Farmacia Santamaría Chana, Granada

Opiniones

1. Natalia Lopez ★★☆☆☆

   He ido esta noche después de salir de urgencias, una señora rubia con pelo rizado no ha sido capaz de decir ni hola, directamente ha cogido la tarjeta de la sanidad y no se ha dignado a preguntar que necesitas, directamente la cuenta. Ha tenido que dar otra vuelta después de que le dijera que necesitaba más cosas. Malas formas y malas caras. Finalmente he tenido que pedir otra cosa que no tenía nada que ver con la medicación. A la hora de pagar me ha dicho el total ha puesto el datáfono en el cristal y ni gracias. Señora yo también trabajo de cara al público y usted está ahí gracias a los clientes, así que un poco de amabilidad no vendría mal.

   Casi 6 meses hace
2. manuel lópez t. ★☆☆☆☆

   Experiencia profundamente decepcionante y preocupante desde el punto de vista humano y profesional. Mi hermana acudió anoche (20/12/2025 11:00pm) a esta farmacia con recetas emitidas tras haber pasado por urgencias debido a una migraña muy fuerte. Desconocía —como es comprensible— que el talonario utilizado correspondía a un modelo antiguo, algo completamente ajeno a su responsabilidad como paciente. El problema no fue la imposibilidad de dispensar la medicación, sino la forma. El dependiente adoptó desde el inicio un tono de juicio, superioridad y sospecha, impropio de un entorno sanitario. En lugar de informar con respeto o intentar orientar, la actitud fue acusatoria y carente de empatía, haciendo sentir a una persona enferma como si estuviera haciendo algo indebido. La situación alcanzó un punto especialmente grave cuando, al expresar mi hermana su malestar por el trato recibido, el dependiente respondió con la frase: “Señora, es usted la que no se está ayudando.” Este comentario es absolutamente inaceptable. Culpar implícitamente a una paciente que acaba de salir de urgencias, minimizar su estado de salud y utilizar una frase paternalista y deshumanizadora no solo demuestra falta de sensibilidad, sino una alarmante carencia de ética profesional. No es una frase neutra ni informativa: es un reproche que coloca la responsabilidad del problema sobre quien está sufriendo. Lo más revelador es que, inmediatamente después, acudimos a otra farmacia donde, con las mismas recetas, la atención fue radicalmente distinta: trato respetuoso, empatía, voluntad de ayudar y una solución razonable (dispensar la medicación cobrando el importe completo y solicitar la receta actualizada posteriormente). Sin juicios. Sin confrontación. Con humanidad. Esto demuestra que aquí no falló la normativa, falló la actitud. La conducta del dependiente —respaldada por la pasividad de sus compañeros— constituye una clara “red flag” en un establecimiento donde se debería priorizar el cuidado, la comprensión y el respeto hacia personas en situaciones de vulnerabilidad. Una farmacia no es solo un lugar donde se aplican reglas: es, ante todo, un espacio de atención sanitaria. En este caso, ese principio se perdió por completo.

   Casi 6 meses hace
3. Cristina Burgos ★☆☆☆☆

   Fui con mi hijo de 6 años ahogándose, tiene asma y usa ventolin. Entre con mi hijo como una urgencia para comprar un ventolin, la trabajadora me dijo que no me lo daba sin receta. Le rogué por favor que me lo diera y le llevaba la receta más tarde, o que por favor lo abriera y le diera dos puf , ya que no llegábamos a casa y su respuesta fue que no me ayudaba. Tras mi insistencia entró a la trastienda , preguntó a su supervisor de turno y este no autorizó ayudarme . Son unos si vergüenzas, ya que se negaron al auxilio de un niño de 6 años. Se que es un medicamento con receta, pero no olvidemos que es un ventolin. (No es Metadona ). En otra farmacia, viendo la situación en la que íbamos, abrieron el medicamento sin dudarlo y los ayudaron . No tenéis profesionalidad ninguna .

   Casi 7 meses hace

1. Carlos Cara ★☆☆☆☆

   He ido a esta farmacia para que me dieran una crema/pomada antibiótica para un grano en el interior de la nariz. La dependienta me dice que todo lo relacionado con los granos lo tienen en cosmética. Al dirigirme a la chica de cosmética le pido lo mismo y me vende una crema. Al llegar a casa me la aplico y empiezo a notar que me quema y al comprobar la utilidad del producto resulta que no es aplicable en las mucosas. Si quieren seguir sanos, no vayan a esta farmacia.

   Casi 7 meses hace
2. Man Rec ★☆☆☆☆

   Como Farmacia elaboradora antes funcionaba como un tiro. Ahora los plazos se han dilatado en el tiempo. También tienen errores como incluir información que se había solicitado no indicar, como el PVPR y tampoco ofrecen ningún tipo de compensación, PESE A SER SU ERROR. Y la comunicación con ellos es casi igual que con el médico para pedir un cita. Enhorabuena teneis una Farmacia menos, igual ahora sacais mejor el trabajo adelante. Un saludo.

   Casi 9 meses hace
3. Maria Bejar Molina ★☆☆☆☆

   Acabo de llamar buscando un medicamento para mí hija y me han tratado súper mal el hombre era un irrespetuoso .

   Casi 2 años hace

1. Federico Izquierdo Abril ★★★★★

   La única farmacia en Granada abierta las 24H los 365 días del año. Siempre con las ultimas novedades y llena de profesionales dando una buena asistencia a los clientes. Es muy grande por dentro y cuenta con varios servicios aparte de productos. Ubicación inmejorable.

   Casi 2 años hace
2. Javier Carabias ★☆☆☆☆

   Quiero expresar una queja por uno de los empleados de la farmacia, hoy tras hacer respetuosamente cola, he visto que estaba siendo atendida una señora y he preguntado si realmente era su turno ya que los demás estábamos esperando, me han dicho que ya se le estaba atendiendo previamente, hasta aquí todo normal, PERO el empleado de más edad se ha puesto a hablar con una clienta, criticando mi actitud por preguntar lo antes escrito. Considero que nunca un empleado debe tomar partido en estas situaciones salvo que sea el quien esté atendiendo a la señora puesta en cuestión. Este señor suele hacer comentarios poco apropiados y debería limitarse a dispensar lo que se le pida. El horario 24 horas hace que muchos volvamos y también los demás empleados , por mi no volveria. Sr. mio dedique su tiempo a atender y no a valorar y hacer gestos y comentarios no le correspomden ya que deja en mal lugar a la Farmacia y a sus compañer@s.

   Casi 2 años hace
3. nati garcía ★☆☆☆☆

   Experiencia nefasta, me han vendido un producto afirmando que era apto para embarazadas, después de suministrarmelo (confiando en que saben lo que venden) me doy cuenta de que en el envase indica NO apto para embarazadas ni lactancia. Ante mi asombro acudo a la farmacia a pedir explicaciones y su respuesta es que el chico que me lo vendió está de prácticas, que lo disculpe. Ustedes creen que me pueden dar esa respuesta? Dejar a una persona de prácticas sin supervisión? Profesionalidad cero.

   Casi 3 años hace

1. Representacion Andalucia Andalucia ★☆☆☆☆

   Pido un calmante tópico para las picaduras de mosquito apta para embarazadas, Y ME VENDEN JUSTO LO CONTRARIO!! Haciendo hincapié en ello previamente varias veces y con la supervisión del chico que me atendió ¿Quien en su sano juicio deja al cargo de tal responsabilidad a una persona en prácticas? Menos mal que nos dio por leer nosotros bien el producto. Estamos en maternidad, PREOCUPADOS, y vamos a llegar donde haga falta.

   Casi 3 años hace

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