Nuestra experiencia ha sido muy decepcionante. Nos dejamos por error los dos muñecos de apego y una mini almohada de nuestro hijo, uno de ellos en el sofá cama donde durmió. Al darnos cuenta esa misma noche, llamamos enseguida. Nos atendió un hombre de atención al cliente que nos dijo que el equipo de limpieza había dejado una bolsa con una almohada y uno de los muñecos, prácticamente suplicamos que si nos hacían el favor de mirar en la estructura del sofá o preguntar en lavandería,pero su respuesta fue que no iban a mirar si el otro se había caído entre la estructura del sofá cama ni contactar con la lavandería por si se había ido con la ropa. Le explicamos que se trataba del muñeco de apego de un niño pequeño, que estaba destrozado, y aún así su respuesta fue simplemente “no”. Ni una pizca de empatía, ni la mínima intención de ayudar. Al día siguiente un amigo nuestro se acercó al hotel (ya que nosotros vivimos a más de 500km)para recoger lo que habían guardado y volvió a pedir, por favor, que revisaran o le dejaran mirar él mismo. De nuevo la misma negativa y ni siquiera nos facilitaron el contacto de la lavandería para intentar buscarlo nosotros. Sabemos que fue nuestro error no revisar antes de irnos, pero la falta total de humanidad y sensibilidad por parte del personal es lo que más duele. No costaba nada mirar debajo de un sofá o hacer una llamada. No hablamos de un objeto cualquiera, sino de algo muy importante para un niño pequeño. En temporada baja, con el hotel prácticamente vacío, negarse siquiera a comprobar algo tan simple demuestra una atención al cliente fría, sin empatía y sin corazón. No volveremos, y desde luego no lo recomendamos a nadie que valore el trato humano.
Fotos
Opiniones
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Sara Leon Lopez ★☆☆☆☆
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Ruben 13 ★★★★★
Mi experiencia en Apartamentos turísticos Marina Rey ,ha sido muy positiva. El apartamento es realmente grande y me ha encantado lo bien equipado que está, ¡no le falta de nada! Tiene aire acondicionado y calefacción en todo el apartamento, lo cual es ideal para cualquier época del año. Además, contar con lavadora, lavavajillas, horno, microondas y una nevera grande facilita muchísimo las vacaciones y hace que te sientas como en casa. Tiene una terraza muy amplia , lo cual es fantástica para disfrutar del sol o de las cenas al aire libre. Las instalaciones comunes están muy bien. Me gustó mucho que hay cuatro piscinas de diferentes tamaños y profundidades para que todos, desde los más pequeños hasta los adultos, disfruten. El complejo también ofrece servicios como cafetería y restaurantes. No obstante, es crucial saber que tanto las piscinas como la cafetería y los restaurantes solo están abiertos en temporada alta. Si viajas fuera de esas fechas, lamentablemente, no podrás disfrutar de esos servicios , importante a tener en cuenta. Como punto de mejora constructivo, debo mencionar que la limpieza del apartamento no era perfecta al llegar. Es un detalle que deberían cuidar más, ya que es lo primero que uno espera. Sin embargo, en general, la comodidad, el tamaño y los equipamientos del apartamento hicieron que mi estancia fuera muy agradable y, sinceramente, ¡volvería a repetir!
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NOELIA FLORES MANDARIN ★★★★★
Hemos estado de vacaciones y han sido geniales, el trato ha sido muy agradable, en especial el socorrista de la piscina. El apartamento es ideal, y la piscina tb. La ubicación es perfecta ya que a solo unos metros teníamos la playa así que muy bien todo.
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Dani Fdez ★★★★☆
Nos hospedamos en un apartamento de 3 habitaciones, es muy espacioso,grande y confortable. El buffet es variado y el cocinero de por las tardes es muy amable. El responsable de sala, Alejandro es encantador y muy atento con los mas peques y no tan peques,un 10 por el. Tiene mini club para los niños, Pedro y Celia hacen un gran trabajo,con juegos,animando la estancia de ellos y tambien para que los mayores tengan un ratito de tranquilidad y paz,jeje. Mi hija le apetecia churros y los pidieron al proveedor para que los trajeran en cuanto pudieron. Nosotros estamos muy contentos con nuestra estancia y el tratro que nos ha dado este gran equipo del hotel.
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Ana ★★★★☆
El lugar está bien. El personal fenomenal. El bufé podría dar más variedad en comida. En desayuno está bien. La piscina genial y tiene animación para los niños. Las habitaciones al menos la que nos tocó necesita mejoras. No había para colgar toalla de mano, el mueble bastante tocado. Y de las pocas bañera aún en hoteles y apartamentos con cortinas que son poco higiénicas.
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J. MATEO ★☆☆☆☆
El peor hotel en el que hemos estado con diferencia. Nos alojamos por la Níjar Cup y desde el primer momento todo era desastroso. Hay que mencionar especialmente el bufet libre donde no había comida, platos sucios, las máquinas de café estaban estropeadas y en general nada funcionaba. Parece ser que éramos muchos… señores si no pueden dar servicio para este tipo de eventos no lo ofrezcan o contraten el personal suficiente para llevarlo a cabo. Hablo de forma personal aunque el sentimiento era unánime: vergonzoso.
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Marian Palazón ★★★★★
Hemos disfrutado un fin de semana en los apartamentos. La ubicación es estupenda, tiene aparcamiento en las proximidades. Lo primero que tengo que decir es que desde que entras en la recepción nos atendieron dos trabajadoras super amables con un trato exquisito. Los apartamentos son grandes, el nuestro tenía dos habitaciones (uno con dos camas), grandes armarios, salón comedor (con sofá cama), terraza, y cocina con todo el equipamiento (incluye lavadora y lavavajillas). Todo estaba limpio e impecable. Muchísimas gracias por el trato recibido todo el fin de semana.
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alberto rodriguez pato ★★★★☆
Los apartamentos están muy bien, espaciosos y con todas las comodidades. El servicio es muy atento y muy amable un 10 para mí. Si es cierto que los colchones son durísimos y los pasillos deberían estar más iluminados, porque de noche es horrible pasar por allí a oscuras. En definitiva es un sitio genial, repetiría!!
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Juan Vargas ★★★★☆
Apartamentos bastante buenos . ubicación .unos 200 m de la playa No hay paseo marítimo. Calas a sólo 15 minutos coche las piscinas lo más de fondo 1'50 cm si vas con desayuno pues tienes bollos , huevos revueltos, churros huevos plancha ,con cocinera haciéndolos, personal amable en fin. Apartamentos familiares y en la piscina hacen juegos para toda la familia. Recomendable
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Inma Requena ★★★☆☆
La habitación correcta. Las instalaciones comunes bien, excepto porque no tenían las luces encendidas y pasar por pasillos tan largos, de noche, y sin luz alguna daba un poco de miedo. Los empleados bien. La comida bastante mejorable. Muy poca variedad y muy repetitiva. Además, si tienes alguna dieta prepárate para no poder comer nada o comer siempre lo mismo. No volveremos.
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