Arc House Mezquita Establecimiento de alojamiento en Centro, Córdoba

Opiniones

1. Verónica P. ★☆☆☆☆

   Las dos noches que estuvimos alojados nos despertaron por la mañana llamando a la habitación por problemas ajenos a nosotros. La primera mañana aporrearon la puerta por una confusión del hotel con otros clientes que no éramos nosotros, fue una conversación incómoda, tuvimos incuso que dar explicaciones y no entendíamos qué estaba pasando. La segunda mañana nos despertaron pronto para hacer el check out cuando nosotros habíamos pagado check out tardío para poder salir a las 13:00h. Bastante incompetencia en la organización y gestión del hotel. Nos fastidiaron el descanso y además el personal ni siquiera se disculpó por las molestias y nos trataron de forma fría. Por lo demás, las instalaciones justitas para pasar un par de días: la calefacción funciona durante un rato y después deja de salir caliente, aparte de que hace mucho ruido. No había más que una pequeña balda para colocar la ropa y un espejo justito para verte la cara y poco más. Había un solo enchufe, tienes que elegir entre cargar el móvil o encender la lamparilla. Además, el váter estaba inclinado, cisterna con poca potencia y ninguna ventana daba al exterior para poder ventilar. Lo único bueno que tiene es la ubicación, pero por el mismo dinero estoy segura de que hay mejores opciones. Una pena que no nos diéramos cuenta antes.

   Casi 11 meses hace
2. Adam Jimenez Bravo ★☆☆☆☆

   Llegamos a las 10 de la noche, entramos en la habitación y nos dimos cuenta de que la cama estaba rota. Partir de las 8 no hay nadie en recepción por lo que que tuvimos que apartar el colchón y dormir en el suelo, ya que el somier se hundía y con ello el colchón como si fuera una rampa. Al día siguiente lo comentamos y nos cambiaron de habitación evitando nuestra incidencia, como si dormir en el suelo cuando vas a un hotel fuera algo normal. Viendo el resto de reseñas veo que para ellos si lo es y no somos los únicos que notifican el problema. Si miramos los baños es de lo peor que me he encontrado. Suciedad incrustada en la bañera, da miedo meterse por riesgo a coger una infección y la costina llena de moho. Cuidado con este tipo de hoteles, no lo recomiendo ni para pasar una noche. El trato del personal también es lamentable, parece que se están riendo en tu cara y dicen que ellos sólo son empleados y que no van a hacer nada por ayudarte, que ellos se ciñen a sus funciones de recepciónar usuarios. Pides hablar con el encargado y dicen que no hay, todo bastante lamentable.

   1 año hace
3. Marisa Poh ★★★☆☆

   servicio de recepción excelente! la habitación amplia, las puertas imposibles de abrir/cerrar debido a la humedad según explicación de recepción, nos cambiaron de habitación porque la calefacción no andaba pero resulto que en la nueva habitación anduvo solo un rato. las instalaciones del baño algo antiguas, le falta a las habitaciones arreglo mantenimiento. falta servicio de cafetera o calentador de agua

   1 año hace

1. Dani Cuenda ★★★★☆

   Hostal con un bonito patio en la mejor zona de Córdoba. También tiene una azotea desde la que se ve la torre de la mezquita. Será muy aprovechable cuando haga buen tiempo. Nos dejaron guardar las mochilas antes del check-in, la recepción está de 10 a 20. El precio en marzo fue muy competitivo y le pongo 4 estrellas basandome en ello, 35€ la noche. En otra época del año como comenta mucha gente no debe de ser muy recomendable. El aislamiento térmico y acustico es muy deficiente. Debajo de las puertas hay un hueco por donde puedes meter la mano y da a un patio abierto. Las ventanas estan casi todas rotas y entra el frio/calor. Con el baño no tuvimos mucho problema porque evitamos las horas puntas, pero hay solo uno para unas 15 personas. Todo parecía limpio, incluso la cortina de la ducha. Eso sí, recomendable llevar chanclas.

   1 año hace
2. Teresa Pérez Segovia ★★☆☆☆

   La zona en la que se ubica es genial, a dos minutos de la mezquita. El problema de este alojamiento es la climatización, no tienen preparado el edificio en general para que se pueda estar en esas habitaciones. Tuve que poner cinta adhesiva en una habitación porque la ventana estaba rota y entraba todo el frío . El aire acondicionado no es suficiente para mantener en buenas condiciones la habitación. El baño congelado. La limpieza deja mucho que desear, una manta estaba con una manchada. En líneas generales tienen que preparar mejor este alojamiento.

   1 año hace
3. Borja Gil ★★★★★

   Muy buena estancia en este alojamiento. El personal muy amable. La ubicación es perfecta para pasar unos días disfrutando de Córdoba, junto a la mezquita.

   Casi 2 años hace

1. Carmen Escalera ★☆☆☆☆

   La sensación que nos llevamos de este hostal es bastante pésima , las toallas no las cambian a diario, la limpieza deja mucho que desear sobre todo en las ventanas y en el baño , dimensiones híper pequeñas ,si te girabas duchándote apagabas el grifo, agua caliente cero, el aire acondicionado no funcionaba , tampoco había ropero, solo en las habitaciones grandes que encima también tenían un baño mini y en las mismas condiciones. Una vergüenza. Claramente no vamos a repetir en este sitio.

   Casi 3 años hace
2. Juan antonio G ★☆☆☆☆

   Fue una auténtica pesadilla jamás había experimentado un trato tan deplorable por parte de un negocio. Realicé una reserva de una habitación a través de la aplicación Agoda y acabé encontrándome en una situación desesperante y en la calle.. Al llegar no había nadie en el hostal, estaba cerrado y nadie se había puesto en contacto conmigo. Tuve que llamar al hostal por telefono, momento en el cual me solicitaron una fotografía de mi DNI y otra de mi tarjeta de crédito, como requisito para proporcionarme un código PIN y las instrucciones de ingreso. Luego de enviar las fotos por WhatsApp como se me indico, nunca recibí el código PIN. El motivo que alegaban era que mi tarjeta no era de crédito, sino de débito. Sin embargo, utilicé esa misma tarjeta para reservar y pagar el hotel. Aun así, insistieron en que necesitaban una foto de una tarjeta de crédito y no estaban dispuestos a considerar alternativas, como el envío del código de la tarjeta por escrito o una imagen de una tarjeta de débito. Cómo no tenía más opciones pedi la cancelación y la devolución del dinero pero se negaron a reembolsarme y de manera recurrente, colgaban la llamada sin permitirme expresarme y hablar. Pase la tarde muy estresado y agobiado después de horas y horas esperando en la puerta del hostal y haciendo muchas llamadas, donde siempre me colgaban sin dejarme hablar. Sentí que jugaron conmigo cuando en una de las llamadas me mandaron a otro hostal de la franquicia a 5 minutos del que había reservado caminando para hacerme esperar de nuevo y sin mandarme el código PIN, para luego decirme por otra llamada que lo siguiera esperando y acto seguido colgarme, pero el código nunca llegó. Las llamadas siguieron y prácticamente no me dejaban hablar. Ya no me prestaban atención cuando decía mi nombre, no me querían dar una solución y tampoco me escuchaban para luego después pasar a no querer cogerme el teléfono más, dejándome en espera frente al hostal. Tuve que acudir a otros teléfonos de amigos para llamar y que me atendieran pero cuando nos pedía los datos como el nombre de a quien estaba la reserva terminaban colgando. Durante las llamadas, casi siempre me respondían de forma irónica y poco empática como cliente. Terminó anocheciendo y nunca recibí el código. Regresé a mi casa con los planes del día rotos, estresado, agobiado y con la moral por los suelos después del mal servicio que nunca creí que pudiera ocurrirme. Me sentí estafado y humillado por todo lo ocurrido. Al final el servicio de atención al cliente de Agoda fueron los que me ayudaron y valoraron mi caso actuando como intermediaro entre el hostal y yo, tuve que proporcionarle fotos y grabaciones que realice, y al final la resolución fue a favor mía y me depositaron el dinero. nunca mas volveré a un hotel de la misma franquicia, gracias a Agoda por toda la ayuda.

   Casi 3 años hace
3. Marina M ★☆☆☆☆

   Espantoso. No te avisan de que si llegas más tarde de las 16:00 tienes que ir a otra calle a recoger la llave, te hacen darles tus datos personales y tu tarjeta de crédito por teléfono para tenerte 30 minutos al sol esperando para poder entrar. Solo tienen un baño por planta que están en pésimas condiciones de higiene. Las habitaciones muy escuetas, no hay ni armario y me tocó la que tiene plaga de hormigas... al segundo día me levanté con el tobillo hinchado lleno de picaduras de algún insecto. No cambian las toallas, si te quedas varios días tienes que racionar bien las 3 que te dan... un verdadero horror para el precio que tiene.

   Casi 3 años hace

1. Anabel Leiva ★★★★☆

   La ubicación es ideal para conocer los monumentos más importantes de la cuidad. Como experiencia personal en nuestra habitación unos enchufes no funcionaron pero el personal lo resolvió rápidamente y nos cambiaron a otra habitación de las mismas condiciones. Escogimos una habitación con baño compartido y ningún problema, todo estaba bien.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes