Seur, que es impresentable e incompetente. Espero que las locuciones grabadas sirvan para que se den cuenta de que no pueden dejar al cliente esperando 5 días. No volveré a comprar on-line

   Casi 3 años hace

1. Druida Ese ★☆☆☆☆

   No compren a estos ineptos, porque hay las mismas posibilidades de que les llegue la mercancía, como de que les toque la lotería. Son ineptos, mentirosos y después de hacerlo mal, te siguen prometiendo que lo van a resolver para nunca hacerlo. Hace 5 días que me vienen diciendo que no se volcó el pedido, que si el sistema, que si la compañera que lo atendió es nueva...(no tienen ni idea porque sí que se volcó), hace 3 días que lo iban a anular porque no se había despachado todavía(pero intentaron la españolada de a ver si cuela si no hacemos caso), hace 2 días que me llevan diciendo que ya lo anulan y que se ponen con el reembolso de mi dinero(me pasaron el recibo ayer y hoy está el paquete en reparto) pérdida de tiempo par mí y para SEUR.

   Casi 3 años hace
2. Ioana Adina ★☆☆☆☆

   La última vez que compro en tiendaanimal. Llevo esperando 5 días. Soy de Valencia y me dicen que tienen problemas con Seur solo en Valencia y Alicante. MENTIRA.. Si hoy no me llegará el pedido, pondré reclamación en Consumo tanto a vosotros como a Seur. Dejé el perro sin medicación una semana, por culpa vuestra

   Casi 3 años hace
3. R L a u ★☆☆☆☆

   Pesimo servicio, el producto llego por suerte en buen estado pero la caja un poco más y no llega. Podrían esforzarse en empaquetar con un poco más de precinto. De 5 cajas, una llegó totalmente chafada y la otra practicamente abierta. La segunda vez que me ocurre, por lo que ha aprendido la lección. Horrible experiencia, mejor zooplus sin duda alguna.

   más 6 años hace

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