Peluquería Rosario Peluquería en Benalmádena

Opiniones

1. Leticia Navarro Vergara ★☆☆☆☆

   Cuando fui por primera vez, todo fue buen ambiente y amabilidad. A mi chico incluso le permitieron estar allí y lo trataron muy bien. Me aconsejaron volver en unos días para orientarme sobre cómo cuidar mi pelo, y así lo hice, confiando plenamente en Rocío. Sin embargo, en esa segunda visita la experiencia cambió por completo. Me empezó a recomendar y vender una serie de productos que, sinceramente, no eran necesarios. Terminé gastando 85 € en un champú, un acondicionador y un gel de rizos (este último, de 36 €), que además no le ha sentado nada bien a mi pelo. El champú no lo tenía disponible en ese momento, pero me pidió que lo pagara por adelantado porque, según ella, era un producto muy cotizado que llegaría al día siguiente. Aun así, me hizo esperar un buen rato mientras atendía a otra clienta y, durante la conversación, insistió varias veces en que fuera esa misma semana a lavarme allí el pelo, hasta el punto de preguntarme si de verdad no tenía “ni unos minutos libres”. El supuesto champú “tan cotizado” nunca llegó. Mi pareja fue el viernes siguiente a recogerlo o, en su defecto, pedir la devolución del dinero, ya que yo tenía que viajar. La actitud de Rocío fue completamente distinta: le habló de forma despectiva, se negó a devolverle el dinero en ese momento alegando que estaba atendiendo, y cuando él le propuso que simplemente me hiciera un Bizum, respondió con un tono seco que no. Incluso llegó a salir para decirle que si se quedaba esperando, tardaría más a propósito. Todo esto, con testigos presentes que afirman que mi pareja fue amable en todo momento y simplemente esperaba a que terminara con la clienta para poder solucionar el problema. Curiosamente, para cobrarnos sí pudo tenernos esperando 20 minutos, pero para devolver el dinero no. Intenté ser comprensiva: le escribí por WhatsApp con educación, le expliqué la situación y le pedí que por favor me hiciera el Bizum. En lugar de disculparse, habló mal de mi pareja, porque le había molestado que esperara fuera del establecimiento a que terminara con la clienta para devolverle el dinero (ya que recordemos que no quería hacerme bizum, que fue el método de pago original). Aun así, me aseguró que me haría el Bizum “ahora mismo”, y decidí confiar una vez más. Han pasado ya cuatro días y sigo sin champú y sin devolución, pese a mis mensajes respetuosos que siguen sin respuesta. Por lo que he podido hablar con otras personas, no soy la única que ha pasado por una situación similar en este establecimiento. Por supuesto, pondré la reclamación correspondiente en Consumo, ya que tengo las pruebas del pago y las conversaciones. Actualización: Me devolvieron el dinero apenas 2 horas después de publicar mi valoración, Rocío me envió un mensaje despectivo diciendo que no iba a leer mis mensajes (cuando sabemos que sí los leyó) y que “ahí tengo mi Bizum”. Lamentablemente, dada su actitud poco profesional y la mala experiencia, mantengo mi reseña de una estrella.

   1 año hace
2. Amparo Marco Ferrer ★★★★★

   Rocio, profesionaal de la peluquería competente, que seguro sabrá acertar en tu gusto y necesidad.

   Casi 3 años hace
3. SACHA GARCIA ESCUDERO ★★★★★

   Profesionales y encantadoras

   Casi 5 años hace

1. Elizabeth M ★★★★★

   Excelente

   más 7 años hace

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