Luna mora Nuestra estancia fue en julio de este mismo año 2025. Incumplía totalmente lo descrito en su página web. Las fotos no se corresponden con lo que realmente es, si el apartamento es más viejo y tiene imperfecciones tienen que decirlo, ya que de esta manera estáis estafando al cliente. Nos pusimos en contacto con el recepcionista y su única solución fue que nos intentaba mandar a alguien para ver si podía arreglarnos los desperfectos, pero esa no es la solución, porque yo no tengo que tener a nadie intentando poner parches a un apartamento que se cae a trozos. - Las baldosas de la entrada al apartamento están levantadas y se mueven, poniendo en peligro que cualquiera nos cayésemos. Sólo podíamos subir por el lateral. - Mobiliario de la terraza en mal estado, sillas con telas de araña, la madera vieja y levantada y las varillas de la sombrilla rotas. - Humedades en el salón y baño principal. La esquina del techo del salón estaba descascarillado, y continuamente caían trozos. En varias partes se veía incluso el ladrillo de la pared. - El sofá con manchas y los cojines rajados. Un aspecto bastante asqueroso. - En el baño principal, el suelo de la entrada en la ducha tiene los azulejos rotos. Se sale el agua de la cisterna y no tenía presión suficiente cuando se tiraba de ella y en consecuencia no tragaba. No hay apliques para poder colgar la toalla, están los agujeros eso si!! De la alcachofa grande de la ducha sale el agua por el lateral como si fuera una cascada. El espejo está roto, y antes de cambiarlo se ha puesto un trozo de papel de aluminio (albal) intentando ocultarlo. - La cocina tiene el cristal de la ventana roto, no rajado, roto. Mínimo menaje de cocina y bastante sucio. Encimera quemada. Pésima presión de agua, imposible fregar y menos intentar llenar una olla para cocinar. - En el segundo baño, además de tener la alcachofa de la ducha de la misma manera que en el baño de la habitación principal, la mampara está rota y para solucionarlo se pone media cortinilla que da sensación de sucio. No sale agua caliente. Del grifo del lavabo el agua sale como un aspersor. El plato de la ducha está rajado, cuando lo pisas se levanta con la posibilidad de dañarte los pies. - En la segunda habitación el aire acondicionado chorreaba agua por la pared. - La máquina de aire acondicionado del salón no funcionaba, sólo modo ventilador. NO enfriaba. LA LIMPIEZA EN GENERAL DEL APARTAMENTO ES PÉSIMO. - El jardín no está cuidado, las plantas y palmeras están secas. - La piscina está deteriorada. La pared de la piscina se está cayendo, se ve la tierra donde ha sido cavada la misma, una lona de plástico es la que hace de pared, no hay baldosines. En ningún momento pudimos usarla por miedo a que pudiera pasar cualquier cosa. - El acceso directo a la playa...... Directo puede ser, pero accesible en ningún momento. Bajada por rocas que se mueven, cruzar por palets podridos y con clavos. Desde luego que no es un acceso para personas dependientes o con alguna dificultad física. - La puerta del garaje interno la tenían bloqueada, cuando pedimos que si se podía cerrar, nos dijeron que no, que siempre se mantenía abierta. En la descripción del apartamento pone que disponemos de lavadora. Dentro del mismo no la hay. En el garaje hay una habitación con varias lavadoras. Nuestra sorpresa después de no entender la desmesurada entrada y salida de vehículos, fue que vimos que esas lavadoras eran usadas para la limpieza de toallas y sábanas de otros apartamentos/villas diferentes a nuestro complejo. El personal llegaba con sus coches llenos de bolsas de menaje de cama y baño. Cuando hice la reserva, elegí la modalidad de pago estándar, quiere decir, que pagué el 30% al hacer la reserva y tenía que abonar el resto a la llegada. 15 días antes de la fecha de entrada (el 24 de junio) se me manda un mensaje indicando que tenía que abonar el resto de la reserva o anularla porque estaba ocupando el calendario. El pago lo realicé conforme me indicó, pero eso no era lo establecido en las condiciones que yo elegí. ESTAFA.
Fotos
Opiniones
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Alejandra Tarjuelo ★☆☆☆☆
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Exequiel Espinosa Viale ★☆☆☆☆
ESTAFADORES Y LADRONES! No solo publican fotos que no son reales, la piscina NO existe, apartamento lleno de humedad, muebles oxidados, SUCIO no, lo siguiente. Sino que me olvide un neceser, ellos lo encontraron y se niegan a devolvermelo, ya no me atienden el telefono ni responden los mensajes. IMPORTANTE: Las reseñas 5/5 son FALSAS, te dicen que si les pones 5 estrellas, te dejan hacer check out a las 18h en vez de a las 12h Ya he denunciado a booking y si no tengo solución procederé a denunciar en la POLICIA!
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Sonia Torres ★★★★★
Apartamento acogedor y amplio. De fácil acceso a la playa y aparcamiento facilitado para el coche. Cocina bien equipada y habitaciones acogedoras. La persona que me atendió para la llegada un encanto. Repetiría.
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dgd023 ★☆☆☆☆
NADA PROFESIONALES El gerente de esta empresa es la persona (por llamarle algo) más impresentable que te puedes echar a la cara. No tiene vergüenza ninguna y educación menos todavía. Trato y gestion al cliente nefasto. Os recomiendo que cualquier cosa que hagáis con ellos lo hagáis de manera documentada, y mejor aún, si teneis otra alternativa evitad directamente esta empresa (o mejor dicho, a este impresentable) De verdad, lo digo por vuestro bien.
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Aroa Marin ★☆☆☆☆
Hemos sido ESTAFADOS por esta empresa. En diciembre de 2024 hicimos una reserva a través de Booking, con pago del 50%. Hoy, el mismo día de nuestra llegada hemos recibido un whastapp con varias excusas y diciendo que booking nos reubicaría. Booking nos dicen que no trabajan con ellos a pesar de haber hecho la reseña con ellos y que no nos pueden ayudar. Conclusión, una familia con 4 menores tirados literalmente en la calle, con una reserva fantasma en Zahara. Evidentemente hemos acudido a la comandancia de la guardia Civil.
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José Enrique Sánchez ★☆☆☆☆
Alquilamos un apartamento en Enero 2023 para Agosto por Booking, adelantamos el 30% y a falta de 2 DÍAS de empezar las vacaciones me mandan un mensaje diciendo que tenía problemas con la tarjeta(con la qué hice el primer pago...) cambio de tarjeta y continúan diciendo que tengo problemas con la otra tarjeta y al final me devuelven el 30% y cancelan a falta 2 DÍAS en Agosto la reserva con la única explicación que dos miserables mensajes con los supuestos problemas con las tarjetas, intentando contactar con ellos para solucionar el problema, pero sin respuesta. Nos quedamos sin vacaciones.
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Laura Rodríguez García ★★★★★
El apartamento muy amplio y cómodo. Lo mejor el trato de la persona de contacto, Pastora, muy agradable y resolutiva. Gracias por todo.
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Luis PP ★☆☆☆☆
La absoluta falta de seriedad de quienes regentan este edificio de apartamentos no la he conocido en mi vida. Las fotos no tienen parecido alguno con la realidad. Sólo hay que ir y verlo con tus propios ojos. Impresentable. Los reembolsos de las cancelaciones no se producen nunca. Excusas, largas, más excusas y finalmente silencio. Ya no se molestan en contestar, pero el dinero no lo mandan. Sólo la intervención de Booking (gracias que reservamos por ahí) nos permitió recuperar el dinero dos meses después. Incalificable de principio a fin.
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Andrea Miguel Rodriguez ★☆☆☆☆
Lamentable gestión por parte del alojamiento. Reservamos por booking (menos mal), nos pidieron 800€ por adelantado, dinero que al cancelar, no te devuelven, gracias a hacer la reserva con booking se puede recuperar. Además del perjuicio económico, los apartamentos están en deplorables condiciones, adjunto fotos. Por descontado, la persona que lo gestiona es impertinente, mal educada a la par que sin vergüenza y un jeta.
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Pablo Tomas Simal ★★★★★
Estuvimos alojados en la villa "Casa Blanca" y sólo tengo buenas palabras hacia este alojamiento. Tanto la atención por parte de todo el equipo de Zahara Homes, como todo lo que rodea a la estancia. Dejo un comentario bastante extenso para poner en contexto a todas las personas que busquen información sobre el alojamiento. Nosotros reservamos 3 noches en la habitación doble con vistas al mar, tuvimos un problema en el viaje y no pudimos entrar la primera noche, intentamos cancelarlo, pero como bien explican las normas de "No reembolsable" no pudimos hacerlo. Y aquí es donde entró la gran atención del equipo de Zara Homes, que no sólo nos dejaron salir más tarde el último día, si no que nos dieron la suite para compensar el día que habíamos perdido. Una vez llegas, te das cuenta de que estás en la mejor zona de Zahara de los Atunes, en la montaña, al final del todo. Una zona privada, con salida directa a la playa, sin rocas (Muy importante porque en atlanterra la parte del mar tiene rocas) y una terraza con piscina que te permite disfrutar de unas vistas espectaculares de toda la playa de Zahara de los atunes. He visto comentarios negativos que no hacen realidad al sitio, hay que saber a dónde va uno, y lo que reserva. Casa Blanca es una villa, que contiene habitaciones y baños, como una casa o chalet normal, por lo tanto, como en toda casa, no todas las habitaciones tienen baño privado, si no que está fuera de la habitación. A excepción de la suite, que tiene una bañera de hidromasaje y una ducha espectaculares. La limpieza, las vistas y las facilidades para moverte por toda la villa son perfectas. Claramente, como es lógico, si no alquilas toda la villa, y lo haces por habitaciones, la cocina y el salón están cerrados. Se está alquilando una habitación, no es un hotel, o un apartamento. Pero una habitación o suite en una de las mejores zonas de Zahara. Adjunto unas imágenes que pueden hacer ver el sentimiento que nosotros tuvimos allí y la zona privilegiado en la que te encuentras.
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